市场营销调研与预测重点整理笔记

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1、第一章概述1、市场营销调查：以市场为对象的调查研究活动或调研工作过程，是利用科学的方法系统地、客观地对市场活动过程的事实进行收集、筛选与鉴别、分类与汇总和整理分析，以便发现问题和解决问题的经济调查活动。2、市场营销调查的特点：系统性、科学性、创造性、及时性、技术性3、市场营销调查与预测的关系市场营销调查是市场预测的依据和基础，不仅为市场预测提供历史和当前资料的支持，还可以检测预测结果的正确性或精确性，还可以通过新的市场调查获得新的信息，对预测结果进行修正。市场预测是市场调查的必要延续，它们之间是相互依存和相互支持的关系。4、市场营销调查的作用²了解市场总的供求情况²为市场定位提供

2、资料²发现市场机会²更有效地以广告促销²促进企业提高经营水平5、市场营销调查的原则：真实性原则、时效性原则、全面性原则、经济性原则6、市场营销调查类型：²按内容：宏观环境调查、微观环境调查²按方式：市场普查、抽样调查、市场重点调查、典型调查²按方法：实地调查法、二手资料法²按流通环节：消费者市场调查、生产者市场调查、流通渠道市场调查²按研究性质：探索性调查、描述性调查、因果关系调查、预测性调查²按组织形式：经常性调查、定期性调查、一次性调查7、市场营销调查的程序1)确定市场营销调查的问题及其必要性2)确定调查的目标3)确定调查设计方案及进度计划4)确定信息的类型、来源和收集资料的

3、方法5)设计调查问卷6)确定抽样方案及样本容量7)组织和培训调查人员8)收集资料9)分析资料10)撰写市场营销调查报告11)市场营销调查结果的追踪反馈第二章市场营销调查的内容市场营销调查的内容包括：市场营销环境调查、市场供求状况调查、市场竞争状况调查、市场营销实务调查。1、市场营销环境调查l政治、法律环境调查l经济环境调查：经济发展水平、经济结构、经济特征l社会文化环境调查l技术环境调查2、市场供求状况调查l市场需求调查（1）市场需求量调查人口数量的调查社会购买力调查：社会购买力是指在一定时期内，全社会在市场上用于购买商品和服务的货币支付能力。包括：居民购买力。社会集团购买力、生

4、产资料购买力。消费者购买动机调查：本能动机、心理动机（理智动机、情感动机、惠顾动机）、社会动机（2）消费者支出模式调查：人口构成调查、家庭生命周期和家庭构成调查、收入增长状况调查、商品供应状况以及价格变化调查（3）消费者购买行为调查复杂型购买行为：品牌差异大、介入程度高协调型购买行为：品牌差异小、介入程度高习惯型购买行为：品牌差异小、介入程度低变换型购买行为：品牌差异大、介入程度低l市场供应调查（1）商品供应来源及其影响因素调查（2）商品供应能力调查3、市场竞争状况调查调查的主要内容包括：谁是竞争者、竞争的激烈程度、竞争者的优势和劣势、各类竞争者的市场地位和竞争战略、竞争者可能的

5、反应、今后的竞争者可能是谁根据竞争者的地位和战略：市场主导者市场挑战者拥有最大市场份额的公司位于第二、三位的企业努力努力想扩大自己的市场份额扩大总需求保护现有市场份额正面进攻迂回进攻游击进攻侧翼进攻扩大市场份额市场跟随者位于第二、三位或以下的企业不想打击市场领导者的公司紧密跟随距离跟随选择跟随4、市场营销实务调查l产品调查产品实体调查产品包装调查产品使用价值的调查产品市场生命周期调查产品价格调查l分销渠道调查分销渠道类型直接渠道：生产者消费者一层渠道：生产者零售商消费者二层渠道：生产者批发商零售商消费者三层渠道：生产者一级批发商二级批发商零售商消费者l服务调查l促销活动调查第三章

6、市场营销调查的方式市场调查基本方式包括：市场普查、抽样调查、重点调查、典型调查、固定样本调查。1、市场普查的特点：全体性、全面性、精确性市场普查的意义：提供有关经济现象的全面、原始、可靠的数据资料等，为制定有关的方针政策提供科学的依据。局限性：工作量大、耗费大量的人力、物力和财力，并且需要较长的时间才能得到调查结果。2、（1）抽样调查：按一定方式从调查主体中抽取部分样本进行调查，用所得结果说明总体情况的一种调查方法。抽样调查的特点：经济、及时、准确、高效总体：指调查研究者根据一定的调查目的而规定的所要调查对象的全体。样本：从调查总体中抽取的、作为直接观察对象的全部单位。抽样框：提

7、供抽样所用的总体清单，是抽样的实际总体，也就是供抽样所用的所有调查单位的详细名单。总体指标：根据调查总体而计算的综合指标。抽样指标：根据所抽取的样本计算出的综合指标。（2）样本特征统计方法计算表调查总体抽样总体单位数Nn平均数成数（平均数）方差s²标准差s(成数)方差重复抽样不重复抽样抽样平均数抽样成数抽样平均数抽样成数抽样平均数抽样成数优点缺点其它面谈调查法1.方便灵活。2.回收率高。3.调查人员可以判断被调查者回答问题的真实程度。1.成本高，时间长。2.拒访率高。3.调查范围