f建筑装饰公司员工工作压力管理研究

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1、1．4本文的主要贡献本文通过调查研究，分析了F建筑装饰公司员工压力源及压力现状，并结合建筑装饰公司员工工作压力特点，从入力资源管理和组织行为学的焦度为F建筑装饰公司提出有针对燃的工作压力管理策略。42相关理论概述有关工作压力的研究在西方已经开展了近褥年，大量的研究表明，工作压力影响着组织成员的生理、心理、行为，更进一步对组织绩效、运行等产生着影响。本文将对工作羼力有关的问题进行系统的理论圈顾，具体包括对工作压力、已有工作压力模型、工侔压力管理和本文的研究基础四个部分的相关理论概述。2。1工作压力几十年来，很多学者对工作压力进行了研究，并发表了大量的研究成果。尤其在近几年，工作压力和员工健康已经

2、成为全世界关注的焦点。2．1．1工作压力的定义1936年，加拿大生理学家汉斯·塞尔耶(HansSelye)发表了《各种伤害作用弓

3、起的综合征》一书。在这本书里，他第一次使用“stress”这个术语，并系统提出了压力的概念，被公认为羝力之父。他认为，压力是人或动物有机体对环境刺激的一种生物学反应现象，可由加在有机体上的许多不同需求弓l起，并且是非特异性的。非特异性是指，尽管环境刺激或需求可能多种多样，但机体的生物学反应却是相对不变的‘钉。自从Selye将压力引进社会科学领域，压力这个问题吸引了医学、心理学、生理学、社会学及其他众多学科的关注，他们从不同的角度对厩力进行研究和探讨。现有的压力的含义

4、可概括为西大类：压力的刺激学说、压力的反应学说、压力的主体特征学说、压力的刺激一反应学说。其中，压力的刺激一反应学说是Lazarus综合了刺激与反应两种学说的要点两提出的t51。该学说认为，莲力是入和环境之阆豹～种特殊关系，这秘环境对个体的应付能力带来受担或超出个体的应付能力，并且会危害到他的健康。他指出，压力既不是个体的产物，也不是环境的产物，压力的产生是一定环境刺激与个体对环境所可能产生的威胁的评价两者相互结合的产物，是个体与环境的交互作用的结果。这种说法认为，可以解释对压力性刺激(压力源)做出反应的个体差异，该理论认为，个体紧张反应的产生，除了压力性刺激存在之外，还必须满足两个条件：①个

5、体感觉到了自己的需要和目标受到威胁；②个体无力对压力性刺激进行常规的应付。尽管几十年来，工作压力研究呈显著增长趋势，但是在工作压力的研究过程中，研究者们对工作压力的定义和本质没有达成一致。根据压力的不同学说，对5工作压力的定义主要有以下几种：(1)根据压力的刺激学说，Lazarus和Launier对工作压力的定义重点强调压力的来源，他们认为工终压力是需要或超出正常适寂反应的任何状况酶1。Caplan等人搬据环境因素对个体的刺激，对工作压力给以操作性的定义，即将某些工作特点定义为工作压力，如工作负荷、工作复杂性、角色冲突、角色模糊等171。(2)根据压力的反应学说，Quick对工作压力的定义则强

6、调压力的后果，他把压力反应定义为在面对压力源时对机体自然能力资源的普遍的、有规律的、无意识的调动1810Summers，DeCotiis和DeNis在研究中强调了工作压力中个体由于正常生活方式的改变而引起的感觉，而并不强调改变的本身。他们对工彳乍压力的定义是当个体被追偏离正常的或希望的生活方式时体验并表现出的不舒适的感觉191。(3)根据压力的主体特饪学说，Munz认为t101压力在本质上是由于环境要求和个体特征相互作用引起的个体焦虑性反应，压力反应是个体在某些方面过分紧张的一个预警性指标。当压力发生在工作场所时就成为工作压力。(4)根据压力的刺激一反应学说，Lazarus的交互作用理论中的工

7、作压力定义是从环境要求与个人反应交互作用的观点来看工作压力，指的是个人与环境之间的～种特殊关系，当环境要求超过个人能力及可利用的资源时，并危及其心理的平衡与生活步调的和谐与完整性时产生压力t51。基于以往的研究理论，本文对工作压力是基予交互律躅的理论模式暴定的，即在工作环境中，个体因受到与留身期望不符的各种因素或其变化的刺激蠢孬产生一系列生理、心理及行为反应的过程；在这一过程中，个体始终受到自身心理、能力以及个性特征的影响。工作压力强调的压力来源是客观的，反应是主观的，压力是个人与环境的相互作用的产物，并且强调整个互动过程的连续性。因此，关于工作压力的研究主要包括：压力源研究、中介变量研究以及

8、压力的各种反应研究。2。{。2工作压力理论综述在工作压力的研究过程中，形成了不同类型的压力理论，以下遥种理论影响较大：传统理论、个体一环境匹配理论、工作要求—控制模式和基于交互作用模型的工作压力认知评价理论。6(1)工作压力研究的传统理论西前存在于工作压力研究上的传统理论，是从较广泛的社会水平对各个独立静与龌力有关的概念进行确认和测量，并考虑其对个体及组织的影响作用n”。例如在Hendrix，Su