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时间:2019-02-28
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1、基于数据仓库的tF券客户分析系统1i:
2、}究与实现摘要证券行业是一个市场竞争日益加剧的新兴行业,“建设优质的金融服务公司”是不少有眼光证券公司的转型目标,这种“以客户为中心”的服务理念,对客户服务的技术支持提出了更高的要求。本论文以证券公司客户服务发展需求为出发点,研究数据仓库技术在证券业客户服务的应用,提出建立证券客户数据仓库,并以此为基础构建证券客户分析系统,获取客户在证券公司的行为、盈亏等关键信息,为证券公司专业化、个性化服务提供坚实的技术支持。本论文首先对客户分析系统的体系结构设计进行详细描述
3、,设计出一个以“客户为中心”的多主题多维数据模型,构建出符合客户分析要求的证券客户数据仓库。本论文针对证券公司数据源多平台、异构且数据量大的特点,提出一套完整的数据抽取/转换/加载和数据分割解决方案,并给出元数据在数据抽取转换、数据分割过程中自动化控制的实现方法,最后列举了OLAP和决策树、聚类分析等挖掘技术在证券客户分析的实际应用算法。关键词:数据仓库OLAP数据挖掘客户服务客户分析苎±塑塑竺壁塑生鲞查£竺塑墨竺竺塑!!塞垫ABSTRACTSecuritiestradeisanewanddevelo
4、pingtrade,butthecompetitionismorefiercerdaybyday.Buildingthehigh—qualityfinancialservicecompanyisthetransitiongoalsofmanyinsightfulsecuritiesbrokercompanies.Thiskindofservicetheoryofregardingcustomerasthecentrehasputforwardhi曲erdemandforthetechnicalsupp
5、ortofthecustomerservice.ThisthesisresearchontheapplicationofDataWarehousetechniqueinthecustomerserviceofsecuritiesbrokercompanyIntroducetheideaofbuildingsecuritiescustomerDataWarehousewhichsecuritiescustomeranalysissystembasedOil.Thesystemcanobtainsuchk
6、eyinformationascustomer’Sbehavior,profitandlOSS.offersolidtechnicalsupportforthespecializationandpersonalizedserviceofsecuritiesbrokercompany.Thisthesisdescribesindetailthesystemstmcto.raldesignofcustomeranalysissystematfirst.designonewithmanythemesmult
7、idimensionaldatamodelthatthecustomeriSasthecentre,structureoutsecuritiescustomerDataWarehousethataccordswiththedemandtocustomeranalyses.AccordingtoconditionsthatcharacteristicofdatasourceiSmulti—platform,difierentdatastructureanddatumamountheavy,putforw
8、ardasetofsolutiontodataextraction,transformationandlcad.Provideaimplementationmethodthatmetadatacontro】jnautomationwhilethedataextraction,datatransformationanddatacutapan.FinallyaffordthealgorithmsthatOLAPanddataminingtechnologyofdecisiontree,clustering
9、whichapplytothesecuritiescustomeranalyses.Keywords:DataWarehouse,0LAP'DataMining,customerservice,customerarialysis基于数据仓库的证券客户分析系统研究与实现1.1研究背景第1章前言随着社会的发展和技术的进步,信息已经成为人类社会中除了物质、能量之外的第三大资源。社会的信息化,使信息量急剧增长,大量的信息来不及组织和处理。面对急剧增长的信息,对数
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