新常态下农商行青年员工思想动态与对策建议

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1、新常态下农商行青年员工思想动态与对策建议——王云龙周建国卜燕敏随着我国经济社会的改革发展，人们的思想观念、价值取向和生活方式等发生了重大变化，特别是青年人思想多样化发展、思维视野更加开阔、自主意识比较强烈，显得有点“不听话”。对处于转型关键期的农商行来说，把握研究青年员工的思想动态，探索新常态下青年员工思政工作的新方法，更好地引领、激发和推动广大青年员工担当有为，推进农村合作金融事业可持续地薪火相传，极有必要思考和实践。一、青年员工思想动态调查的背景及途径（一）选题背景及意义。萧山农商行目前40周岁以下青年员工有1074人，占总员工数的62.7%，发挥

2、着不可替代的生力军和主力军作用，但是在经营、管理或研发上可以独挡一面的略显不足，并且在行为失范事件中比重较大，不同程度地存在职业精神不振、职业态度缺乏、职业能力欠强等问题。该行每年招聘的新员工大部分是应届大学毕业生，对银行的忠诚度较高，职业性格在入职后逐渐养成，因此了解当前青年员工的所思所想所感，有针对性地开展思想政治工作，既是一种人才观和发展观，更是新常态下加强青年员工队伍建设的重要路径。同时，也可反观在员工管理方面的欠缺，进而跟上措施方法。（二）调查问卷设计。调查问卷分为4个部分，其中第一部分是基础情况调查，包1括参与调查的青年员工的性别、年龄、学

3、历、工龄、单位、岗位、婚姻、子女等客观因素，以了解不同客观因素下青年员工的思想特点。第二部分是青年员工对目前工作状态的自我认知，包括入行初衷、薪酬期望、工作强度承受能力等，以了解青年员工的职业态度。第三部分是青年员工对工作的满意程度，包括满意和非满意事项、人事关系、职业期待、遭受不公正待遇后的反应处理等，以了解青年员工的职场心态。第四部分是青年员工面临的工作压力及抗压能力，包括压力感知度、压力释放渠道等，以了解青年员工的心理素质。二、青年员工思想动态的表现与分析本次发出调查问卷750份，其中线下200份、线上550份，收回有效问卷691份。样本容量涵盖

4、全行153家网点，以及从中层干部到临柜员工的各个岗位，尽可能从多个角度调查分析，力求体现代表性。当然因萧山地域特殊性、样本容量有限性、样本选择代表性等，调查的结果也有一定的局限性。下面就问卷调查结果进行分析。（一）工作满意度。据统计，有57.12%的青年员工对目前的工作状态是满意的，但从图一可以看出，不同的工龄段这一比例有所差别，其中，刚入行的新员工满意度达到了79.73%，而工龄处于6—9年的员工满意度最低为53.73%。2图一在调查中发现，对工作的满意程度很大部分与入行初衷有关系。从图二可看出，进入银行为了实现自我价值的员工满意度最高（70.59%

5、）、不满意度最低（2.56%），而抱着“找份工作而已”和“为了生存”心理进入银行的员工对工作的满意度较低。图二在农村、城郊、城区不同地段的网点中，青年员工对本单位满意事项总体区别不大；但纵向比较看，农村网点员工对薪酬福利满意度（40.05%）比城区网点（34.15%）高，而城区网点员工对工作环境满意度（65.85%）更高。3图三从分析中可以看出，萧山农商行青年员工对目前工作满意度是较高的，尤其是在工作环境、薪酬福利、社会地位等方面。但员工在入行3—9年会有个“浮躁期”，之后归属感会增强，为此建议管理者能有效处理该时间段的人心浮动，创新沟通方式，增强员工

6、归属感，充分发挥青年员工的主观能动性。（二）工作状态的自我认知。在对目前自己工作态度的评价中，25周岁以下的员工有近四分之一存在消极情绪，尤其是有5.22%的员工自我评价是“做一天和尚敲一天钟”，但也有20.15%的员工认为自己是“日清日毕、日精日进”，两极分化较为突出。同时，随着年龄的增加，更多的员工认为仅能较好地履行自己的工作职责。4图四不同学历的员工对职业发展有着不同的期许，近几年由于招聘条件的提高，员工学历结构有了明显的改观，691名调查样本中仅1人为高中学历，大学本科以上学历者占比90.6%。其中56.25%硕士及以上学历的员工对职业生涯“已

7、有规划，且已付诸行动”，而这一比例在大专学历的员工中仅占12.5%。综合来看，有73.4%的员工对职业发展没有构想及努力。图五从图六中可以看出，当员工在工作中遭遇不公平待遇时，有三分之一觉得“无能为力”，尤其是客户经理和临柜员工。选择“向上级反映”更多的是总部员工和中层干部。5图六从图表中可以看出，青年员工对工作状态的自我认知还是较为客观的，在入行前期会有迷茫感和蛮干劲，但在周而复始的日常工作中学会了“在其位，才谋其政”。学历对员工的职业发展影响深远，具体表现在执行力上，而评价员工对银行的贡献度往往建立在执行力的基础上。当上下沟通不畅、员工欲辩无门时，

8、多数员工选择“忍气吞声”，想提高员工的工作幸福感，基层员工诉求表达渠道还需再拓宽，以及愉悦融洽