提升邮政企业员工幸福指数的实践与思考

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1、第29卷第5期2013年9月邮政研究StudiesonPostsVol.29No.5Sep.2013文章编号：1007-5399(2013)05-0035-03提升邮政企业员工幸福指数的实践与思考刘小飞（建德市邮政局，浙江建德311600）摘要：随着邮政企业的不斷转型升级.打造幸福企业成为邮政发展的又一區景.文章介绍了幸福企业的定义及邮政员工的幸福指数.并针对杭州市邮政局建设••幸福杭邮"提岀了相应建议.关績词：员工；幸福折数；待遇；团队；民生中图分类号：F61文献标识码：A近几年来.随着邮政企业的不斯转型升级.现代邮政发展步伐逐渐加快.各方面都取得了不错的

2、成绩.企业员工也充分享受到了发展成果.2012年初.浙江省邮政公司领导进一步提出以“一个引领.三个转变”为发展方向，邮政企业从“草本”向“木本”转型的发展总景，杭州邮政也提出要以建设“幸福杭邮”为目标的企业总景.形显出现代邮政企业和谐健康的生态观.也让企业员工对邮政满怀憧憬。本文针对“幸福企业”建设中对“幸福"的理解、现阶段邮政员工的幸福指数及如何提升幸福指数等问题提岀一些看法与建议。1幸福企业的定义幸福.是一种感觉.一种对目前生活状态、工作状态等持续长久的体验和满足愿.为确切表达这种感觉.经常使用幸福指数来衡址一个人的幸福程度.近几年来.无论是国内还是国际

3、都多次举办幸福城市、幸福国家之类的评选活动.素有人间天堂之称的杭州在中国最具幸福感城市调査、推选活动中.多次被评为最幸福城市之一；而国际上.丹麦、芬兰、挪戚、瑞典和荷兰这些国家也被评为堆幸福的国家.他们的共同特点是：较高的生活水平，不容忽视的财富，大范围的公共和社会福利；低犯罪率.完善的星础设施和丰富的户外活动；优美的自然环境和不俗的文化氛闱；拥有强烈的价值观和民族信仰。从上述资料可以看岀.幸福关乎物质、环境、文化、福利等多方面。丰際的收入.充满人性化的企业环境.友爱、向上、拼搏的团队，这些都应该是打造幸福企业必不可少的要素。从幸福城市和幸福国家的评价体系中

4、可以得岀，幸福企业应具备以下内容：员工收入、福利、工作环境、文化規围、领导关爱等因索。2邮政企业员工的幸福指数为了更加全血地了解邮政企业员工的幸福指数.笔者设计了一个调査表，旨在探究邮政企业员工的幸福指数，仅供参考。«1邮政企业员工幸福指数调査表问题选择项结果1.如果用数字】一A・】一3分0%10分来评价你目前B.4-6分29%的幸福状态.你给自己打几分C.7-9分D.10分71%0%A.1—3分4%2.作为邮政员工.B.4-6分33.30%你的幸福分值是：C.7-9分5&30%D.10分4.20%A.工作46.60%3.目前最困扰你幸B.生活10%福的主要

5、来自于：C.人际关系3.30%D.其他40%A・工作压力大.待遇不高.福利不好61%4.（多选）在邮政企业里.让你恿觉B.工作环境不好4.20%不够幸福的主要原C.缺少晋升平台.才能无法13.30%因是：展现.个人价值雅以实现D.缺少企业文化.企业对员工的关爱程度不够21.50%A.减少业务压力B.企业要想办法寻找邮政桟心产品C.提高收人、改荐待遇5.问答題：你觉得企业该从哪些方面提岛员工幸福感？D.企业耍实行民主能理、文化养人E.领导要关爱员工及员工所关心的切F.冇一个优雅的工作环境.提升企业文化此次共发放调査表100份.调査人员包括县财及部分市局基层员工

6、、骨理员、中层干部.从表中可以看出：第一.在邮政企业里，员工的幸福指数相对较高；第二.工作是影响大家幸福感的绘主要原因；第三，基层员工（包括投递员、营销员）认为提岛员工幸福指数的关键是提高收入、减少压力；第四.管理人员及部分中层干部大多认为企业对员工的关爱程度是影响幸福感的重要原因。3提升幸福指数的方式和途径3.1改善员工福利待遇，提高企业整体战斗力3.1.1打造邮政核心产品，提岛员工福利待遇近几年邮政经历了深化改革和转型发展之后.各方面能力都得到了提升.邮政产品也进一步优化和丰富.但不可否认的是，邮政的业务种类多而杂，部分传统业务和主营业务（函件、报刊、集

7、邮等）依然缺少竞争力.这让邮政基层饭理者、基层员工在营销上感觉分身无术、力不从心.一定程度阻碍了通往企业的幸福之路。鉴于此.邮政企业需要通过资源整合及创新，开发出H正适合市场、适合客户需求的拳头产品.如代售票务的完善、推出优质的保险理财产品、集邮品及邮市的调控、分销业务的产品选择等.让营销员不再依靠关系、人情、面子去推销，而是用产品说话，让客户从心底接受邮政.孔正实现双卷，进而提岛广大员工的积极性利收入待遇，让员工安心生活、幸福工作。浙江省邮政公司依托城乡平台.以眼务民生为切入点.以信息化为引领・积极开展村邮站、报刊亭建设工作・这是一件惠民惠己工程。一方面极

8、大地提高了村邮站普遍服务水平.提升了邮政在政府和百姓