基于层次分析法的人力资源管理外包研究

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1、河南大学硕士学位论文基于层次分析法的人力资源管理外包研究姓名：李莎莎申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：王发清201205摘要伴随着经济全球化的浪潮和科技的飞速发展，产品和服务的生命周期越来越短，企业之间的竞争也越来越激烈。为了获取竞争优势，各种类型的企业都在积极进行管理方法和组织结构的变革与创新，企业的人力资源管理部门也在努力实现由职能部门向战略部门的转变，人力资源管理外包就是在这样的社会经济条件下提出来的。人力资源管理外包自从被提出以后在理论和实践界便获得了迅猛的发展，2009年邓白氏国际徵信公司协办的企业外包全球高峰会议中，发现人力资源管理外包

2、在全球扩张最快的企业J'l-包领域中居于首位⋯。虽然有数据表明，目自矿我国约有75％的本土企业尚未实施任何人力资源管理外包，但对京沪莞三个地区数百家企业的调查研究显示，有59．2％的企业认为通过实施人力资源管理外包可以获得更高水平的人力资源管理服务，大多数企业都表示这是一种好的人力资源管理方式，这令人力资源管理外包有了广阔的发展前景。近些年来，我国人力资源管理外包市场在深度和广度上都获得了较大发展。从深度上看，外包工作有从传统的人事代理、劳务派遣等业务延伸到了薪酬、福利、培训、招聘、咨询等更为核心的业务；从广度上看，实施外包的企业除了外资和大型国有企业，越

3、来越多的小型国企和民营企业也加入了外包的行列。然而并非所有的人力资源管理外包都会取得可观的收益，由于外包项目选择失误、外包时机选择不当、外包服务公司选择失败或者与外包服务商沟通不畅等原因的客观存在，人力资源管理外包也存在着一系列风险，可能会给企业带来损失。尤其是在我国人力资源管理外包尚未形成规模，相关法律法规并不完善，外包服务商素质良莠不齐的现实条件下，外包失败的概率并不小，因此企业在考虑人力资源管理外包时必须小心斟酌、科学决策，以免造成不可挽回的损失。本文首先描述了人力资源管理外包在我国的发展现状，提出了相应的问题，说明了本文的研究方法、研究意义、研究框

4、架和创新点；然后介绍了国内外相关文献，并从交易成本理论、核心竞争力理论和比较优势理论三方面阐述了本文的理论基础；接着是人力资源管理外包的相关理论概述，介绍了与人力资源管理外包相关的内容，女nJ,I-包内容、外包动因、影响外包的因素以及外包风险等；本文第四章是文章的主体部分，首先介绍了文章构建的外包决策流程，然后介绍了文章用到的两种决策方法：德尔菲法和层次分1析法，并对德尔菲法和层次分析法的原理和步骤进行说明，介绍了他们在实际中的运用方法；第五章是案例分析，通过LZ集团人力资源管理外包的实际案例，说明了人力资源管理外包的流程和主要决策方法，为以后其他公司的人

5、力资源管理外包提供参考；文章最后是结论和展望，归纳总结本文对企业在实施人力资源管理外包决策的研究结果，并指出了本文研究的不足，提出了下一步对该课题的研究方向。，本文可能的创新点可能在于：本文提出了一个人力资源管理外包的“系统流程”，认为人力资源管理外包不是一个一劳永逸的决策，而是一个动态过程，是一个PDCA不断提升的过程，并把决策内容归纳为4WlH：另外，文章从层次分析法角度构建了人力资源管理外包内容决策模型和人力资源管理外包服务商的选择模型，该分析方法将主观决策因素与客观决策因素相结合，可操作性较强，且有很强的实用性。关键词：人力资源管理外包，决策，层次

6、分析法，外包服务商，外包风险ABSTRACTAlongwiththetrendofeconomicglobalization，technologydevelopquicklythanbefore，thelifecycleofproductsandservicesisbecomingshorterandshorter,thecompetitionamongenterprisesareintense-Inordertoobtainthecompetitiveadvantage，theHRMdepartmentisalsoactiveinchangingitsm

7、anagementmethodsandorganizationstructures．Andthehumanresourcemanagementoutsourcingisproposedinthissituation．humanresourcemanagementoutsourcingobtainedarapiddevelopmentintheseyears．In1999，theDun&BradstreetInternationalcreditCOOutsourcingGlobalSummitfoundthathumanresourcemanagemento

8、utsourcingisthefastestareaoftheou