公共服务电子化

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1、公共服务电子化节目对象小一至小六学生节目长度十五分钟学习重点1.认识政府为居民提供的服务2.认识政府与居民互相沟通的途径3.明白政府与居民互相沟通的重要性节目简介借着李先生、李太、李子聪、李小敏一家四口在暑假期间的连串温馨亲子活动及生活片段，带出政府为居民提供不同的服务（例如食水的供应、身分证明文件的签发、文娱康乐活动等），及沟通途径（例如电话、传真、电邮、网页等），以便居民善用服务及协助政府搜集他们对服务的意见和建议。使用建议〈播放节目前〉教师可将学生分组，他们讨论下列议题，并派一代表向全班同学报讨论结果：1.试列举一些你和家人经常使用的公共

2、服务。2.试列举一些政府部门与居民沟通的途径。〈播放节目后〉一、教师可学生回答下列的问题：1.政府为儿童提供哪些有益身心活动?(答案:国际综艺合家欢儿童图书馆等等)2.居民可透过哪几种途径向政府各部门反映意见？(答案:电话民政事务处的咨询服务传真电邮/网址等等)3.政府即将利用电子媒介为居民提供一些甚么服务？(答案:预约申请身分证明文件的日期和时间推介文娱康乐活动及预订门票缴交公共服务的费用续借图书等等)1.政府即将利用电子媒介为居民提供服务，这种新措施有什么好处?(答案:可提供二十四小时的服务节省时间<例如轮候时间>等等)2.居民如何能协助政府

3、改善不同的服务？(答案:透过不同的途径向政府各有关部门反映意见)一、教师可将学生分组，他们选择下列其中一个题目写一封简单的信件给某政府部门（例如提出有待改善的地方或称赞有关部门的良好服务态度），并利用电邮或网址传送到有关部门：建议题目:1.学校附近的交通或设施2.社区的文娱康乐活动3.某种公共服务二、教师可利用附页内的网址，并按学生的需要设计合适的学习活动，使学生能:1.掌握有关的信息技能2.善用公共服务和设施，及乐于与家庭成员一起参与有益身心的文娱康乐活动3.养成关心社会事务及乐于与政府沟通的态度<附页>http://www.info.gov.

4、hk香港特别行政区政府信息中心http://www.igsd.gov.hk政府互动服务指南http://www.info.gov.hk/digital21/chi/index.html公共服务电子化计划–「数码21新纪元」信息科技策略http://www.lcsd.gov.hk康乐及文化事务署http://www.lcsd.gov.hk/CE/CulturalService/FestivalOffice/IAC/index.html二OOO国际综艺合家欢http://www.pegasus.org.hk基督教臻美社会服务机构–「臻美数码社区大使」计

5、划http://www.cdc.org.hk/etv教育署教育电视