服务顾问技术指导手册--产品知识

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1、产品知识服务培训1产品知识目录捷达捷达轿车尾标的含义------------------------3GOLFA6车身外部哪些区域采取了降噪措施-----------------------------------------------------------15捷达OBD车型有何技术升级-----------------4GOLFA6车身内部哪些区域采取了降噪措施捷达RSH车型有何技术特色-----------------5-----------------------------------------------------------16GOLFA6GOLFA6新

2、的转向柱有哪些特点----------------17宝来GOLFA6行李箱最大容积为多少----------------18新宝来有哪些行人保护装置-----------------6GOLFA6后排座椅靠背放下时最大容积-------18新宝来翼子板与车身为何采用过渡连接--7GOLFA6油箱容积是--------------------------------19GOLFA6标准新装备有哪些-----------------------20速腾PQ35产品平台包括哪些车型---------------8CCPQ35产品最显著的特点是什么------------9CC车

3、型装备的智能停车辅助有何特点—-----21速腾轿车的长宽高各是多少----------------10CC主动巡航系统有何特点-----------------------22速腾与宝来内部空间有何不同-------------11CC道路辅助系统是如何工作的-----------------23PQ35智能雨刮系统有何特点--------------12CC倒车影像中的绿色和黄色线是什么--------24PQ35雨刷防阻控制如何实现的-----------13CC车型转向助力系统有何特点-----------------25CC基于倒车雷达的停车辅助系统的特点是什么-

4、------------------------------------------------------26GOLFA6GOLFA6可视停车辅助系统（OPS）有几种不同颜色的标GOLF发展历程经历了几代----------------14识表示距障碍物的距离----------------------------27服务培训2产品知识1.捷达轿车尾标的含义？标准答案：C:普通型汽车装备G:豪华型X:外改型JettaCIFF:二次改型L：化油器发动机类型T：五阀机E：化油器供油、电子点火汽车外型AT：自动变速器I：两阀电喷发动机D：SDI柴油发动机服务培训3产品知识2.捷

5、达OBD车型有何技术升级？标准答案：1.发动机控制单元增加软件功能2.使用CAN总线通信3.组合仪表集成第3代防盗器芯片,增加警报指示灯4.仪表板线束实现动力CAN总线通信5.发动机线束增加后氧传感器接头动力CAN通信6.增加后氧传感器，消音器带工艺孔服务培训4产品知识3.捷达RSH车型有何技术特色？标准答案：1.最高车速：175km/h2.0-100km/h加速时间：≤13S3.90km/h等速油耗：6.1L4.发动机排量：1.6L5.最大功率：68千瓦/5600转6.最大扭矩：140牛·米/3500转服务培训5产品知识4.新宝来有哪些行人保护装置？标准答案：前盖铰链头部

6、碰撞缓冲支架前保险杠服务培训6产品知识5.新宝来翼子板与车身为何采用过渡连接？标准答案：充分考虑行人安全性要求，在意外事故中尽可能的减少车辆对行人的伤害。使用两块连接支架将翼子板间接固定在车身及纵梁上。服务培训7产品知识6.PQ35产品平台包括哪些车型？标准答案：CaddyLifeSagitarGOLFA5Sagitar服务培训8产品知识7.PQ35产品最显著的特点是什么？标准答案：安全——更轻、更坚固、更耐腐服务培训9产品知识8.速腾轿车的长宽高各是多少？标准答案：长4554，宽1760，高1461服务培训10产品知识9.速腾与宝来内部空间有何不同？标准答案：宽敞舒适的内

7、部空间服务培训11产品知识10.PQ35智能雨刮系统有何特点？标准答案：1.停止位置隐在机舱盖内2.随速的雨刷间歇时间调节3.刮水通过雨滴光强传感器进行调节150o服务培训12产品知识11.PQ35雨刷防阻控制如何实现的？标准答案：当雨刷在摆动过程中遇到障碍物或冻结在风挡玻璃上时，雨刷控制单元会进行5次尝试推动。服务培训13产品知识12.GOLF发展历程经历了几代？标准答案：经过六代分别是：1974-1983第一代；1984-1991第二代；1992-1997第三代；1998-2003第四代；2004-2008第五