统计过程控制(spc) 系统培训

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1、统计过程控制(SPC)系统培训二.品质管理工具广州市太友计算机科技有限公司1.排列图(柏拉图)(重点)柏拉图的由来1.排列图(柏拉图)柏拉图的由来柏拉图(ParetoDiagram)又叫排列图。它是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。排列图由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序(“其它”项例外)排列的矩形和一条累计百分比折线组成，如下图所示。1.排列图(柏拉图)Pareto曲线ParetoChartfor缺陷类型100100累80计ttn百n60euo50rc分Ce40P比(20项目%00)arkinghrssfm

2、DpitsratcistempstherDefectscufODscblbuOCount35301010555Percent35.030.010.010.05.05.05.0Cum%35.065.075.085.090.095.0100.01.排列图(柏拉图)80/20原则1.排列图(柏拉图)柏拉图主要用途是(1)按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的作用；(2)识别进行质量改进的机会。(即识别对质量问题最有影响的因素,并加以确认)1.排列图(柏拉图)制作排列图的步骤(1)选择要进行质量分析的项目；(2)选择用来进行质量分析的

3、度量单位，如出现的次数(频数、件数)、成本、金额或其它；(3)选择进行质量分析的数据的时间间隔；(4)画横坐标。按度量单位量值递减的顺序自左右在横坐标上列出项目，将量值最小的一个或几个项目归并成“其它”项，放在最右端；1.排列图(柏拉图)制作排列图的步骤(5)画纵坐标。在横坐标的两端画两个纵坐标，左边的纵坐标按度量单位标定，其高度必须与所有项目的量值和相等。右边的纵坐标应与左边的纵坐标等高，并从0到100%进行标定；(6)在每个项目上画长方形,它的高度表示该项目度量单位的量值。长方形显示出每个项目的作用大小；(7)由左到右累加每个项目的

4、量值(以%表示),并画出累计频率曲线(曲线),用来表示各个项目的累计作用；(8)利用排列图确定对质量改进最为重要的项目。1.排列图(柏拉图)作排列图的注意事项(1)一般来说，主要项目是一、二个，至少不超过三个，否则就失去找主要矛盾的意义，要考虑重新进行项目的分类。(2)纵坐标可以用“件数”或“金额”等来表示，原则是以更好地找到“主要项目”为准。(3)不太重要的项目很多时，横轴会变得很长，通常都把这些列入“其它”栏内，因此“其它”栏总在最后。(4)确定了主要因素，采取了相应的措施后，为了检查“措施效果”，还要重新画出排列图。1.排列图(柏

5、拉图)应用实例某分司QC小组在对其电子产品的调查单进行统计，整理后得到的资料如表所示。表2公司产品质量的调查统计序号项目频数累计累计%A焊接缺陷4871487146.02B线外露2123699466.08C毛边1521851580.45D成型不足998951389.88E成型缩水9811049499.15F绝缘缺陷511054599.63GECD缺陷4110586100.001.排列图(柏拉图)应用实例1.排列图(柏拉图)分析结果!根据上述排列图的应用步骤对表(表2)统计资料加工整理成排列图，如上图所示。由图可以看出，该分司的产品的A、

6、B、C这三项缺陷占全体质量问题的80.45%。因此这三项应作为“质量改进”的主要对象，并对它们作进一步的调查研究与分析。2.因果图(鱼刺图)(重点)概念因果图(亦称鱼刺图、特性要因图)是把影响工作结果(即特性)的原因(要因)进行分类，用箭头表示相关性的一种图解方式。最早是由日本石川馨先生提出来的，故也叫石川图。作用因果图可以帮你全面地把握现状，真正找出造成负面(不良)影响的因素，然后对症下药，解决质量问题。2.因果图(鱼刺图)作用作图时从5MIE着手，即人、机器、原材料、加工操作方法、计量检测和环境六个方面分别考虑，将其归纳在一张图上，

7、并将其重要度、影响度标上顺序编号。把“结果”画在右边的矩形框中，然后把各类主要原因放在它的左边，作为结果的输入。寻找所有下一层次的主要原因并画在相应的主(因)枝上，继续一层层地展开下去。见下图2.因果图(鱼刺图)构成及画法人环境设备步骤1确定特性步骤2概略记载各原因结果步骤3说明各原因的形成步骤4更详细说明原材方法检测步骤5圈出最重要原因料2.因果图(鱼刺图)构成及画法1.确定待分析的品质问题，写在右框内，画出主干，箭头指向右端；2.确定该问题中影响品质原因的分类方法，如按其影响因素(5M1E)或按加工工序等；依次画出大枝，箭头方向从左

8、到右斜指向主干，在箭头尾端上写上原因分类项目：3.将各类项目分别展开，每个中枝表示各项目中造成品质问题的原因。作图时，中枝平行于主干，箭头指向大枝，将原因记在中枝上下方；4.将各类项目再展开，分别画小枝，小