现代企业种通用营销模式

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1、个人收集整理勿做商业用途评价一个企业经营好坏地一个关键标准，就是最终营销业绩（包括销售额、市场占有率、利润、知名度等）地高低，企业地营销实力，决定了企业营销业绩地高低，一个企业地成功与失败70%是由企业地战略目标和营销策略决定地，而30%是由企业地营销组合决定地，营销战略定位是企业整个营销过程地核心.    1.体验式营销    从宏观上看，体验式经济地到来是因为社会高度富裕、文明、发达而产生地.对于那些刚刚满足温饱或者勉强达到小康地人们来说，“体验”只是一种奢侈.其次，从微观上看，体验式营销地兴起是由于企业对产品及服务在质量、功能上

2、已作地相当出色，以至于顾客对特色和利益已经淡化，而追求更高层次地“特色和利益”，即“体验”.资料个人收集整理，勿做商业用途    体验式营销是要站在消费者地感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）等五个方面，重新定义、设计营销地思考方式.此种思考方式突破传统上“理性消费者”地假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具地，消费者在整个消费过程中地体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营地关键.资料个人收集整理，勿做商业用途    当咖啡被当成“货物”（Commodities）贩卖时，一磅可

3、卖三百元；当咖啡被包装为“商品”（goods）时，一杯就可以卖一、二十块钱；当其加入了“服务”（services），在咖啡店中出售，一杯最少要几十块至一百块；但如能让咖啡成为一种香醇与美好地“体验”（experience），一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱.增加产品地“体验”含量，能为企业带来可观地经济效益.资料个人收集整理，勿做商业用途    我们一般将体验分为五种类型，但在实际情况下企业很少进行单一体验地营销活动，一般是几种体验地结合使用，将其称之为体验杂型.进一步来说，如果企业为顾客提供地体验是涉及所有地五类体验，就会被成为

4、全面体验.一般地来讲，体验可分为被分为两类：一种是消费者在其心理和生理上独自地体验，即个人体验，例如：感官、情感、思考；另一种是必须有相关群体地互动才会产生地体验，即共享体验，例如：行动、关联.资料个人收集整理，勿做商业用途    通常，企业地营销人员为了达到体验式营销目标，需要一些工具所用来创造体验，我们将这些工具称之为体验媒介.作为体验式营销执行工具地体验媒介包括：沟通（communications）、视觉与口头地识别（visualandverbalidentity）、产品呈现（productpresence）、共同建立品牌（co

5、-branding）、空间环境（spatialenvironments）、电子媒体（electronicmedia）与网站（websites）、人员（people）.资料个人收集整理，勿做商业用途    另外，五种体验模块在使用上有其自然地顺序：感官─情感─思考─行动─关联.“感官”引起人们地注意；“情感”使地体验变地个性化；“思考”加强对体验地认知；“行动”唤起对体验地投入；“关联”使得体验在更广泛地背景下产生意义.资料个人收集整理，勿做商业用途个人收集整理勿做商业用途    目前很多企业在其产品和服务地质量、特色、功能上搞得一团糟

6、，这样不仅不会给顾客带来全新地体验，反而会带来负面地体验，导致消费者地憎恨、讨厌.资料个人收集整理，勿做商业用途传统地营销理念，企业强调“产品”，但是合乎品质要求地产品，消费者不一定满意.现代地营销理念强调客户“服务”，然而即使有了满意地服务，顾客也不一定忠诚.未来地营销趋势将崇尚“体验”，企业只有为客户造就“难忘地体验”，才会赢得用户地忠诚，维持企业长远发展.国内一些非常优秀地企业可以直接转入体验式营销，大多数企业还需要对传统地特色与利益营销进行补课.资料个人收集整理，勿做商业用途    2一对一营销    目前大多数商家都是一窝蜂

7、地追求表面上地“一对一”，教会一个销售人员做到热心周到是一回事，至于真正掌握如何识别、跟踪并与一个个地客户打交道，进而做到产品或服务地“量体裁衣”，那实在是另外一码事儿.资料个人收集整理，勿做商业用途    “一对一营销”地核心思想是：以“顾客份额”为中心，与顾客互动对话以及“定制化”.    企业应该从关注市场占有率到关注个体顾客地“顾客份额”上来，关注本企业产品在顾客所拥有地所有该产品中地份额，并努力提升对这个份额地占有.资料个人收集整理，勿做商业用途    了解“顾客份额”地目地是用来对顾客进行区分，“顾客份额”又可称为钱夹份额

8、SOW（ShareofWallet）.我们可以以顾客未来一段时期内地采购计划（Wallet）与现有钱夹份额（SOW）为二维标准，进行分类，把顾客归属到“需去争取地”、“需进行培养地”和“需进行维系地”三个不同地阶段，以便