基于顾客价值的移动学习资源设计研究

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1、万方数据分类号：密级：学校代码：学号：10165201211001137遣掌研花大学硕士学位论文②基于顾客价值的移动学习资源设计研究作者姓名：学科、专业：研究方向：导师姓名．i乔诗淇教育技术学教育信息技术戴心来教授2015年6月万方数据学位论文独创性声明IIlllllIllllllUlIIIllllllllUIY2901鲍7本人承诺：所呈交的学位论文是本人在导师指导下所取得的研究成果。论文中除特别加以标注和致谢的地方外，不包含他人和其他机构已经撰写或发表过的研究成果，其他同志的研究成果对本人的启示和所提供的帮助，均已在论文中做了明确的声明并表示谢意。学位论文作者签名

2、：』蜀宣址学位论文版权的使用授权书本学位论文作者完全了解辽宁师范大学有关保留、使用学位论文的规定，及学校有权保留并向国家有关部门或机构送交复印件或磁盘，允许论文被查阅和借阅。本文授权辽宁师范大学，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库并进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文，并且本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。保密的学位论文在解密后使用本授权书。学位论文作者签名：指导教师签名：皇曼：垂签名日期：矽修年加lOB万方数据辽宁师范大学硕士学位论文摘要在构建学习型社会以及倡导终身学习的时代背景下，伴随着移动通信技术的迅速发展以及手机、

3、平板电脑等移动智能终端的大范围普及，人们的生活方式和学习方式都发生了巨大变化，移动学习正逐渐登上教育的大舞台，其便携式的移动终端、灵活自主地学习方式，为学习者带来了全新的学习体验，拥有着广阔的应用前景。移动学习资源是移动学习开展的基础，其质量的高低将直接影响移动学习的效果。目前国内移动学习资源的数量相对匮乏，且内容多为语言类，内容结构也较为单一，部分资源成为网络学习资源的直接搬迁，难以满足移动学习者的真正需求。因此，设计开发适合学习者的高质量移动学习资源的研究对移动学习的普及和发展具有重要的意义。顾客价值理论从顾客需求出发，在提高顾客满意度与忠诚度的同时，最大化企业

4、竞争力和价值。在开展移动教育的过程中，学习者不仅是教育面向的对象，同时也是享受教育服务的顾客。本文将顾客价值理论引用到移动学习资源设计中，以学习者为中心，设计开发了满足学习者需求的移动学习资源。文中首先在相关文献的梳理下，理清了移动学习的顾客价值的涵义，其次设计调查问卷，统计分析学习者对移动学习的现状、对移动资源的需求偏好以及对待移动学习的态度。然后构建了包含移动学习目标、移动学习结果以及移动学习产品属性三个层次的移动学习的顾客价值模型，在此基础上提出了基于资源产品内容以及服务两方面的资源设计原则。最后，以前期分析、资源设计、开发整合以及测试评价与反馈四个模块为核心

5、构建了移动学习资源的设计开发模型，并利用Objective—c语言实现手机学习资源的案例设计。实践证明，基于顾客价值的移动学习资源产品的设计能够有效的满足移动学习者的学习。关键词：移动学习；顾客价值；学习资源：设计模型万方数据基于顾客价值的移动学习资源设计研究TheDesignandDevelopmentofMobileLearningResourcesBasedonCustomerValueTheoryAbstractUnderthebackgroundofbuildingalearningsocietyandadvocatingtheconceptoflifel

6、onglearning，alongwiththedevelopmentofmobilecommunicationtechnology,thewidespreadpopularityandfastupdateiteration，People’Slifestylesandlearningstyleshavechangeddramatically，mobilelearninggraduallygetsonthestageofeducation，itsportablemobileterminals，flexiblelearningautonomous，brings1earn

7、ersanewlearningexperience，anditwillhaveabroadapplicationprospects．MobilelearningresourcesiSthefoundationtocarryoutthemobilelearning，SO．it’sdifficulttomeetthereaIneedsofmobilelearnersandthereforehowtodevelopalleffective，high-qualityandsuitablemobilelearningresourcesforlearnersisofgrea