商务信函中的礼貌原则 商务英语信函写作中的礼貌原则探究

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1、商务信函中的礼貌原则商务英语信函写作中的礼貌原则探究商务必读BusinessCollection商务英语信函写作中的礼貌原则探究沈阳职业技术学院张岩摘要：随着全球经济贸易一体化过程的不断推进，商务英语信函成为国际贸易交往中一种频繁沟通的交际手段，发挥着重要的作用。如何能使贸易双方顺利达成合作协议建立贸易关系，礼貌原则在商务英语信函写作中起着至关重要的作用。关键词：礼貌原则商务英语信函写作中图分类号：F740文献标识码：A10文章编号：1005-5800(2012)01(b)-239-02随着21世纪中国经济的迅猛发展，其与世界各国间的贸易多用积极的语气，少用否

2、定的语气。积极语气可以向对方表达往来愈加频繁，商务英语信函在中外企业间的沟通中扮演着极礼貌，美好的愿望，这是建立业务往来的良好基础；否定语气向对其重要的角色。BobbyD.Sorrels在《BusinessCommunication方传达消极的态度，如果使用不当，很容易让对方失望，甚至使双Fundamentals》一书中将商务英语信函写作的基本原则总结为6个方的关系恶化，破坏双方建立良好人际关系的可能性。例如：C原则，即：简洁、准确、清楚、体谅及连贯。在此基础上，国内的学A1：Wecannotunderstandwhyyoursidemadethereturn

3、ing者经过认真的推敲和研究对其进行了补充和完善，提出了今天普requirement.遍认可的商务英语信函写作的7个C原则，即：礼貌(courtesy)，清楚B1：Weconcludethatthereturningrequirementofyourside(clarity)，简洁(conciseness)，正确(correctness)，具体(concreteness)，musthavethereasons.体谅(consideration)及完整(completeness)。英国著名的语言学家A1例句中直接使用否定句式，语气不友好，极可能惹恼对方；Geof

4、freyLeech于1983年提出“礼貌原则”,他认为人们在交际当中B1例句中措辞得当，采用了温和而礼貌的表达语气，弱化了双方的都会自觉不自觉的遵守着语言的某种原则，即双方交流时应尽量对立关系。地表示出礼貌，并减少一些不礼貌的语言表达方式。针对商务英A2：YourordercannotbedelivereduntilJune25.语信函的语言特点，礼貌原则成为其突出的特点。一封彬彬有礼的B2：Yourorderwillbedeliveredon10June25.信函，得体的表达能直接影响贸易双方建立贸易关系，能帮助企业A2例句中表达的意思是“贵方的订单在6月2

5、5日前不能交付”。树立职业道德形象，能促进贸易双方合作进程。本文从三个方面探是从消极的方面予以强调；而B2例句中表达的意思则从正面强调究礼貌原则在商务英语信函写作中的使用。“贵方的订单在6月25日可以交付”，故让对方感到“有利于”他们。2.2委婉的语气每一种语气都有相应的语用场合和交际效果。在商业活动中，1态度的使用希望得到尊重和理解是人类的共同特性，商务英语信函的写双方难免有分歧产生的时候，为了不直接冒犯对方,说话时就应使作也是如此。从客户的角度出发为对方着想，表现出对客户的关注用一些温和委婉的语言。例如：与尊重，充分考虑客户的利益、要求、愿望，尽量扩大客户

6、的受益，使A1：Wewillappreciateitifyouparedowntheexpensesbyship.客户感到自己的地位受到尊重，鼓励其与我方合作，从而促进业务(贵方如能减少运费，将不胜感激)的往来。因此，在写作上多采用“为您着想”，即“youattitude”的表A2：Iamgratefulthatwhatdiscountyoumaygrantusif达方式。例如：40,000pieces.A1：Wecannotdiscussbusinessintheweeken10d.(如蒙告知，倘若我方订购40000件，贵方能给与多少折扣，将B1：Youca

7、nrequiretodiscussbusinessineachday.不胜感激。)在A1例句中主语为第一人称“我们”，突出强调我方自身的态A3：Itgivesuspleasuretoreceivecatalogsandsamplesyou度和立场，话语显得生硬、冷淡；B1例句中主语为第二人称“您”，从sentus.)对方立场和观点出发，凸显对方的地位和利益，讲究说话技巧，能(我们很高兴收到贵方寄来的目录单和样品。上述例句所示，若适当使用appreciate，grateful，pleasure等表给对方带来积极喜悦的感受，这显然有利于促进双方合作。达礼貌的词语，

8、不仅能传达给对方愉悦、感激、舒服的情感