人力资源管理外包的应用-研究

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1、应祚来：人力资源管理外包的应用研究大连理工大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者及指导教师完全了解“大连理工大学硕士、博士学位论文版权使用规定”，同意大连理工大学保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连理工大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。作者签名：导师签名：叠兰捌旦年韭月盟日／大连理工大学硕士学位论文1绪论1．1问题的提出随着信息技术的飞速发展和市场竞争的日益激烈以及企业经营环境的复杂性和不确定性的增

2、加，迫使企业必须以快速度、高质量、低成本提供其产品或服务，这就要求企业必须具备独特的竞争优势Ⅲ。然而，任何企业所拥有的资源都是有限的，它不可能有充足的资源和时间把自己变成方方面面均处于本行业前列的能手，也不可能在所有的业务领域都获得竞争优势。因此，“外包”成了许多企业的首选。企业只有专心致力于自己擅长的、具有核心竞争力的、利润较大的业务，将自己不擅长的甚至已经成为负担的业务外包出去，企业才‘能在激烈的市场竞争中取得优势地位。《哈佛商业评论》(HarvardBusinessReview)证实外包模式是过去75年来企业最重要的管理概念和

3、经营手法“1。无论企业是在大规模定制，还是在网络战略和合作竞争中，都可以发现外包的影子。美国著名的管理学家彼得·德鲁克(PeterF．Drucker)曾经预言03：“在十至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展的机会、活动和业务也应该采用外包形式。”在这样的理念下，美国等发达国家的很多大企业都采用了外包战略，通过调整自己的产业结构，集中力量发展具有核心竞争力的业务。如日本的索尼和东芝、德国的西门予与荷兰的飞利浦等都先后成立了策略联盟，或互换技术工艺，或构建特殊的供应合作关系，或共同

4、研制开发新技术、新产品，从而成功的实施了外包战略，并因此能够在瞬息万变的世界上保持其领先地位。在企业加快外包实践步伐的同时，西方各个发达国家纷纷采取措旌加强软科学的研究，以求推动外包模式从少数企业的实践向社会主流经营模式的转变。随着时间的推移，外包作为企业优化内部资源、整合利用外部资源的一种重要手段，已成为企业降低经营管理成本、提高核心竞争力和获得竞争优势的重要措施之一，并越来越受到企业的广泛青睐。中国加入WTO后，客观上要求企业在加快自身实力提高的同时，尽快适应国际化的经营环境。当今企业间的竞争己转向知识和技术的竞争，从根本上讲就

5、是知识和技术的“承载者”——人才‘的竞争。由于人力资源是企业中非常重要的资源，并且已日益凸显出其在企业价值链中的不可替代的作用，因此，做好人力资源管理工作具有非常重要的意义。传统的企业人力资源管理工作大致可分为两方面，一种是作业性的，另一种是战略性的01。作业性的人力资源管理工作是指普通员工的招聘、教育和培训、绩效考评、薪资福利管理等等：而战略性的人力资源管理工作则包括人力资源政策的制定和执行、中高层主管的甄选、员工职业生涯的策划、组织发展规划等等。由于作业性的人力资源管理工作程序化强、重复性高、附加值低，因此企业常把这部分过于繁琐

6、的人事管理业务一1一应祚来：人力资源管理外包的应用研究外包出去，从而可以更关注那些具有系统性、战略性、前瞻性的人力资源管理工作。现代人力资源管理二维职能理论表明，人力资源部门的职能要扮演战略性人力资源管理、变革管理、提供人力资源管理服务、员工激励等四大角色，执行着多种多样的具体职能活动，它的范围和深度都远远超过了传统的人力资源管理部门。但由于面临时阃、精力、经费和人员等方面的资源约束，必然要求对人力资源管理部门的职能有效性和战略价值进行分析，并在此基础上实现管理角色的转移和职能的优化调整，并采取切实措施改善人力资源管理职能的有效性，

7、以适应人力资源管理的发展方向，为企业带来最大的价值。目前，大多数人力资源管理部门正在通过业务外包来达到改善的目的。综上所述，对企业人力资源管理外包的研究具有重要的理论和现实意义。1．2本文的研究内容、思路与方法以及可能的创新点(1)研究内容由前所述可知，对人力资源管理外包的研究具有重要的理论和实践意义，但鉴于前人的研究未能有效地对人力资源管理外包和人力资源外包进行区分、未能很好地将外包前后的人力资源管理工作进行整合、未能有效的区分目标与手段之间的关系(就外包本身而言，其是目标；但外包是为了更好的实施人力资源战略，所以其又是手段)以及

8、决策的重点放在了该不该外包和外包的作用上面，没能对企业究竟该如何根据环境的变化来决策该外包什么做出有效分析，即人力资源管理外包的具体应用上——根据企业的具体情况对其人力资源管理外包的内容进行决策。基于此，本文从以下三个方面对人力资源管