2012年工商管理专业运营管理习题集

《2012年工商管理专业运营管理习题集》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、《运营管理》习题集年级：班级：专业：学号：姓名：《运营管理》课程组二0一二年三月1第一章绪论一、选择题1、下列不属于生产管理的基本问题是（）。A、提高质量B、降低成本C、保证交货D、提高产量2、生产转换主要形式不包括（）。A、形态转换B、空间转换C、时间转换D、效用转换3、运营系统的运行管理不包括（）。A、计划B、组织C、控制D、领导4、下述哪一项不是运营管理的目标（）。A、高效B、灵活C、准时D、清洁E、以上都不是5、产品的劳动过程是由一系列生产环节组成，一般包含工艺过程、检验过程、（）。A、自然过程B、辅助工艺过程C、非

2、工艺过程D、运输过程6、一般来说，汽油的生产过程属于（）A、流程式生产B、装配式生产C、单件生产D、订货生产7、生产过程各环节在生产能力方面相互协调体现了组织生产过程的（）要求。A、连续性B、平行性C、均衡性D、比例性8、工作地专业化程度不能使用下述哪项标准进行衡量（）。A、产品或服务的品种数量B、同一品种的产量大小C、设备种类和同一设备的数量D、生产的重复程度9、下列关于备货型生产，说法不正确的是（）。A、产品多为标准产品B、价格事先确定C、多采用通用设备D、交货期不是很重要10、相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是（

3、）。A、品种数较多B、资本密集C、有较多标准产品D、设备柔性较低E、只能够停产检修11、以下哪项不是服务性运作的特点（）。A、生产率难以确定B、与顾客接触C、服务过程可以与消费过程分离D、纯服务不能够通过库存调节12、大量生产一般（）。A、重复性小B、柔性高C、设备利用率高D、产品品种少二、判断题1、运营管理是使一定的原材料转化为一定的有形产品。（）22、服务性运作比制造性运作的辐射范围广。（）3、运营管理是对运营系统的设计、运行、维护与改善过程的管理，它包括对运营活动进行计划、组织与控制。（）4、运营经理对运营系统的设计负

4、责。（）5、服务业生产率的测量要比制造业容易。（）6、服务业不仅仅制造产品，而且往往还要消耗很多产品，因此服务业创造的价值比制造业要少。（）7、备货型运作管理的重点是确保交货期，按“期”组织生产过程各环节的衔接平衡。（）8、大量生产方式是一种“以质取胜”的生产方式。（）9、选址不是运作管理的内容。（）10、不论其规模大小，只要是汽车制造厂，其生产系统就是一样的。（）11、运作管理包括运营战略、系统设计、系统运作和系统改进等部分。（）12、生产过程包括：工艺过程、运输过程、自然过程、等待停滞过程。（）13、运作过程是一“投入－

5、转换－产出”的过程，其实质是投入一定的资源在转换过程中发生增值。（）14、顾客需求多样化、个性化的趋势，要求变单一品种大量生产为多品种、大批量生产。（）三、简答题1、简述制造性生产和服务性运作的差异。2、什么是产品的生产过程，什么是企业的生产过程，它们可分为哪几个部分？3、简述运营管理的内容和目标?4、简述合理组织生产过程的要求，各有什么含义5、订货型生产和备货型生产的含义及其管理重点。6、试分析现代市场环境的特点和企业面临的挑战。四、计算题计算下列每周的多要素生产率，如下表所示。这些生产率数字表明了什么？假定每个工人一周工

6、作40小时，每小时工资为10元；管理费是1周劳动成本的1.5倍；材料成本是每千克5元；单位标价为120元。生产数据表周产量/个工人数/人材料/kg13006452325746333074743508483五、案例分析载蔻化学公司鲍勃·理查德是德克萨斯州休斯顿市载蔻化学公司的生产经理，目前正在准备季度报告。该报告内容包括对生产部门进行生产率分析。所需要的资料之一是生产数据，这是由他的下属运作管理分析人员莎伦·瓦尔福德负责准备。莎伦今天早晨上交的报告中列出了下面的数据：2002年2003年生产（数量）45006000所用原材料（

7、原油副产品）700桶900桶工时22002800生产部门的资金成本375000美元620000美元鲍勃知道工时成本已经从平均的13美元上涨到14美元，主要是因为这一地区新开了一家工厂，管理层为了保持竞争力而做出了这样的决策。他也清楚原材料成本从平均每桶320美元上涨到了360美元。另外会计方面，资本成本也从375000美元上涨到了620000美元。当在此前与老板的谈话中，他知道自己对此无能为力。鲍勃不知道生产率是否提高了，他把莎伦叫到办公室，向他交代了上述有关信息，并让他准备季度报告的这一部分内容。问题讨论：1.请为理查德的

8、报告准备生产率分析这一部分。他可能期待着对所有输入要素逐一进行分析，并对近两年的生产率进行全要素分析，以判断生产率的变化幅度。2.企业的价格指数从120上涨到125，这种事实似乎说明理查德的成本太高。从价格指数的变化中，你可以告诉理查德什么信息？3.管理层对各个部门，例如理查德的生产部门，