战略规划及运营流程.doc

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1、武汉xxxx贸易有限公司2010年战略规划及运营管理（方案）2010-3-2012目录1、战略制定方案2、运营管理（整体方案）l项目战略目标实现所需支持l招商政策l客户来源：l渠道策略规划和模式l渠道策略之客户加盟流程l团队构建l商品开发l电子商务平台l几个服务细节提示l运营问题强调3、公司主体构架4、公司运营流程图（据以前公司制作）5、整体营运管理方案（草拟）l(CABALLERO)品牌服饰店面市场营销方案l(CABALLERO)品牌服饰运营管理方案店面管理商圈调查l(CABALLERO)品牌服饰团队管理l(CABALLERO)品牌服饰建

2、议一、战略制定方案12XXXX战略制订的步骤具体步骤●xxxx矩阵1、战略分析，寻找价值增长点.●SWOT分析●三个周期分析（月、季、年）●发现问题的能力●市场选择（做对的事情）2、制订企业总体战略●解决问题●以变化入手●确立标杆标准●把事情做对3、确立核心产业●行业定位4、论证战略●动力模型5、怎样形成价值竞争优势●价值链模型母链——用户满意度竞争优势●成本领先—扎实—规模、技术、改革流程●差异化—求新—创新●专门业—集中优势—差异化+规模6、竞争战略7、市场战略（可控）●安索夫模型●4P（价格、产品、促销、渠道）●横向一体化●纵向一体化

3、●多元化8、组织结构●优势互补（联合、收购、合资），寻找战略合作伙伴●学习型组织的创建●团队建设●敏捷、柔性、低成本9、人力资源战略10、需何种领导风格11、资源分配　（年度计划目标）12、战略控制12二、运营管理（整体方案）1、项目战略目标实现所需支持战略目标制定原则•做好每项工作，抓好工作品质工作效率，品质不好效率不高会导致失业和项目下马，老老实实把市场做大、做强。•依此原则制定战略目标和指导工作。 　　12二、招商政策　　新客户：　　1、以进货额分总（省）代、地代、专卖店（柜）；进货折扣和道具、返点、调换货、模特、衣架、购物袋、工作服

4、等挂钩。品牌保证金￥*****元，按专柜、专卖店、店面面积、代理等设定不同金额。保证金按年限可转为货款。也可作为配备电脑、扫描枪或订货软件的押金。2、折扣：　　3、返利：　　4、调换：该政策能帮小客户做大，解决大客户库存问题。客户库存积压严重，厂家不给于解决，客户资金就会断链，逐渐就会离我们而去。5、道具：按进货额、面积、市场级别赠送。还要考虑开业赠品、pop、易拉宝等宣传品，开业赠品要常有，赠品可是学习用具、玩具、购物袋等。　　6、大代理商可配发电脑和扫描枪，通过pos系统管理其零售管，以便拿到一手市场资料。　　7、老客户：老客户新开店要

5、给更好扶持政策，公司利润低不怕，其开的店面越多，我们越能在其后续进货中获得更多回报。三、客户来源：l公司总部订货会　l各省市订货　　　l各种展会　　　　　　l各种网站招商电子商务　　l实地开拓招商　　　l挖竞争对手客　　　l其他途径四、渠道策略规划和模式　　1、渠道规划12　　知名度——美誉度——占有率——中国XXXX有限公司。　事件营销F、展会营销、软文、网站推广（中国服装网、中国服装加盟网等、杂志、协会等）目前是否已做，是否还需要专攻。　　•美誉度关系到商品质量、服务质量、消费者、加盟商满意度等。　　•品牌。中国男装服装品牌有X多个，知

6、名的20左右，全国性的品牌。•时间规划：1-2年重点城市布局；2-5年地级市布局；5-8年全国布局，力争做中国男装第一品牌。　　2、几种渠道拓展模式简述　　•自营店：试验田和展示店。　　•网店：开实体店的，要链接一个网店或单独开网店的，制定电子商务网店管理规定，网店实力较小，但可帮我们做广告。　　•特殊地区只能有代理。　　•资本整合:以品牌经营赢得市场。　　•托管模式或押款代销；五、渠道策略之客户加盟流程　　1、渠道策略之客户加盟流程　　•售前流程：接恰—简单谈判（图片和价位的网上传递，沟通平台建立）互相考察—确定合同(选址—装修—打款—发

7、货—开业等)。避免流程出现文件旅行。　　•关键流程：客户打款—财务通知物流或配货部门货款到账（货款要即时到帐）—配货（调换货）—到货反馈——销售跟踪。培养客户节假日提前半月订货和等货过程做广告宣传，比如做广告“请关注—新品一周后到货！”的习惯。　　•销售管理重点：开业辅导（陈列、零售、进货培训）、各区域客户业绩排行、畅销款推荐、滞销款处理、促销方案执行、促销活动比赛。出台鼓励客户补货的政策、推广优秀代理商经验等。12　　•售后服务：进行消费者和加盟商需求研究、为加盟商提供各种支持与帮助、建立加盟商服务响应及报怨处理机制，做好加盟商信用管理、

8、加盟商奖励计划、加盟商档案管理及数据库营销。　　•撰写员工和加盟商培训资料，将加盟商成功加盟历程、成功运作经验等作为培训教材。培训教材要经常更新，这也是文化营销的一部分。(组建培