市场信息与调研教学ppt课件

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1、市场信息的搜集与利用课程考前辅导杨海平教授博导南京大学信息管理学院2011年12月2021/9/8课程特点本课程的概念较多，因此要注意基本概念的掌握。市场信息瞬息万变，检索技术不断更新，因此应尽可能地学习较新的内容，使所学的内容不断适应时代和业务工作的需要。2021/9/8学习方法和技巧首先，应明白大纲规定的各个方面的具体考核要求，其次应针对每一部分采取不同的学习方法。其次，要正确理解各个章节的知识点，要弄清楚各个概念的正确含义，注意要从理解的角度出发，而不要死记硬背。最后，如条件允许，可以适当做些实习，从而掌握一定的分析问题、解决问题的能力，并训

2、练相应的答题技巧。2021/9/8课程大纲——第一章　绪论第一节　市场信息的概念和特征一．市场信息的概念二．市场信息的特征（社会性、多信源、多信宿、多信道、时效性、市场信息与载体不可分，又具有相对的独立性、可传递性、系统性、价值性、竞争性和保密性）第二节　市场信息的主要类型和搜集内容一．消费信息二．商品信息三．金融信息四．技术市场信息2021/9/8课程大纲——第二章　市场信息源第一节　文献载体中的市场信息一．图书二．期刊三．报纸四．专利文献五．标准文献六．产品样本七．会议文献八．“灰色文献”九．档案文献2021/9/8第二节　非文献载体中的市场信

3、息一．实物信息源二．口头信息源三．电子信息源第三节　市场信息的一般搜集途径一．市场信息的搜集要求（主动及时、针对性、连续性和累积性、计划性）二．市场信息的搜集渠道（订购、索取、现场收集、交换、通过企业内部获取、通过第三方获取）三．案头调研和实地调研2021/9/8课程大纲——第三章各类市场信息源及其检索第一节　检索概述一．检索的一般程序（分析问题、检索工具的选择、确定检索入口、获取原文）二．检索语言三．查找方法第二节　经贸类书刊资料的检索一．经贸类图书的检索二．报刊资料的检索第三节　公司及产品信息的检索一．企业名录的利用二．产品文献检索工具三．企业

4、及产品数据库第四节　金融、贸易与统计信息的检索一．金融信息的检索二．商贸信息的检索三．统计信息的检索2021/9/8课程大纲——第四章　市场信息的计算机检索方法第一节　联机检索一．联机检索系统及其数据库的比较选择二．检索策略的制定（检索词的选择、检索算符）三．联机操作（DIALOG系统）四．传统联机检索的优缺点和发展方向第二节　网络信息的检索一．Internet操作的基本知识二．Internet的主要服务功能及其操作三．Internet的网上检索工具第三节　光盘检索一．光盘及光盘数据库二．光盘检索系统的组成及使用2021/9/8课程大纲——第五章　

5、社会信息服务业的利用第一节　国家信息系统的利用一．信息中心二．行业性经济信息系统第二节　文献服务系统的利用一．图书馆的文献服务二．档案文献服务三．剪报服务四．专利和标准文献服务2021/9/8第三节　咨询服务业的利用一．与市场信息密切相关的咨询服务二．我国咨询服务业的现状及其利用第四节　信息中介服务和调查服务一．信息交易市场二．信息经纪业三．民营信息服务业第五节　专业网络的信息服务一．中国经济信息网的特点二．几个主要的CEI信息产品三．中经网各地的节点中心2021/9/8课程大纲——第六章　市场信息的实地调研第一节　概述一．市场调研的类型（按照调研

6、的性质和目的，可分为描述性调研和解释性调研、按照调研的内容和方法，可分为案头调研和实地调研、按照调研的对象和范围，可分为全面调查和非全面调查）二．市场调研的过程（调研准备阶段、实施阶段和检验阶段）第二节　抽样调查一．抽样调查的特点二．抽样调查的方法三．抽样调查的误差第三节　问卷调查一．问卷的设计二．问卷的分发和回收2021/9/8第四节　访谈调查一．访谈调查的类型及其特点二．访谈的过程和技巧第五节　观察调查一．观察调查的概念及分类二．观察对象及内容三．观察方法第六节　实验调查一．实验调查的概念和特点二．实验调查的类型三．实验调查的实施2021/9/

7、8第七节　网上调查一．网上调查的优势二．网上调研策略（通过电子邮件或者来客登记簿（guestbook）询问访问者、给予访问者奖品或者免费商品、不要提及使潜在顾客恼火的问题、测试访问者愿意回答问题的数目、调查人员应充分利用公司的站点来了解顾客群的许多情况、测试产品的不同价格、名称和广告封页、请求反馈信息、发送适当的信息给目标对象、用软件来检测访问者是否完成调查问卷）三．网上调查的步骤和技巧2021/9/8课程大纲——第七章　市场竞争情报的搜集第一节　竞争情报的涵义、特点和研究内容一．竞争情报与市场信息的异同二．竞争情报工作的特点（竞争性和对抗性、合法

8、性和正当性、竞争情报的搜集更强调系统性和连续性）三．竞争情报工作的内容和步骤（研究竞争对手、研究行业竞争特性）2021/9