基于项目过程的软件企业知识管理研究——以青岛gx公司为例

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1、基于项目过程的软件企业知识管理研究——以青岛GX公司为例学位论文完成日期：塑!生皇生：里笪指导教师签字：答辩委员会成员签字：彬抛鼽么乙j卜一嘲基于项目过程的软件企业知识管理研究——以青岛GX公司为例摘要在当今知识经济时代，知识越来越成为一个重要的生产要素。软件企业作为知识密集型企业，知识管理是决定软件企业项目实施成败的关键，如何在项目过程中进行有效的知识管理显得尤为重要。软件企业需要将以往项目中所获得的知识用于后续项目实践中，从而改善项目的实施效果，提高软件产品的质量。软件企业项目实施与管理的过程本质上是一个知识识

2、别、转化、共享、应用的过程。有效的知识管理可以提升软件企业的技术创新水平，塑造软件企业的核心竞争力，推动软件产业的升级。本文在梳理项目管理和知识管理相关理论基础上，从项目全生命周期过程的角度，探讨软件企业基于项目过程的知识管理的主要内容和基本策略。首先构建基于项目过程的软件企业知识管理模型，作为软件企业的实施知识管理的理论框架。模型将软件企业项目生命周期划分为：需求识别与概念阶段、系统设计与开发阶段、实施与交付阶段、测试与验收阶段四大阶段，每个阶段知识识别、转化、共享和应用四方面知识管理重点内容和策略有所不同。在理

3、论模型的基础上，以青岛GX公司为例，基于GX公司项目管理流程体系，为GX公司设计出基于项目过程的知识管理实施方案，并建立起基于过程的知识管理效果评价指标体系，对Gx公司知识管理的实施效果进行了调查和综合评价。之后依据评价分析结果，针对各个阶段和过程中知识管理的薄弱环节，提出提高公司员工知识管理的意识、重视项目过程中知识的共享、加强市场推广阶段有效客户信息的识别和管理、加强售前阶段客户需求调研和客户需求知识的管理、加强研发过程中知识应用等改进对策。论文最后对软件企业如何有效实施基于项目过程的知识管理提出了一般性建议，

4、可为软件企业实施知识管理战略提供参考和借鉴。关键词：项目过程软件企业知识管理THERESEARCHOFSoFTⅥ啪COMPANYKNOWLEDGEM渔NAGEMENTBASEDONPROJECTPRoCESS——一INCASEoFQingdaoGXCOMPANYABSTRACTIntoday'sknowledgeeconomy,knowledgeisincreasinglybecominganimportantfactor．Asaknowledge—intensiveenterprise，knowledgemana

5、gementISthekevtothesuccessofproject．HowtouseknowledgemanagementISparticularlyimportantinthecourseoftheproject．Softwarecompaniesneed．togamknowledgeinpreviousprojectsforthef0110W-upprojectpractice，SOthataccumulatedsuccessfulexperienceinthehistoryoftheprojectandi

6、mprovingthequalityofsoftwareproducts．ThemanagementofsoftwarecompanyprojectISaprocessofknowledgeidentification，transformation,sharingandapplications，astheprocessofknowledgemanagementtosoftwarecompanyproject．Theeffectiveknowledgenlanagementcanimprovethesoftwarec

7、ompanies’leveloftechnologicalinnovationandthecorecompetitiveness，andpromotetheupgradingofthesoftwareindustry．Thispapercombinedtheprojectmanagementandknowledgemanagementonbasisofrelevantliteratures．Fromtheperspectiveoftheprojectlifecycle，toexploretheknowledgema

8、nagementinprojectprocess．Andthenconstructedthemodelofsoftwarecompaniesknowledgemanagementbasedonprojectprocess，toprovideatheoreticalframeworkforknowledgemanagementofsoftwarecompame