网络市场调研教学ppt课件

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1、第三章网络市场调研2021/10/82学习目的对网络市场及其演变阶段、市场表现和特点有一个全面的了解；理解网络市场调研的含义和网络市场细分的延伸阐述；了解网络市场调研较传统调研而言的优势；*****了解网络市场调研应涉及的方面及各种影响因素；*****掌握网络市场调研的策略、方法，同时遵循相应得基本步骤。2021/10/83学习内容网络市场1网络市场调研2网络市场调研涉及的方面4网络市场调研策略5网络市场的细分32021/10/84Iresearch艾瑞咨询行业研究数据产品服务定制研究图书漂流网http://www.tspl.cn/2021/10/852

2、021/10/86网络市场网络市场概述网络市场的特点网络市场的购物特征2021/10/87网络市场网络市场概述以网络为基础的市场营销可以被解释为利用网络和相关的电子技术来达到市场目的和支持现代化的市场观念。2021/10/88网络市场网络市场概述企业希望通过网络营销2021/10/89网络市场网络市场演变的阶段国内的、全球的生产者网络市场和消费者网络市场生产者内部网络市场阶段在线浏览、在线交易2021/10/810网络市场网络市场发展趋势截至2007年6月，中国网民总人数达到1.62亿，位居世界第二中国网民中，女性以45.1%的比重上升到历史新高点网民年龄结

3、构发展不均衡，表现出极强的年轻化特征中国网民已经表现出明显的平民化趋势网民中学生比重很大，达1/3强（36.7%）2021/10/811网络市场网络业务类型企业间从事购销、人事管理、存货管理、处理与顾客关系等有形商品销售,先在网上做成交易，然后送货上门通过数字通讯在网上销售数字化的商品和服务，使顾客直接得到视听等享受，目前主要销售的是音乐、电影、游戏等产品银行、股票、保险等金融业务广告业务交通、通讯、卫生服务、教育等业务专业的网络市场调研咨询2021/10/812网络市场网络市场的表现形式1.无店铺的经营方式2.无存货的经营形式3.成本低廉的竞争策略4.无时

4、间限制的全天候经营5.无区域界限的经营范围6.精简化的营销环节2021/10/813网络市场无店铺的经营方式无存货的经营形式成本低廉的竞争策略无时间限制的全天候经营无区域界限的经营范围精简化的营销环节网络市场的表现形式2021/10/814网络市场网络市场的特点Text1Text2Text3Text4Text5虚拟性个性化消费回归全球性实体零售与网上零售相结合网上零售对传统分销渠道形成强烈的冲击2021/10/815网络市场网络市场的购物特征网上购物的便捷性是消费者选择购物的首要考虑因素之一市场营销从原来的交易营销演变为关系营销市场营销目标转变为在达成交易的

5、同时还要维系与顾客的关系，更好地为顾客提供全方面的服务，增强顾客的满意度，从而建立顾客的对产品或网站的信任和忠诚2021/10/816网络市场网络市场的购物特征需要对销售的整个过程进行维护售前售中售后2021/10/817EyeMo的网络营销策划案EyeMo在香港地区的滴眼剂领域中始终保持着领先地位，并且拥有最高的广告知晓度作为市场领导者也面临着一些挑战。过去两年的销售额显示整个滴眼剂市场规模呈现缩减趋势，品牌的增长也进入停滞期2021/10/818最经常使用EyeMo的是30-39岁年龄组的人，属于上一代的滴眼剂使用者年龄在20-29岁的白领女性中电脑与因

6、特网的重度频繁使用者被认为是最经常使用滴眼剂的人，但这些人却是更喜欢竞争者品牌的年轻形象2021/10/819公司对20-29岁的白领女性进行了调查，以了解她们的消费习惯。调查主要是从三方面进行的首先，她们关心什么？其次，跟她们交流的最有效的方式是什么？最后，她们是如何使用媒体的？在结合以上调查资料的基础上，请帮助企业针对目标受众的特点制定一个网络营销方案该方案的目标是：将营销的重点转移到经常使用滴眼剂的人群；创造出重复使用滴眼剂的必要性的驱动力；塑造EyeMo品牌形象以吸引年轻的用户；维护长期的顾客关系2021/10/8202021/10/821网络营销调

7、研网络市场调研概述网络市场调研特点实施网络调研的优势网络调研的市场驱动力2021/10/822www.webtrends.com2021/10/823网络营销调研网络市场调研概述网络市场调研是运用互联网络和信息技术，以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和调研所有与市场有关的信息。特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展趋势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益和更高的投资回报率。2021/10/824网络营销调研网站发起的用户市场调查的基本手段网站用户注册免费服务申请表格填写网络市场调研概述网站问卷调查2

8、021/10/825网络营销调研网络市场调研概述市场