基于数据仓库的证券客户分析系统研究与实现

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1、基于数据仓库的tF券客户分析系统1i：

2、}究与实现摘要证券行业是一个市场竞争日益加剧的新兴行业，“建设优质的金融服务公司”是不少有眼光证券公司的转型目标，这种“以客户为中心”的服务理念，对客户服务的技术支持提出了更高的要求。本论文以证券公司客户服务发展需求为出发点，研究数据仓库技术在证券业客户服务的应用，提出建立证券客户数据仓库，并以此为基础构建证券客户分析系统，获取客户在证券公司的行为、盈亏等关键信息，为证券公司专业化、个性化服务提供坚实的技术支持。本论文首先对客户分析系统的体系结构设计进行详细描述

3、，设计出一个以“客户为中心”的多主题多维数据模型，构建出符合客户分析要求的证券客户数据仓库。本论文针对证券公司数据源多平台、异构且数据量大的特点，提出一套完整的数据抽取／转换／加载和数据分割解决方案，并给出元数据在数据抽取转换、数据分割过程中自动化控制的实现方法，最后列举了OLAP和决策树、聚类分析等挖掘技术在证券客户分析的实际应用算法。关键词：数据仓库OLAP数据挖掘客户服务客户分析苎±塑塑竺壁塑生鲞查￡竺塑墨竺竺塑!!塞垫ABSTRACTSecuritiestradeisanewanddevelo

4、pingtrade，butthecompetitionismorefiercerdaybyday．Buildingthehigh—qualityfinancialservicecompanyisthetransitiongoalsofmanyinsightfulsecuritiesbrokercompanies．Thiskindofservicetheoryofregardingcustomerasthecentrehasputforwardhi曲erdemandforthetechnicalsupp

5、ortofthecustomerservice．ThisthesisresearchontheapplicationofDataWarehousetechniqueinthecustomerserviceofsecuritiesbrokercompanyIntroducetheideaofbuildingsecuritiescustomerDataWarehousewhichsecuritiescustomeranalysissystembasedOil．Thesystemcanobtainsuchk

6、eyinformationascustomer’Sbehavior，profitandlOSS．offersolidtechnicalsupportforthespecializationandpersonalizedserviceofsecuritiesbrokercompany．Thisthesisdescribesindetailthesystemstmcto．raldesignofcustomeranalysissystematfirst．designonewithmanythemesmult

7、idimensionaldatamodelthatthecustomeriSasthecentre，structureoutsecuritiescustomerDataWarehousethataccordswiththedemandtocustomeranalyses．AccordingtoconditionsthatcharacteristicofdatasourceiSmulti—platform，difierentdatastructureanddatumamountheavy,putforw

8、ardasetofsolutiontodataextraction，transformationandlcad．Provideaimplementationmethodthatmetadatacontro】jnautomationwhilethedataextraction，datatransformationanddatacutapan．FinallyaffordthealgorithmsthatOLAPanddataminingtechnologyofdecisiontree，clustering

9、whichapplytothesecuritiescustomeranalyses．Keywords：DataWarehouse，0LAP'DataMining,customerservice，customerarialysis基于数据仓库的证券客户分析系统研究与实现1．1研究背景第1章前言随着社会的发展和技术的进步，信息已经成为人类社会中除了物质、能量之外的第三大资源。社会的信息化，使信息量急剧增长，大量的信息来不及组织和处理。面对急剧增长的信息，对数