消费者网购时行为意向对个人信息泄露的影响研究

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1、消费者网购时行为意向对个人信息泄露的影响研究王寅汉阳大学工科学院摘要：针对电子商务屮消费者个人信息保护问题，分析了在网购过程屮消费者个人信息泄露的主要因素及方式，并构建了一个消费者在网购过程中信息保护行为意向（信息重要性，网站声誉，信任）对个人信息泄露影响的研究模型，通过问卷调查的方式收集到370份有效问卷，利用结构方程模型对调查结果进行模型拟合检测以及路径分析。研究结果显示信息重要性和网站声誉对信息保护行为意向有正向影响，但信任对信息保护行为意向有负向影响，信息保护行为意向对信息泄露产生负面影响。关键词：电了商务;个人信息保护;消费者行为意向;作者简介：王寅（1992-）,女，汉族，四川蓬

2、溪，硕士研究生，研究方向为信息系统电子商务。E-mail:15922657719@163.com。收稿日期：2017-07-19Investiga/tingtheimpactofcustomers'onlineshoppingbehaviorintentiononpersonalinformationdisclosureinonlineshoppingprocessWANGYinCollegeofEngineering,HanyangUniversity;Abstract：Thispaperdiscussedtheproblemofconsumerpersonalinformationino

3、nlineshopping,analyzedthemainfactorsandmeansofpersonalinformationdisclosureintheprocessofonlineshopping.Aresearchmodelofconsumerinfonnationprotectionbehavioralintentionintheonlineshoppingprocess(significanceofinformation,websitereputation,trust)ondisclosureofpersonalinformationisbuilt,and370validre

4、sponseswerecollected.Thedatawereanalyzedbyusingstrueturalequationmodel(SEM),modelfittingtestandpathanalysiswereperformed.Thefindingsindicatedthatinfonnationsignificaneeandwebsitereputationhaveapositiveinfluenceonprotectivebehaviorintention,thoughtrusthasanegativeinfluenceonbehaviorintention.General

5、lyprotectivebehaviorintentionwillhaveanegativeinfluenceoninfonnationdisclosure.Keyword：electroniccommerce;personal,informationprotection;customersbehaviorintense;Received：2017-07-190引言随着移动互联网技术的不断发展，越來越多的人开始在他们的口常生活屮使用网络，充分享受着网络带来的便利。特别是人们的消费观念开始不同于以往，网上购物作为新兴的消费模式，以其公平的价格、商品的多样化、周到的服务等诸多优势满足了现代社会的

6、购物需求111。2016年6月底，中国网络购物用户达到44800万人，与前一-年相比增加了&3%,2016的总在线交易额达到了25万亿人民币宜。在屮国的电子商务网站主要由企业和个人进行交易，包括B2C(business-to-customer)网上商丿占一天猫，C2C(customer-to-customer)网上平台一淘宝网，以及电器贩卖平台一京东商城。电子商务给人们带来了丰富的商品和便捷的服务，同时也带来了个人信息安全问题。最近，中国著名的电子商务网站京东商城和当当网，用户的个人数据被泄露，网络信息安全再次引发热议。消费者的个人信息贯穿在网上购物交易的全过程，从最初的信息注册、登录到最后

7、的下订单，并在填写地址在线支付和商品配送过程中，消费者都被要求提供个人信息，如姓名、性别、手机号码、电子邮件地址、送货地址等。此外，一些商家还要求消费者提供职业、月收入、受教育程度等具体个人信息。网上支付，还涉及支付账户、交易密码等个人财产信息。因此，在开放的网络环境下，消费者的信息安全性应受到网络购物的各个方面的保护。随着大数据时代的到来，数据挖掘技术的发展，网络安全风险和个人隐私泄漏问题日益突出固。同时网