基于信息技术的企业组织柔性研究

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1、武汉理工大学硕士学位论文基于信息技术的企业组织柔性研究姓名：朱春燕申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：罗荣桂20051001摘要信息时代的来临对企业的组织带来了空前的影响，企业组织柔性化对企业的成败至关重要，但关于企业组织柔性的研究主要集中于组织结构上，而基于信息技术的企业组织柔性研究则更少。本论文正是在这样的背景下提出来的，相信基于信息技术的企业组织柔性的研究对于企业的柔性化理论将是一种有益的补充。信息技术是指借助以微电子学为基础的计算机技术和电信技术结合形成的手段，对声音的、图像的、文字的、数字的和各种传感信号的信息进行获取、加工、处理、传播和使用的能动技术。企业组织柔性是相对

2、于组织刚性的一个概念，是指通过采取权力的适度分散、鼓励学习与创新活动等措施，能够快速适应环境变化，使企业实现可持续发展的一种组织。本文首先探讨了企业组织柔性理论的基本概念框架，明确了企业柔性及企业组织柔性的概念，并将组织柔性分为组织结构柔性、人员柔性和组织过程柔性三个方面。紧接着介绍信息技术的概念和内容、信息技术本身的发展及信息技术设施存在的柔性问题，在此基础上指出信息技术对企业组织柔性不仅有积极的影响，也有消极的影响。第三到五章在前两章的基础上分别从基于信息技术的组织结构柔性、人员柔性和组织过程柔性三个方面展开讨论。其中第三章分析了现代信息技术条件下企业组织结构的特点，提出了基于信息技术的企

3、业组织结构的构建，深入研究了基于信息技术的组织权力分配模型及企业柔性组织结构中的信息沟通模型。第四章对人员柔性展开讨论，从信息技术对信息的作用入手，用博弈论的相关知识分析了员工行为的变化，并对组织的个体柔性进行了测度。第五章将业务流程优化与组织过程联系起来，指出组织过程柔性的实现是业务流程优化的结果，然后将业务流程优化与其它概念相比较，紧接着分析了信息技术在业务流程中的应用，最后提出了业务流程优化模型。本文采取理论与实践相结合的方法，通过研究与借鉴前人的一些研究成果与经验，综合运用博弈论、组织行为、企业资源相关的理论，建立数学模型，以期对基于信息技术的企业组织柔性研究做出定性定量的表述，希望能

4、为企业了解信息技术对企业组织柔性的影响过程，从而发挥信息技术的作用途径提供参考。关键词：信息技术组织柔性组织结构柔性业务流程优化AbstractTheapproachofinformationagebroughttheunprecedentedinfluencetotheenterprise'sorganization．Theflexibilityoftheenterprise’organizationisveryimportant，buttheresearchabouttheflexibilityoftheenterprise’organizationconcentratedmainlyin

5、theorganizationalstructureandresearchbasedontheinformationtechnologyenterprisewasless．Thepresentpaperispreciselyraisedundersuchbackground，believedthattheresearchabouttheflexibilityoftheenterprise’organizationbasedontheinformationtechnologywillbeonekindofbeneficiaisupplementtothetheoryofenterprise。Sf

6、lexibility．Theinformationtechnologyrefersthemethodsbasedonthem／croelectronlcswhichthecomputertechnologyandthetelecommunicationtechnologyunion．Itisanactivetechnologywhichcangain,process，disseminateandusefromthesound,theimage,thewriting，digitaiandeachkindofsignalinformation．Theconceptoftheflexibilityo

7、ftheenterprise’organizationisoppositetotherigidorganizations．Itisonekindoforganizationwhichcanadapttheenvironmentalvariationquicklyandmaketheenterprisedevelopthroughtakingmeasure,dispersingauthoritymo