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1、窗体顶端窗体底端杂志第375期－QC七大手法与新QC七大手法的对比QC七大手法A.特性要因圖何謂特性要因圖?表示結果(特性)與原因(要因)關係及原因影響結果情形,表示於一張圖,又稱『魚骨圖』或石川圖·特性要因圖畫法§選擇預分析品質特性後,加上橫粗線§選出大要因(4M),由箭頭大分枝加到橫粗線上§各要因再加入中小要因§圈選重要要因·繪圖時應注意事項§集合全員知識與經驗§應按特性別分別繪製特性要因圖§把要因層別用途B.查檢表記錄用查檢表·記錄用查檢表作法1.決定分類項目並收集數據2.決定記錄形式3.數據記
2、號記錄·記錄用查檢表用法1.作為數據之記錄用紙2.用作不良(缺點)發生狀況記錄或報告用3.作為調查不良(缺點)發生要因之用C.柏拉圖數據以項目別分類，並按大小順序排列的圖·柏拉圖作法§決定數據項目:依Q、C、D、S、M(結果別)或5M(原因別)§決定收集數據期間並收集資訊§按項目別統計數據§圖表畫上直軸及橫軸§將項目依數據大小次序劃成柱形圖§數據累積以折線劃入§記入數據期間、記錄者、目的等D.直方圖為在某條件下,收集很多數據,藉以調查數據中心值及變異情形·直方圖作法§計算數據總數,以N表示§決定組數(
3、K=1+3.23logN)§求最大值(L)與最小值(S)與全距(R)§定組距(H):全距/組數§定組界§作次數分配表§直方圖研判E.散佈圖將相對應二組數據,分別依X及Y軸點入座標圖,觀測二組數據間是否相關及相關程度·散佈圖作法§以橫軸表原因(要素),縱軸表結果(特性值)§收集30組以上數據§繪出橫軸及縱軸,將數據依X、Y坐標點出§二點數據在同一點重覆時，點上二重圓;若三點數據在同一點重覆時，點上三重圓F.層別法區別原料、機械或人員..等,分別收集數據,找出各層別差異,針對差異加以改善方法。主要功能：透
4、過各種分類(分層),依各類收集數據以尋找不良所在或最佳條件以改善品質。可能層別：作業條件、時間、原料、環境天候、設備、地區、人員、產品G.管制圖應用統計觀念及工具,使用於製程中,當製程將偏離時,能事先知悉進而加以管制·建立管制圖步驟§確定製造流程§製造流程解析§決定管制項目§實施標準化§管制圖應用§製程能力解析§問題分析解決§製程之繼續管制·管制圖益處§直接由操作人員繪製管制圖,可有效管制製程§使製程穩定,可預測而掌握品質與成本§幫助製程,使達到更好品質、降低單位成本、使產量有效應用§作為討論解決製程
5、問題工具§生產之『設計』、『製造』、『檢驗』連成一體並解決生產中問題管制界限之構成與規格界線關係：製程能力解析·準確度(Ca值)1.比較製程帄均值跟規格中心值一致情況2.A級:12.5%B級:12.5~25%C級:25~50%D級:大於50%·精密度(Cp值)1.比較製程變異寬度與規格公差範圍相差情形2.A級:大於1.33B級:1.0~1.33C級:0.83~1.0D級:小於0.83·製程能力指數(Cpk值)1.結合Ca與Cp之指數(1-Ca)*Cp2.A級:大於1.33B級:1.0~1.33C級:小
6、於1.0新QC七大手法A.親和圖法(KJ法)定義從渾沌狀態中(未知、未經驗領域、將來問題),將所收集到語言資料,根據相互間類似性來分類,將問題明確化·決定主題·語言資料收集·收集語言資料寫在卡片上·仔細反覆閱讀卡片,根據語言資料之親近類似感,以二張為一組原則來分組·依組別製作代表卡片·將代表卡片重覆程序4~6·將整理好卡片,依依親合關係排列,作成親和圖B.關連圖法對各種複雜性原因纏繞問題,針對問題將原因群展開成1次、2次原因,將其因果關係明朗化,以找出主要原因·程序§決定問題主題§找出所有相關原因§將
7、原因分別寫在卡片§把問題主題放置中間,將原因卡片依『為什麼...?』方式反覆思考,展開成1次、2次原因§必要時,可追加原因卡片§用箭形線索連結問題主題與原因,完成關連圖C.系統圖法為達成所決定目標,依『目的-手段』系列做有系統展開,以尋求最適當手段及策略方法·種類§將答成目的的手段、方法,做有系統展開『方法展開型系統圖』§如品質表般,要求品質展開構成要素之『構成要素展開型系統圖』·程序§設定目標§選定達成目標的1次手段,記入資料卡片§將1次手段當目標,選定達成此目標之2次手段,也記入資料卡片§用箭形線
8、索連結問題主題與原因,完成關連圖D.矩陣圖法利用二元性排列,找出相對因素,探索出問題之所在及形態;也可從二元性關係中,獲得解決問題構想·種類：L、T、Y、X、C等型·程序§列取發生現象之各項目,填入現象軸§列取發生現象原因項目,填入原因軸§針對原因列取對策項目,寫在對策軸§作成現象-原因-對策矩陣圖§將現象-原因軸之交點及原因-對策之交點,依關係強弱表示E.箭形圖法以達成目的之必要項目(作業、手段)為主體,依時間序列的順序,連結成網狀箭形圖,而訂定最適當
