深圳移动分公司营销渠道提升研究

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1、分类号UDC密级编号十I初大学CENTRALSoUTHUNⅣERSITY硕士学位论文论文题目学科、专业研究生姓名导师姓名及深圳移动分公司营销渠道提升研究工商管理李萌专业技术职务金发奇副教授2012年11月分类号UDC硕士学位论文密级深圳移动分公司营销渠道提升研究Shezhenmobile。aticmarketingShenzhenmobilecommunitauoncompanymarKeungchannelstopromoteresearch作者姓名：学科专业：学院(系、所)：指导教师：李萌工商管理(MBA

2、)商学院金发奇副教授中南大学2012年11月原创性声明本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。作者签名：学位论文版权使用授权书本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文，允许学位论文被查阅和

3、借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。作者签名：盟导师签名幽日期：盟年4月』筘摘要随着市场竞争的进一步加剧，营销渠道作为企业市场的前哨，具有推广业务和收集市场反馈信息的作用，对通信运营商发展的促进作用正日益显现，因而对渠道的研究就显得异常重要。本文运用最新营销渠道理论，采用文献研究法、水平对比法、案例分析法与关键因素分析法等研究方法，结合深圳移动的渠道管

4、理现状调研，分析深圳移动渠道体系架构对核心竞争力的影响，探讨提升公司营销渠道竞争优势的思路和对策。深圳移动通信市场已经进入城区市场增长趋缓、竞争加剧的新阶段，深圳移动公司原有渠道体系架构存在许多制约营销渠道提升的关键问题。制约深圳移动核心竞争力的渠道关键因素包括渠道设计布局、渠道管理模式、渠道忠诚度、渠道控制和渠道冲突五个关键因素。本文针对制约深圳移动企业核心竞争力的渠道关键因素，以实现深圳移动渠道结构和管理的扁平化为目标，从渠道结构优化、渠道管理模式创新、渠道忠诚度提升、渠道控制能力提升和渠道冲突管理提升、

5、加强渠道数字平台的建设及完善渠道发展的评估体系等六个方面提出了深圳移动的渠道优化和提升措施，对深圳移动分公司营销渠道提升工作有一定的参考意义。关键词深圳移动，营销渠道策略，营销渠道管理ABSTRACTWiththeseverercompetition，marketingchannel，whichactsasthepicketoftheenterpriseandhasthefunctionofextendingthebusinessandcollectingthefeedbackinformation，show

6、sgreatsimulativeeffectsonthedevelopmentofthecompany．Sotheresearchonthemarketingchannelisveryimportant．Usingthenewestmarketingchanneltheoriesandapplyingdatastudies，Benchmarking，caseanalysisandcriticalfactoranalysis，combiningwiththechannelmanagementstudiesoft

7、elecommunicationoperators，especiallyChinaMobileShenzhenbranch，thepaperanalysestheeffectofchannelsystemtocore—competitivenessanddiscussesthemeasuretostrengthmarketingchannel．Therearesomeimportantproblemsoftheformerchannelsystemthatrestrictsmarketdevelopment．

8、Thepaperanalysesthefivekeychannelfactorsthaterectcore-competitiveness，includingtheplansanddistributionofchannels，thepatternsofchannelmanagement，theloyaltyofchannels，thecapacityofcontrollingthechannelsa