战略人力资源管理实践对企业绩效的影响机制研究

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1、■2010年第4期■现代管理科学■博士论坛战略人力资源管理实践对企业绩效的影响机制研究●李广斌柯士涛摘要：文章先回顾和介绍Becker等人提出的人力资源管理实践对企业绩效的影响机制模型，然后引进平衡记分卡的分析框架，整合组织行为学、战略管理等学科相关的理论，系统探索和阐述人力资源管理实践影响企业绩效的中间变量，从而整合和构建企业人力资源管理活动影响企业绩效的机制模型，为理解战略人力资源管理实践对企业绩效的贡献过程提供合理解释和启发意义。关键词：战略人力资源管理；企业绩效；影响机制一、战略人力资源管理理论模型的演进现在三个

2、方面：首先，绝大多数的理论模型假设二者之间人力资源管理实践对于企业绩效的影响应该是一个是一种线性因果关系，但是人力资源管理实践影响企业绩复杂的、多环节的过程，只有找到这个包括多个变量的中效的机制是复杂，这使得模型的现实解释力较弱；其次，模间作用机制，才能提供人力资源管理实践与企业绩效关系型中包含的变量在何种水平上界定和度量，现有的模型均的合理解释。正如Colber（2004）所言，研究战略人力资源没有加以界定；最后，对于因果关系的假定也存在着一定管理实践与企业绩效的关系需要一个正确揭示各种变量的置疑。总之，人力资源管理实

3、践影响企业绩效的过程和之间关系的理论基础。机制依然是一个黑箱。1.Becker模型。在理论上，对于人力资源管理实践与二、战略人力资源管理实践与企业绩效的关系模型企业绩效之间的中间机制的研究，很多学者提出了模型，的整合其中最具代表性的当数Becker等（1996）提出的模型，如图1.模型整合的框架。上述战略人力资源管理理论模型1所示。的不足，很大程度上是由于缺乏有效的系统分析方法。Becher等提出的上述模型实际上是一个线性因果模Paauwe和Richandson（1997）总结了以往实证研究的结果型，假设人力资源管理手段

4、通过影响员工的技能、激励和后提出了一个相对系统的研究框架，他们认为，人力资源工作环境等导致员工的创造力、生产率等能力的提高以及管理系统会影响人力资源绩效，而人力资源绩效又会进一战略所要求的行为方式，而员工的行为会直接影响企业操步影响组织内与财务相关的绩效，有些实践还会直接影响作层面如顾客满意度、产品或服务的质量的提高，从而影企业的财务绩效。有鉴于此，为了克服以往战略人力资源响战略实施，最终达成经济和市场绩效的提高。管理实践影响企业绩效模型的不足，本文根据平衡记分卡2.Ferris模型。Becker模型只是一个简单的线性因

5、果的分析框架，整合组织行为学和战略管理等相关理论，系关系模型。相比之下，Ferris（1998）等提出了一个融汇了文统地探索战略人力资源管理实践影响企业绩效的过程与化、组织氛围以及灵活性等因素的更为复杂的社会背景模机制。型，延长了前因变量，加入了更多的中间影响变量，使人力平衡记分卡（BalancedScorecard，简称BSC）由大卫·诺资源管理实践影响企业绩效的过程更加复杂化，如图2所顿和罗伯特·卡普兰两位学者于1992年建立。它作为一种示。3.Wright模型。Wright等（2001）提出的战略人力资源人力雇员创

6、造操市战技能力生作利场管理模型认为，战略人力资源管理由三部分构成：一是人略资源层润雇员产率价力资源管理实践系统，包括组建员工队伍与工作设计、培原管理绩及激励自主值训与参与、报酬与认可、评价与沟通；二是人力资本存量，动系统效增力工作性行提长提设计升包括组织运作所需的知识、技能和能力；三是组织成员关设计为高系和行为，包括心理契约、组织公民身份（Organizational图1Becker模型Citizenship）。这三个构成部分影响企业获取持续竞争优势资料来源：BeckerBB，Gerhart.Theimpactofhum

7、an的关系与机制如图3所示。resourcemanagementonorganizationalperformance:综合以上模型，总的来说，理论上对于人力资源管理progressandprospects.AcademyofManagementJour-实践影响企业绩效的过程研究，还存在很多不足，主要表nal，1996，（39）:779-801.-39-■博士论坛■现代管理科学■2010年第4期先进的绩效评价方法，通过四方面测评企业业绩，为四人力资本积累组织成员关系和行为个基本问题提供了答案，即：从财务角度，怎样满足股

8、知识陴心理契约、工作所要求东？从顾客角度，顾客如何看待企业？从内部过程角度，技能的行为、自觉行为、组企业必须擅长什么？从学习和成长角度，企业能否继续襛能力襛织公民身份创造价值？而且，若要获得组织最终目标———财务上的获取持续成功，必须使顾客满意，使顾客满意只能优化内部价值陴人力资源管理实践系统竞争优势创造过程，优化内