海尔：中国物流觉醒第一人——海尔集团物流管理案例研究

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1、维普资讯http://www.cqvip.com《软科攀》2帅2年-第16喜·第2期海尔：中国物流觉醒第一人海尔集团物流管理案例研究姜忠辉．袁洁秋(1．西安交通大学管理学院，陕西西安710071；2．青岛海洋大学山东青岛266071)摘要：本文从观老创新、组织变革、技术支持、同步模式、抽流产业化等方面分析了海尔转漉管理案例，提出的案例对我圜企业管理有启示。美键词：海尔集目；糟流管理；靠例研究中田分类号：F273文献标识码：A文章编号：1001-8409(2002)02-q)O93q)4Haler：TheFirstOneofLogisti

2、csManagementinChina——aCaseStudyonLogisticsManagementofHalerGroupJIANGZhong-hu~,YUANjie—矾q胧哪sc，彻J'啪ue乃。帅m＆胁瑚胧Dep~nentof口i占d∞0ceUnits∞266071，Abstract：!~aispaperana∞sthelogisticsmanagementcaseofH~iergroupfromaspectsofconceptinnovation，synchronizationmodel，streeturerevolutio

3、n，technologysupportandlogisticsindustrialization．BasedOnthecasestudyofHalerGroup．thepaperalsopresentssomeideasthatmayenlightenenterprisesinChina．Keywords：Halergroup；l0gisticsmanagement；casestudy一、引育天已发展成为名列2O0O年全国电子信息产业百强企业第作为新经济时代的核心工具，互联罔瓦解了传统经济信二、世界家电十强第九、年销售收人超过400亿元

4、的特大型息不对称的关系。在互联罔经济中，以前由厂商主导的市场企业集团，平均每年以81．6％的惊人速度增长。16年问海尔转变成为由消费者主导的市场．消费者的个性化需求成为推集团先后实施了名牌发展战略(1984年一】991年)、多元化发动企业发展与创造的核心力量，经济的大批量生产转向太规展战略(1991年-1998年)。从1998年开始，海尔集团进人国摸定制。在这种新的游戏规则面前，传统的制造企业面临着际化发展战略阶段，目标是挺进世界56'0强，成为国际化的更严峻的挑战——它们必须在提高服务水平的同时降低成海尔。本，必须在提高市场反应速度的

5、同时给消费者以更多的选在不同的发展阶段中，海尔集团始终注意并抓住不同时择。为此，以最低的总成本最快的速度满足用户多样化的市期顾客需求的热点，然后通过创新全力满足它。在国际化发场需求就成为追求的目标。现代物流管理由此成为盘业制胜展战略阶段之韧，他们又敏锐地意识到以最快的速度满足用的法宝。户的个性化需求成为当前消费者的需求热点。为满足国际化=、物流创新观念的提出的市场需求，必须转变原来的推式生产模式为拉式生产模海尔集团是一个只有l6年发展的年轻企业，1984年创式。业初期只是一个年亏损147万元的集体所有制小厂，而到夸海尔的物流管理理念创新

6、是紧密围绕集团的生产模式收稿日期：2001—10—31作者筒介：姜忠辉(1971一)．男，西安交大在职博士，在青岛海洋大学从事管理经湃学的研究。93·维普资讯http://www.cqvip.com《赣，sl掌~2oo2年·第16巷·第2期转换的。工业经济时代，制造企业是推式”生产模式，即先制全部实现现代物流的自动化和智能化。而且由于注重空间与造出产品，再推销给消费者。生产出的产品不一定是消费者库存的优化，极大提高了作业效率，同时降低了库存水平。物最需要的产品。为最大程度满足顾客需求，海尔集团且前实流中心货区面积7200平方米，吞吐量却

7、相当于30万平方米行拉式生产模式．即按订单生产把订单看作企业运作的驱的普遍平面仓库，中心只有10个叉车司机，而一般仓库完成动力、企业一切工作的核心，为订单去采购，为订单去制造，这样的工作置至少需要上百人。来自国内外的专家们一致认为订单去销售。如果要实现完全以订单去稍售采购制造，那为，海尔国际物流中心已达到世界先进水平。么支持它的最重要的一个流程就是物流。投有订单的生产就现代物流区别于传统物流的两个最大的特点：第一是信是制造库存，最终只能靠降价促销。同样物流采购与配送，也息化，第二是网络化富有海尔特色的一流三网充分体现了必须按照订单进行，

8、才能碱少不必要的库存占用。为此，海尔这两个特点，为海尔实现现代化的物流管理奠定了软的技术集团提出“订单就是命令单的物流管理理念，所有工作以订基础。“一流”是指以订单信息流为中心。它体现了信息化．企单为前提，