浅谈公关技巧在广告业务中的运用

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1、E窆窭盈万方数据《堡墨2兰QQ呈±苎墨塑浅谈公关技巧在广告业务中的运用口李卓茵【摘要】随着我国社会主义市场经济体制的逐步完善，广告业竞争日趋激烈，广告市场进一步细分，对广告业务人员提出了较高的要求。广告从业人员要有饱满和坚定的激情，正确地运用公关礼仪，有良好的沟通和表达能力，善于与客户建立良好的关系。要成为专家和杂家。【关键词】公关策略公关技巧广告业务随着全球经济一体化进程加快，中国改革开放不断深化，成为世界经济发展的重要力量，市场的开放、经济的繁荣、文化的活跃、传媒的发达推动广告业继续迅猛发展，广告公司如雨后春笋般涌现，吸引了更多的优秀人才进入广告行业，对推动业内专业素养的提升，有着积极

2、的促进作用。同时，新形势、新变化也对广告从业人员提出了更高的要求。广告和公关是交叉学科。由于广告活动的复杂性、广泛性、创造性和灵活性，需要广告从业人员具有良好的职业素质。具有良好的职业素质的广告从业人员可以制定有效的公关策略、施展灵活的公关技巧，帮助广告公司树立起良好的形象，并妥善处理广告业务活动中出现的各种问题。随着我国社会主义市场经济体制的逐步完善，广告业竞争日趋激烈，广告市场进一步细分，对广告业务人员提出了较高的要求。一名成功的广告业务员不仅应具备广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质等基本职业素质，还必须善于施展灵活的公关技巧，才能有效地与客户谈判

3、并取得成功。一、要有饱满和坚定的激情“当你工作和研究的时候，必须具有强烈的激情。”这是俄国著名科学家巴甫洛夫的一句名言。激情是一种积极的工作态度，是广告业务成功的助推器。饱满和坚定的激情是一种特殊的力量，能激发出入类巨大的潜能，产生一种由内及外的自信心，可以感染、打动客户。在广告业务竞争中最后赢得胜利的人，一举一动中一定充满了激情和活力，显示出生机勃勃、精力充沛的样子，他的非凡气度一定会使人自然对他产生特殊的敬佩。而那些被击败的人，却总是一副死气沉沉的样子，一言一行都容易给人一种缺乏激情和自信的印象。广告业务员开发新市场首先要有激情和信心。有激情和信心不见得会成功，但没有激情和信心一定不会

4、成功。曾有一个广告公司的业务员，与客户洽谈时本来进行了充分的准备，但临场却因为心理因素而缩手缩脚、怯懦不前，以致最后谈判失败，他本人分析失败的原因时，归结为一句话，那就是缺乏激情和自信心。开发新的广告市场，要面临很多的失意和挫折，其所遇到的拒绝和难堪．超过任何一个行业，因此，要想成功开发广告新市场，首先必须要保持饱满和坚定的激情，增强信心，勇往直前。人生需要激情，广告需要激情，激情是工作的动力。让激情使你行动起来，在激情中迈向成功。二、正确地运用公关礼仪在日常生活和工作中．礼仪能够调节人际关系，是人际关系的润滑剂。广告业务员在工作中按礼仪规范去做，从握手递名片到商务谈判的每一个细节，给人留

5、下彬彬有礼的良好印象。有助于加强与客户之间互相尊重，建立互利互惠的合作关系。广告业务员常用的基本公关礼仪有接待礼仪、会议礼仪、交谈礼仪、电话礼仪、信函礼仪、名片礼仪、聚会礼仪、活动礼仪等，交往之前礼在先，表现的是一个人的文化内涵，体现的是一个人的综合素质。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对、抵触、反感甚至憎恶的心理。现代社会节奏加快。公关礼仪中的遵时守约显得尤为重要，无论什么理由。不遵时守约都是不礼貌的行为，甚至会失去唾手可得的商业机会。有这样一个故事，一位广告业务员与客户约定好时间签约，因交通堵塞的原阂，比原计划见面的时间晚了十分钟，客

6、户是公司的高级主管，另有重要会议召开，结果本来已经答应签约合作的事情也泡汤了。由此可见，守时在现代商业交往中的重要作用。良好的公关礼仪是树立广告业务员良好形象的关键，更是成为广告业务。汐洲成功的必备条件。公关礼仪的第一原则是善待任何人。在与客户终端交往时。不论合作客户是什么职位、什么岗位的人，都应以礼相待，给对方一个良好的印象包括待人接物的细节都要注意。广告中没有永远的朋友，也没有永远的敌人，你周围的任何人都可能成为促进你业务成功的点。三、善于与客户建立良好的关系孟子日：“爱人者，人恒爱之．敬人者，人恒敬之。”就是说，你爱护别人、尊重别人，别人也会爱你敬你；你把别人当朋友，别人就把你当朋友

7、。人们常说：“先做朋友后做生意。”我认为，这个做朋友不单指人的品质。很大程度上是说“做人”。中国传统文化对人的行为具有较大的影响力和支配力。在生意场上，西方人总是把利益关系放在第一位，乐意采取谈判或商务邀约的方式接洽业务；而中国人则不同，讲究个人交往过程和感情交流．也就是讲“人情”．以感情推动工作，以工作培养感【作者简介】李卓茵，女，广西区气象技术装备中心。广西南宁530022。《堡垦!垄Q垒呈苎苎璺塑区蜀譬留万方数据情