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《基于_礼貌原则_的商务英语拒绝类信函的语用分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、第16卷第5期长春大学学报Vo.l16No.52006年9月JOURNALOFCHANGCHUNUNIVERSITYSep.2006文章编号:1009-3907(2006)05-0046-04基于礼貌原则的商务英语拒绝类信函的语用分析蔡玉澄(四川外语学院研究生部,重庆400031)摘要:礼貌原则是商务英语信函写作的基本要求。拒绝类信函作为一种特殊的商务信函,在礼貌、得体之外还有着特殊的要求。如何补偿这类本质上威胁收信人面子的行为,能否达到照顾双方积极与消极面子的目的,将决定企业与企
2、业之间、企业与个人之间是否有继续合作的可能。关键词:礼貌原则;威胁面子行为;拒绝类信函;得体中图分类号:H313文献标识码:A到你写的信是否有正面效应,或者说是否成功。1一般商务信函的礼貌原则以往对商务信函的讨论主要围绕礼貌、得体礼貌现象普遍存在于不同的文化和语言中,是展开,笼统地介绍了其中体现的语用原则,但对于协调人际关系,促进交流的必要手段。礼貌原则是一些特殊类的信函尚没有论述。本文将针对其中的商务信函写作的基本要求。它涉及语言、交际拒绝类信函,基于语用理论中的礼貌原则,深技巧、商务
3、知识、文化背景等因素,颇具现代英语入探讨拒绝类信函要求的特殊礼貌补救策略。[1]的特点。商务信函与一般的信函相比更具有商2拒绝类信函的判断标准及礼貌策略务特色,成功的外贸函电写作必须遵循6C原则:即清楚、简洁、正确、礼貌、完整和会话的语21拒绝类信函成功与否的判断标准[2]调。在礼貌原则的理论下笼统地分析商务信[3]陈林堂指出礼貌是商场上的武器之一,函缺乏一定的针对性。一方面商务信函种类繁多,写信而不注意礼貌,犹如打仗时候没有子弹。可不同写作目的决定不同的表达方式;另一方面见礼貌、得体是
4、商务英语信函的灵魂,目的礼貌这一概念本身还很模糊,没有明确的边是为了建立和保持人与人之间的信赖关系或商业信界。是否所有的信函都采取一种礼貌模式?言辞达誉,这决定了商务信函中的礼貌程度必然比日常信到什么程度才是不礼貌的?显然礼貌的程度因不同[4]函要高。喻互助从词汇、结构和语气三方面探功能的信函而有不同程度的体现。[1]讨了外贸书信中的礼貌原则体现;尹小芳认为商务信函中的拒绝类信函无论如何措辞,从事商务活动的工作人员除了熟知跨国商务知识传递的都是令人不快的信息,其本质是不礼貌和国际商法外,如果能掌握
5、和运用一些语用策略,的。如拒绝申请人的工作申请、拒绝客户索赔或者就能使商务交际得以更加顺利的进行,并达到预期拒绝调换产品等。如果说礼貌原则最终是为使[5]的目标;朱建祥表示礼貌性语言对于信息的自身受惠最小,使他人受惠最大;使自身受损最[6][8]交流起着至关重要的作用;刘葭提到商务书大,使他人受损最小,那么在这一特殊信函信中,语言的使用在遵守合作原则的同时,也很注中,礼貌原则的解释力还不够充分,拒绝类信件体[7]重遵守礼貌原则;司福成认为写好一封商务现的惠损是失衡的。英文信,礼貌原则是必须注意的
6、,因为这直接关系笔者发现起草这类拒绝信函时,礼貌策略的使收稿日期:2006-04-13作者简介:蔡玉澄(1980-)女,江苏省常州市人,四川外语学院硕士研究生,主要从事外国语言学及应用语言学研究。第5期蔡玉澄:基于礼貌原则的商务英语拒绝类信函的语用分析47用需要进一步探究。能否恰当地使用语言做到友好亲切,为接下来的坏消息做铺垫。试比较下面既彬彬有礼又机智委婉,以达到在拒绝写信两句开头语:人要求的同时,还能在商务交往中保持良好的贸易(a)Thankyouforyourenquiry
7、of25Au伙伴关系的目的,这已经成为判断一封拒绝信gustWearealwayspleasedtohearfromavalued[10]函是否成功的标准。customer22拒绝类信函的礼貌策略(b)Wehavealreadyreceivedyourclaimof在拒绝类信函中,自身和他人的关系体theshoesyoubookedlastMonday现为企业主体与被拒绝者双方。参照惠与(a)句表现出对方是重要客户,意在暗示即使损的比例关系,企业起草这类信函时,目的是出现不可控制的
8、因素,写信人也将竭尽全力满足客拒绝收信人的来信要求,收信人为受损的一方。企户的要求,这样惠的效果就自然产生了。而业利用信函让收信人觉得虽然遭受拒绝但仍受到尊(b)句让对方听来仅仅是一位普通的客户,语气平重,最大限度地减少了损的感觉,面子的受淡,毫无感情,增强了受损的效果。威胁程度减少,甚至从某种程度上还得到了接着,以道歉的口吻详细说明不能满足收信人惠。这就是拒绝类信函与
