人力资源实践对组织承诺和工作满意度影响实证研究

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1、中国科学技术大学硕士学位论文人力资源实践对维织承诺和工作满意度影响实证研究究者试图籍此建立企业人力资源管理导致企业绩效的机制架构。RBV的发展，显著地影响了战略管理和人力资源管理领域，架起了两个领域之间的桥梁，更为人力资源战略管理提供了理论基础，使得人力资源领域开始在企业层面上探索人以及人力资源部门的角色问题，从而为研究企业的人力资源管理实践与企业绩效的关系这一战略人力资源管理领域的重大课题提供了理论上的背景。2．组织承诺和工作满意度在人力资源实践效应中的重要作用为了在理论和实践上论证人力资源实践对员工绩效(工作态度、出勤率

2、)和企业绩效(财务绩效)的影响，国外的研究者率先对人力资源实践效应进行了研究。近年来，人力资源实践能够通过创造诸如信任、友谊、团队精神等“复杂性社会资源”(complexsocialresources)为企业提供持续的竞争优势的观点不断得到国内外专家学者的认同。二十世纪八十年代以来，人们就人力资源实践与绩效的关系进行了大量的研究，高承诺的员工能够为企业创造更高的绩效已经得到越来越多的证明。国外的研究一般认为：人力资源实践反映组织对员工的整体态度(如组织是否珍惜员工的劳动贡献，是否关心他们的福利等)，它反映组织对员工支持的程度

3、，影响员工的组织支持感，组织承诺和工作满意度，最终影响员工的工作绩效。因此，“高承诺”的人力资源实践更能够提高员工对组织情感上的依赖，促使员工产生积极的工作态度，从而获得较高的个体绩效与组织绩效。一些研究在探讨人力资源实践效应发生机理的过程中，发现组织承诺与工作满意度对企业运行绩效和财务绩效都会产生较为关键的影响，而人力资源实践则是影响员工组织承诺和工作满意度十分重要的因素。以Eisenberger为代表的一些研究者提出用组织支持理论解释人力资源实践效应发生的机理。他们认为组织对员工的关心和支持是员工愿意留在组织内部，并为组

4、织做出贡献的重要原因，人力资源实践(尤其承诺性人力资源实践)能够反映企业对员工的整体态度和支持程度，它通过影响员工的组织支持感，组织承诺和工作满意度，最终影响员工的工作绩效以及企业的运行和财务绩效。组织支持感、组织承诺和工作满意度均是人力资源实践对绩效作用的中介变量。那些旨在创造高承诺员工的“高承诺”人力资源实践不仅能够提高员工的组织支持感和组织承诺，降低离职率，还更有利于提高员工的工作绩效和企业的运行及财务绩效。综上所述，组织承诺和工作满意度既是反映员工忠诚度与离职倾向的重要变中国科学技术大学硕士学位论文人力资源实践对组织

5、承诺和工作满意度影响实证研究量，也是造成个体绩效差异的重要因素，还是人力资源实践的重要后果变量。因此，研究人力资源实践对员工组织承诺和工作满意度的影响就具有了重要的理论和实践意义。1．2问题的提出目前有关人力资源实践影响机制实证研究的样本大多来源于国外，主要集中在北美地区。然而，鉴于国家文化和制度对人力资源实践的重要影响，因此需要具体探讨中国企业的人力资源实践对组织承诺和工作满意度的影响，进一步探讨和论证国外的研究者提出的人力资源实践效应究竟是普适性的，还是取决于所在国的环境。基于以上考虑，本文借鉴国外的研究成果与方法，通过

6、对来自高校、医院、政府机关，银行与电讯企业等不同行业的300名员工的问卷调查，用实证的手段深入研究人力资源实践对组织支持感、组织承诺和工作满意度的影响。本项研究一方面发展与论证了组织支持理论，另一方面也为国内企事业单位提高人力资源管理水平提供一定的理论依据。1．3研究目的本项研究采用问卷调查的方式对来自高校、医院、国有企业、民营企业、政府机关等不同单位的员工进行测试，然后将回收的有效问卷的结果量化，再利用EXCEL2000和SPSSforwindowsll．0对量化的调查结果进行统计分析，探讨人力资源实践对员工组织承诺和工作

7、满意度的影响，并且检验组织支持感是否在人力资源实践效应中发挥着中介作用。主要研究目标：1．研究人力资源实践、整体人力资源实践、组织支持感、组织承诺和工作满意度的关系。2．证明人力资源实践通过组织支持感影响员工组织承诺和工作满意度，即组织支持感是影响人力资源效应的中介变量。中国科学技术大学硕士学位论文人力资源实践对组织承诺和工作满意度影响实证研究1．4研究流程首先在对国内外相关研究文献的基础上，一方面对以往的相关研究进行总结，一方面设计调查问卷，问卷设计好之后，先发放了40份问卷，然后收集被试者对问卷的反映，对问卷的部分项目做

8、了一些修改，最后将修改后的问卷印制了300份，发放出去。在问卷收集整理之后，对问卷结果量化，然后采用EXCEL2000和SPSSl1_0软件对数据分析处理。图卜1研究流程图中国科学技术大学硕士学位论文人力资源实践对组织承诺和工作满意度影响实证研究2．1人力资源实践第二章文献探讨2．1．1人