1、销售人员专业技能训练整体解决方案单选题正确1.“事半功倍的表达程序”的第一步是：1. A 带入问题2. B 解决的方案3. C 好处4. D 初级利益正确2.因为你的服务态度非常好，你的顾客热心的介绍朋友和你做生意，这符合销售的哪种心理定律？1. A 相关定律2. B 期望定律3. C 吸引定律4. D 间接效用定律正确3.在准备销售之前，最难的工作是：1. A 了解销售区域2. B 分析竞争对手3. C 开发准客户4. D 找到关键人物正确4.对付“讨价还价型”客户要：1. A 说服技巧必须讲求逻辑2. B 稳重的与对方接触1. C 表现的
2、诚实正直2. D 保持诚恳的交往正确5.对付“心直口快型”客户要：1. A 说服技巧必须讲究逻辑2. B 用词的态度上要特别的小心3. C 保持诚恳的交往4. D 让他感觉到你很喜欢他正确6.销售人员对客户提出的“将价格下调10%”回答为“你一定希望我们给你100%的服务，难道你希望我给你的服务打折吗？”，这属于哪种处理异议的技巧？1. A 间接反驳法2. B 询问法3. C 太极法4. D 补偿法正确7.下列哪种情况下不必发出感谢函？1. A 初次访问的顾客反映不错时2. B 契约签订时3. C 顾客已经和你很熟悉时4. D 承蒙顾客帮忙时
3、正确8.对应付款而未付款要：1. A 由法院发出支付命令2. B 设定适合客户的兑现金额1. C 利用代理收款制度2. D 债权让与正确9.销售人员在介绍商品与服务的过程中，首先要：1. A 介绍产品的效用2. B 了解顾客是否有这方面的需要3. C 推销公司的服务4. D 直截了当的推销正确10.成功的基石是？1. A 思考2. B 态度3. C 勇气4. D 毅力正确11.下列哪一项属于销售人员应该具备的专业知识？1. A 语文2. B 经济法规3. C 哲学4. D 逻辑学正确12.以下哪种成交法突出体现了销售人员灵活机动、主动进取的现
4、代销售精神？1. A 请求成交法2. B 选择成交法1. C 小点成交法2. D 优惠成交法正确13.下列哪一项不是未来黄金客户的参考条件？1. A 有给你大订单的可能2. B 处在影响力的边缘3. C 财务稳健、付款迅速4. D 对你的产品与服务有迫切的需求正确14.客户相信你的产品对他很有用，这种心理符合客户购买的哪个前提？1. A 相信2. B 有价值的3. C 效用的4. D 信心正确15.下列哪种表述不利于消除销售对象初次接受访问时的紧张？1. A 我那个东西很好，我就是要把它卖给你。2. B 这一次不是做销售，只是想了解一下您在使
5、用这套设备时遇到了什么困难3. C 我不是来卖东西的，是来帮您解决问题的。4. D 我今天来，除了向您请教，最重要的是，也许我可以为您的公司提供更好的服务。
