心理学入门ppt课件

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1、绪论教学目的和要求：通过绪论的学习要求学生简单了解：普通心理学、社会心理学的主要研究内容；旅游心理学的演进过程和主要研究内容；旅游心理学的研究方法关于考试心理学是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。心理科学树树根：哲学(19世纪前，心理学属于哲学范畴。1879年，科学心理学的诞生。)；生理学树干：普通心理学；社会心理学树枝：教育心理学；发展心理学；咨询心理学；管理心理学；旅游心理学……普通心理学是研究正常成人的心理过程和个性心理特征的一般规律的学科，是心理学最基本、最重要的基础研究。普通心理学研究心理过程的发生发展和个性心理特征形成的最一般的理论和规律，建立心理学研究最一般的方法论原则

2、和具体的方法。认知过程：是指认识外界事物的过程，或者说是对作用于人的感觉器官的外界事物进行心理加工的过程。它包括感觉、知觉、记忆、表象、言语、思维和想象等心理现象。情感过程：是客观事物是否符合需要而产生的态度体验意志过程：自觉地确定目标，并为实现目的而有意识地支配和调节行为的过程。个性心理特征⑴个性倾向性：需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观⑵个性心理特征：能力、气质、性格社会心理学研究生活在特定的社会生活条件下、具有独特的文化和完整的人格结构的人对各种简单与复杂的社会刺激所作的反应（包括内隐与外显）。简言之，它研究人的社会或文化行为发生、发展、变化的过程及规律。具体研究内容分为四个层面：

3、个体层面、人际层面、群体层面和社会层面。一、在个体层面，主要研究内容是个体社会化与自我意识、社会知觉、态度、社会动机、社会学习等。二、在人际层面，主要研究个体之间的相互作用如人际沟通、人际关系等。三、在群体层面，主要研究内容有群体凝聚力，群体心理氛围，以及个体与群体的相互作用，社会影响等。四、在社会层面，主要研究内容有风俗、时尚、阶层、阶级，以及民族心理特征、国民性等等。旅游心理学是从心理学角度研究旅游和旅游业的一门新兴学科。更准确的说法应该是：旅游心理学是心理学在旅游和旅游业中的应用，也就是把心理学用于旅游和旅游业中来。2个问题一个是用什么样的心理学来解决旅游业中的问题《心理

4、学的故事》一书的作者，科技作家和专业心理学家墨顿·亨特曾经说过：那些名声显赫的心理学家“伟大归伟大，但他们当中没有一个人能在心理学中起到牛顿在物理学中的作用”。墨顿·亨特甚至这样说：心理学家有各种各样的类型，一些人与另外一些人如此不同，以至于“他们就好像除了这个大类的名字以外彼此完全不相干”。另一个问题，用心理学来解决旅游业中的什么样的问题国外学者对这一领域的研究开始于20世纪70年代末期，其研究的思路有两条：一方面是以旅游消费者为对象，研究旅游者消费行为的一般规律；另一方面是研究旅游工作者和旅游者的互动关系。前一条思路的研究以美国学者小爱德华·J·梅奥和兰斯·P·贾维斯的著作《闲暇旅行心

5、理学》为代表，后一条思路的研究以瑞士洛桑饭店管理学院的《饭店心理学与饭店销售》的教材以及美国旅游专家DonaldE.Lundberg的《HumanRelationinHospitalityIndustry》为代表。旅游心理学的演进旅游心理学这个术语是中国大陆学者的首创。1986年，南开大学出版社出版了我国自行编制的第一部旅游心理学教材，这是大陆最早的旅游心理学著作。该教材结构上分为四编，按“总论”、“旅游者心理”、“旅游服务心理”、“旅游企业管理心理”的顺序编排。“旅游者心理”部分参照《闲暇旅行心理学》的结构，探讨了旅游消费者的动机、知觉、态度、人格以及团体对旅游者的影响，并分析了旅游者心

6、理和行为的一般特征；“旅游服务心理”探讨了旅馆服务、导游服务、旅游商品服务、旅游交通服务等几个旅游服务环节的心理；“旅游企业管理心理”则全盘借鉴了组织行为学关于“个体心理”、“团体心理”和“领导心理”的内容。这样构架起“消费者行为学和组织行为学在旅游业中的应用”的体系。80年代末期，法文版的瑞士洛桑酒店管理学院所使用的教材《饭店心理学和饭店销售技巧》一书传入了中国，该教材上篇完整地介绍了源于精神分析学派的一种帮助人们了解别人、了解自己、了解人与人之间的关系的人际交往分析工具——相互作用分析理论，下篇则探讨了相互作用分析理论在饭店销售和饭店服务中的应用。这是最早见诸于文献的国外学者对旅游心理

7、学研究的另一条思路。90年代中期，美国旅游专家Lundberg出版了著作《HumanRelationinHospitalityIndustry》，该书也用大量的篇幅阐述了相互作用分析理论并运用这一理论对旅游业中的人际交往进行了深刻的分析。但是，由于这些著作迄今尚无中译本，所以国外学者对旅游心理学研究的另一条思路的影响远不及《闲暇旅行心理学》。我校的教学借鉴了洛桑教材的思路，建立了独特的以精神动力分析学为理论基础的旅游心理