海客会战略运营规划建议

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1、海客会战略运营规划建议通过4月10日上午10点与吴小姐一个多小时的沟通交流后，我对海客会商务有限公司的经营项目、经营发展定位、目前经营存在的相关问题、绩效管理尚须完善等内容也有了初步了解，再结合吴小姐对公司战略运营总监岗位的相关要求和我对公司的综合了解，特对公司战略运营规划建议如下，以抛砖引玉：一、海客会组织架构初步构想高尔夫事业部餐饮会所事业部健身会所事业部王子酒店事业部海客会运营事业部财务中心战略运营中心人力资源中心营销服务中心物控中心二、海客会未来发展建议1.战略规划定位为喜欢、忠诚于海客会的顾客量身提供一系列全方位、满意化、

2、品牌化的至尊精英贵族服务！！！(1)高尔夫事业部：打造西南乃至全国最有时尚气息、最有领袖风采、最有服务特色的商界精英品牌高尔夫俱乐部，以真正为商界精英提供休闲、娱乐、交友、论坛服务的顶级俱乐部，建立科学完善的管理体系，引进优秀职业经理人和国内外先进高尔夫经营理念，力争在5年内实现年销售收入2亿元，利润8000万元以上；(1)餐饮会所事业部：依托高尔夫俱乐部及南山独有风韵，着力打造南山餐饮独一无二的饮食风景线，真正让我们的顾客感受的不仅仅是吃饭消费，更是强调到颐和堂就餐是一种身份、荣耀的象征，同时可再海客会内部设置一张会员通用卡，只要

3、是在海客会消费积分、服务皆可共享，其会员卡可共享转让，永不实效，积分永增。(2)健身会所事业部目前的海客健身会所已经定位于精英精品健身享受地，我们需要加大的有效的品牌策划、市场运营推广，我们需要通过我们的广告诉求、经营诉求和服务诉求来充分传达海客会的健身服务的物有所值，故我们须加大配套服务投入，开辟商务休闲洽谈专区、创造客户联谊机会，引导客户相互间的认识交流，适时举办相关沙龙、论坛、酒会以吸引我们的会员顾客眼球。(3)王子酒店事业部目前的王子酒店以特色餐饮为主，我建议可考虑增加些配套性服务、个性化服务，具体服务项目须沟通后确定，加强

4、个性化设计，不妨引入“Dir(自主动手服务等)，应着力打造王子酒店的王子贵族身份享受，强调王子酒店消费的至尊典雅、强化生活品味；(4)海客会商务公司整体运营须有效强调品牌运营、个性服务、自主自得、自尊享受，着力给顾客创造一个真正与众不同的奢华享受，同时须强化企业管理运营力度、提升管理运营效率。1.科学管理体系构建(1)建立公司科学实效、切实可行的管理运营体系，如企业风险预警监控体系、财务成本监控体系、人力资源效益管理体系、企业计划目标引导管理机制、管理目标责任制、经济目标承诺责任制、部门承包责任制、客户一对一至尊服务系统等；(1)严

5、格按照ISO国际相关标准体系建立公司体系构架，争取早日通过ISO国际相关认证，以让企业逐步与国际化、现代化管理接轨更青出于蓝；(2)加强公司品牌化建设管理，强化公司品牌独特宣传定位，以点带面，进而建立海客会全新独特的品牌文化、企业文化运营新模式；3•企业管理未来发展建议(1)第一阶段(3年内)，加强企业基础建设管理，引入强化企业新型运营管理模式，以目标结果为导向，强化企业目标责任管理力度，不断提升企业管理效率、经营效益，向管理要效益；(2)第二阶段(5年内)，企业在加强自身管理建设、品牌战略运营的同时,可试着逐步剥离非业务部门成本，

6、可采取员工租赁、人力资源、行政管理外包进而财务管理外包等方法，以降低企业管理成本，提升业务部门工作效率、经营效益；(3)第三阶段(10年内)，企业在内外功都做到了一定程度进而再非业务部门外包、非主营业务剥离转嫁、资本运作、品牌创新化运营的的基础上可借助国内外资本运作、实体运作平台，向企业扩张化、资本自由国际运营化转变，进而为企业自身、合作客户搭建一个资本创新运营、企业资本等价转换、企业资本电子商务运营平台转变。杜小念