非营利机构运用cis战略增强品牌竞争力的研究——上海图书馆cis战略剖析

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1、中图分类号鱼3三鱼；鱼2§!；E21鱼UDC300学校代码垦Q窒Q!密级垒珏中国科学技术信息研究所硕士学位论文StudyonHowtheNon-profitOrganizationsStrengthen——!h曼i!旦￡旦望亟￡Q堡P星!i!iY曼塾曼苎璺bY堕!i!i圣i望g￡!墨二二==△旦垦!Y墨i墨Q旦Sh垒ngh垒iLi坠!垒!Y：曼￡!SS!￡垒!星gY号—上80皇咀1210学位类别筐理堂学位级别亟±学科专业憧拯堂研究方向：瞳抠堂中国科学技术信息研究所论文提交日期(2012年09月)中国科学技术信息研究

2、所硕士学位论文作者郑海燕导师张左之论文提交日期(2012年09月)独创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，独立进行研究工作所取得的成果。尽我所知，论文中除已经加以标注和致谢的地方外，不包含任何他人享有著作权的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中明确说明并表示了谢意。研究生签名：时间：莎垆／≯年罗月≯乒日关于论文使用授权的说明本人完全了解中国科学技术信息研究所有关保留、使用学位论文的规定，即：所里有权保留送交论文的打印稿和电子稿，允许论文被查阅和借阅，可以采用影印、

3、缩印或扫掐等复制手段保存、汇编学位论文。同意中国科学技术信息研究所用不同方式在不同媒体上发表、公布论文的全部或部分内容。保密的论文在解密后遵守此规定。研究生签名：导师签名时间：妒胗年罗畔日帆凇，2年厂月矽致谢敲完最后一个字符，从头细读早已不再陌生的文字，心头照理该如释重负，但写作过程中常常出现的辗转反侧和力不从心之感却挥之不去。整个写作过程并不轻松，工作和家庭的压力时时袭扰，知识的积累亦尚欠火候。于是，只能一次又一次埋头于图书馆和资料室，一次次独自挑灯夜战，这其中虽然没有什么值得炫耀的成果，但对于我来说，这是一次历

4、练，是人生最宝贵的财富。因为这篇论文是无数教诲、关爱和帮助的结果。首先要感谢导师张左之研究员，从整个研究课题的选择、资料查找中遇到的问题的探讨、结果的分析到论文的撰写及修改及最终定稿都凝集了张老师巨大的心血和智慧。对于我一些不成熟的想法和观点先生总是不厌其烦一一解答，并且还给我更深层次的启发，引领我向更深处进行研究。从选题到定稿，张老师时刻关心我论文的进度，在自己紧张的工作中时时鞭策，甚至在出差中还不忘询问论文的撰写进度。张老师还常对我说，在论文的写作中要多向其他老师请教问题，因为每位老师都有自己研究的专长和知识上

5、的不足，只有多请教，才能发现自己论文的缺陷。在论文每次修改后，张老师都认真的阅读全文，并提出修改意见，有时一句话让我茅塞顿开，如梦初醒，还经常亲自动手帮我修改文稿中的错别字和错句，这才使得论文最终得以定稿。张老师敏锐的思维、严谨的治学态度、果断干练的作风、诚挚谦虚的品格和宽厚善良的处世方式，真正体现了一位学者的风采，不论其渊博的学识还是高尚的人格都永远是我努力的方向!在此，致以最诚挚的谢意。还要感谢陈超、罗勇、陶翔、肖沪卫、王汉栋等老师，在论文开题和中期考核答辩中，几位老师对选题给予的中肯意见，他们的指导和帮助使我

6、受益匪浅。特别是罗勇老师，在本人撰写论文中，在一些关键节点时给予的悉心指导和帮助。感谢宋凯老师，她在论文开题和查找资料阶段给予了我大力的帮助，对于完全不熟悉查询数据库的我，她悉心指导，无私奉献，为我课题研究的基础工作提供了大力支持。感谢刘敏、甄洁和黄洁老师，是她们的辛勤工作，为我们这些在职人员创造很好的学习条件，让我们能够在踏上工作岗位后还能继续深造。特别感谢刘敏老师，在我遇到困难时自始白终的鼓励以及在论文的最后修改阶段一1丝不苟的对细节上地差错进行更正。感谢我所在单位上海图书馆的领导陆健主任给予我的理解和支持，感

7、谢我的同事严明、濮津、王海天等在我攻读硕士学位期间给予我工作上的分担，精神上的鼓励，在此特别感谢!感谢我的家人，感谢操劳大半生的父母，他们不求回报的付出，在我二十多年的求学生涯中一直默默地关心和支持，使我能够攀登一座又～座知识的高峰；特别感谢我的先生和婆母，在我读研、考试和撰写论文的这些日子操持着家务，照料着年幼的孩子，让我可以专注于学业。最后，衷心感谢所有参加论文审阅和答辩的老师，在此一并表示真诚的谢意!本论文的完成远非终点，文中的不足和浅显之处则是我新的征程上一个新的起点。II非营利机构运用CIS增强品牌竞争力

8、的研究——上海图书馆CIS战略剖析摘要组织机构形象识别系统(CorporateIdentitySystem，以下简称cIs)战略作为世界先进企业所普遍采用的现代品牌经营战略和先进的管理方法，作为树立品牌形象，增强品牌竞争力的重要手段而被企业界所认同。近年来，随着社会经济文化的高速发展，具有大众服务性、行业广泛性等特征的非营利机构也越来越意识到CIS战略对于其