qc七大手法的介绍

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1、质量管理教育(初级)ＱＣ－七大工具-21-　QC七大工具在质量管理中想解决某个问题时，通常按照以下程序进行。事实·现象取得数据比较、研讨、判断行动在这里通过数据正确认识事实、现象是非常重要的。之后必须要进行正确的比较、研讨、判断。只是看着取得的数据是无法作出正确判断的。取得合乎目的的数据、做好总结、正确引导出（视觉化）数据所持有的信息是很有必要的。汇集了进行数据分析的基本手法称为「QC七大工具」，是解决问题的不可缺少的方法。在进行QC七大工具的说明之前，先讲述取得数据时的注意点。l明确取得数据的目的因为长期进行取得

2、数据的工作，有时候不知不觉会将取得数据认为是目的。所以要明确是为了什么取得数据，或者取得数据的对象，处置的对象是什么。l必须取得正确的数据如果取得的数据是不恰当的就不能作出正确的判断，不能解决问题。因此，使用符合精度管理对象的测量器是非常重要的。另外，不可认为“出现这种数值很奇怪”而修改数据。l-21-QC七大工具的概要4/1ABCD2345678（1）检查表容易收集数据，收集后下功夫制成容易看懂的，用于调查、记录的表或图。（2）柏拉图专心致力于改进时，决定该从什么地方下手的图表。特性（3）特性要因图用图来表示对发

3、生的问题（结果）产生影响的要因的关系，也就是为了找出原因的视觉化图。XY（4）散布图结果（Y）和要因（X）一一对应，分析两者之间的强弱关系的图表。SUSLχ（5）直方图使貌似无序的数据视觉化，通过分布范围收集信息的图表（例如是一座山还是不只一座）。（6）控制图／图表可以知道工序的动向（变化）的推移、趋势，搜集是否处于稳定状态的信息的图表。ＢＢＡＡ（7）层化按照给特性偏差带来大影响的要因区分数据，从而找出原因的数据处理方法。-21-（1）检查表检查表是指，为了便于边确认事实（工序）边记录数据而事先编制的带有表格和项目

4、名的格式纸。方便是可以容易收集数据，容易整理而且一看记录就能直觉掌握整体情形，在现场就可以判断那里出了问题。■使用目的分为调查、分析的调查用与记录、点检的记录用两大类。l调查用检查表用于调查问题的状况，调查哪个零件、机器发生了怎样程度的不良并查找原因。l记录用检查表定期与标准对照检查点检所规定的是否处于正常状态，并留下记录。■编制要点编制检查表时，重要的是要明确什么目的、什么项目、谁、何处、以什么方法、多少（期间与对象个数）。■代表事例·频数分布调查用检查表用于掌握零件的尺寸偏差。图表3.12　频数分布调查用检查单

5、-21-不合格要因调查用检查表为了容易探求不合格的发生原因，检查要因的水平和NG个数。图表3.13　不合格要因调查用检查表·缺点位置调查用检查表在产品示意图上钩出缺点位置。图表3.14　缺点位置调查用检查单·点检记录用检查表为了进行安全点检和工作条件的点检，使用确认项目格式纸检查。图表3.15　点检记录用检查表-21-（2）柏拉图柏拉图是指，将由于不合格品和缺陷、返工、市场投诉等造成的损失金额按现象和不同要因分类并整理数据，按照多少的顺序用直线图表示大小，用折线图表（累积曲线）表示累积的图表。“问题的大部分是在众多

6、的项目中只占极少数”是柏拉图的基本思考方法。■使用目的进行改善时，最好的方法是解决自己最棘手的问题和对策效果大的问题。是为了对实行明确问题，从重要问题开始进攻的这个“指向重点”的思考方法有用的手法。■编制程序根据表3.1的数据说明柏拉图的编制程序。表3.1是一个月中检查了500个A零件的按外观不良项目统计的数据。表3.1　外观不良的数据【顺序1】编制表格整理数据·根据不良个数从多到少重新排列项目。·寻求累积不良个数。·相对全体算出每个项目所占的比率（％）。·算出占有率的累积。表3.2　计算表【顺序2】制作柏拉图。以

7、纵轴表示特性（不合格数），在纵轴的最上端标出总数然后标上刻度，纵轴和横轴的长度大致为1:1或2:1。·用直线图表表示每个项目的件数，最后填写其它项目。·压缩直线的间隔，用折线表示累积占有率。·在右边画上纵轴，并标上刻度。折线的起点为0%，终点为100%。把0到100%分成五等份或者十等份，并标上刻度、数值。·填写零件名、工序名、检查个数、检查期间、制作日期、制作者等。-21-制作容易看清楚的正方形刻度设为10%或20%零件名:A零件工序:成品检查检查期间:○年○月○日～　　　　　　　　○年○月○日制作日期:○年○月

8、○日制作者:本田太郎项目不可忘记“0”“其它”再多也排在最后数据的总数累积曲线的起点纵轴的说明特性(结果)数据的履历不良数累积占有率（个）（％）打痕占全体的40%考察检查个数:500个外观不良个数:80个累积曲线图表3.16　外观不良的柏拉图■柏拉图的效果·能够容易找出哪个项目的问题最大。·能一眼看清问题的大小顺序。·可以知道各个项目的所占比率。·可以简单的