基于rbv的消费者导向战略研究

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1、北京邮电大学硕士学位论文基于RBV的消费者导向战略研究姓名：刘毅申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：苑春荟20090210基于RBV的消费者导向战略研究摘要消费者是市场的重要主体，他们用货币投票来判定商品价值的大小并决定企业的生存。能否有效影响消费者成为企业获得竞争优势的关键。在市场竞争日益激烈的今天，消费呈现出复杂化和精细化的特征，对消费者消费产品的能力要求提高。企业提供的产品如果得不到消费者的认可是没有价值的。商品能多大程度为消费者创造价值从而获得消费者的认可直接影响到企业的绩效。因此，如何基

2、于消费者来分析企业战略，获得更全面的竞争优势成为本文研究的一个要旨。本文通过对战略管理理论的分析以及对现今企业战略与营销的现实分析，发现战略管理消费者视角的缺失和消费者导向战略的现实需要。因此，本文提出了一个基于RBV(资源基础观点)的消费者导向战略分析体系，来阐释企业如何不仅通过企业自身资源和能力，同时也通过在消费者端的战略资源来建立自身的竞争优势。首先，本文提出了一个将消费者作为价值传导和度量核心的价值系统，将价值创造扩展到一个包含企业输入和消费者输出的过程，并阐释了系统中价值的创造、传导和占有机制

3、。本文是基于RBV理论的，但区别于战略定位和以往RBV生产导向的战略视角，文章将战略视角集中到了需求端，提出了一个通过掌控需求端的资源来影响价值创造与获取，构建竞争优势的新企业战略。通过将消费者纳入RBV的分析框架，扩展了资源的范畴，指出资源不仅仅在企业内部，企业通过在消费者端直接和间接拥有的资源同样对企业获取竞争优势具有战略效应。通过引入营销学思维和价值生产函数的分析，本文提出一个基于价值感知能力和资源投入两个因素的消费者感知收益生产函数，从消费者本身的角度分析了其价值创造机理，并根据价值创造的作用性

4、创新地提出杠杆性资源和成本性资源。本研究在新视角下分析了资源的特性，并对消费者导向的资源基础战略联盟进行了分析。最后，通过案例研究对本文提出和理论和框架进行了实证分析。关键词：资源基础消费者导向价值创造战略管理ASTUDYONCONSUMEl00IUENTATIONSTRATEGYBASEDONRESOURCE．BASEDVIEWABSTRACTConsumersarethemainpartofthemarket．Theyvotewi也moneytodeterminethevalueofproducta

5、ndtodecidethesurvivaloffirms．IthasbecomeakeytoachievecompetitiveadvantagewhetherfirmsCallmakeinfluenceonconsumerseffectively．Nowadaysthecompetitionhasbecomefiercer．Thatconsumptionshowsthecharacteristicsofcomplexityandrefinementrequiresthatconsumershavebe

6、tterabilitiestoconsumetheproducts．Theproductswillbeworthlessiftheyarenotacceptedbyconsumers．TheperformanceoffirmisdirectlyaffectedbytheextenttoWhichproductscancreationvalueforconsumerstogainconsumerrecognition．Therefore，thepurposeofthispaperistoanalyzeho

7、wafirmmakesstrategytogetmorecomprehensivecompetitiveadvantagebasedonconsumers．Byaliteraturereviewofstrategicmanagementtheoryandananalysisonthepracticeofstrategyandmarketingnowadays，thepaperfindsstrategicmanagementresearchlackofconsumerperspectiveandthepr

8、acticalneedsforconsumer-orientedstrategy．Thus，thispapergivesaconsumer-orientationstrategyanalyticalframeworkbasedonresource．basedviewtostudyhowfirmstakeadvantageofresourceandcapabilityinsidefirmsandresourcesinthedemandside