企业人力资源管理外包-研究

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1、独创性声明y8979Z9本人郑重声明：所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包合其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得江西财经大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料．与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。关于论文使用授权的说明本人完全了解江西财经大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文．(保

2、密的论文在解密后遵守此规定)I，绪论1．绪论1．1选题背景及研究意义信息技术的飞速发展和市场竞争的日益激烈，企业经营环境的复杂性和不确定性迫使企业必须以快速度、高质量、低成本以及完善的服务和对手展开竞争，这就要求企业必须具备独特的竞争优势。然而，任何企业所拥有的资源都是有限的，不可能在所有的业务领域都获得竞争优势。于是，以强化主业为核心的外包理念在西方企业实施“回归主业，强化核心业务”的大背景下应运而生。外包的概念首先产生于实践领域，它在实践领域的成功使得这一理念很快风靡世界，被越来越多的大公司所效仿。如日本的索尼和东芝、德国的西门子与荷兰的飞利

3、浦等都先后成立了策略联盟，或互换技术技艺，或构建特殊的供应合作关系，或共同研制开发新技术、新产品，从而成功的实施了外包战略，并因此在瞬息万变的世界上保持其领先地位。《哈佛商业评论》(HarvardBusinessReview)证实外包模式是过去75年来企业最重要的管理概念和经营手法。。无论企业是在大规模定制，还是在网络战略和合作竞争中，都可以发现外包的影子。随着时间的推移，外包作为降低经营成本、提高核心竞争力、获取竞争优势、实旖归核化战略的一种重要手段，已从少数企业的实践向社会主流经营模式转变，获得了企业的青睐。正如现代著名管理大炳P·杜拉克曾指

4、出的：“在lO年至15年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展的机会、活动和业务也应该采取外包形式。”如今，外包理念已不再仅仅局限于最初的信息技术领域，而很快地渗透到了包括人力资源管理在内的其他领域，使得业务外包的范围进一步扩大。人力资源管理(HumanResourceManag锄ent，HRM)很早以来就作为组织的一种管理方式而存在，早期的人力资源管理主要集中于人员的招聘、选拔、分派、工资发放、档案保管等事务性活动。进入21世纪后，人类进入了一个知识经济时代，客观上要求企业加快自身实力和竞争能力的提

5、高，当今企业间的竞争已转向对知识和技术的竞争，从根本上讲是对知识和技术的“承载者’L～人才的竞争。随着外部环境的变迁和企业竞争的加刷，绩效评估、激励制度的设计与管理、员工发展、企业文化的营造等战略性活动逐渐纳入到人力资源管理体系中。人力资源管理由一种维持与辅助型的管理职能上升为具有战略意义的职能。同时，随着政府社会保障政策的出台与完善，人力资源管理的事务性工作变得越来越繁杂。在20世纪80年代末欧美许多著名企业的入力资源部门研究中发现，人力资源部门用。查尔斯-盖伊、詹姆斯·艾辛格企业外包模式，北京：机械工业出版社，2003年版．1企业人力资源管理

6、外包研究于日常事务性工作(如办理合法用工手续、缴纳社会保险、发放员工薪资、处理员工聘退等事宜)的时间占到整个工作时间的95％，仅仅有5％的时间可以用于从事开发、开拓性的工作①。面对时间、精力、经费和人员等方面的资源约束，必然要求对人力资源管理部门的职能有效性和战略价值进行分析，并在此基础上实现职能中心的转移和职能的优化调整，采取切实措施改善人力资源管理职能，适应人力资源管理的发展方向，为企业带来最大价值。在此背景下，许多企业尝试着引入外包理念，把一些程序性强、重复性高、附加值低的日常事务性工作外包出去，集中精力于那些具有系统性、战略性、前瞻性的人

7、力资源管理工作，由此，人力资源管理外包在实践中诞生。过去，人力资源管理工作并未引起我国企业界的重视，仅作为企业的一种附属职能而存在。相对于国外来说，我国人力资源管理起步较晚，很多理念都是从国外引入。伴随着我国经济的发展，越来越多的企业已经遭遇到了发展迅速与人力资源管理瓶颈的矛盾，人力资源管理外包作为一种解决问题的手段已经引起了国内企业的重视，因此，我国潜在的外包服务市场巨大。但目前国内企业对人力资源管理外包的理解存在偏差、外包市场不规范、服务商的服务质量和专业素质参差不齐以及相关的政策法规、行业标准没有相应地跟上，这些都严重制约了我国人力资源外包

8、业的健康发展。因此，对企业人力资源管理外包的研究，对于我国企业具有重要的理论和现实意义。1．2研究现状1．外包的研究现状外包首先是在信息