【5A版】资源动态管理流程.doc

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1、7A版优质实用文档H2资源动态管理流程JADG-客响-16江西省电信公司吉安市分公司二OO四年月日1.目的为了规范资源动态管理流程，提高网络资源管理系统的准确率，确保资源动态变更时各个工作环节、程序、内容得到有效的控制。2.适用范围适用于市分公司及各县（市）局范围传输、管线资源动态工作过程的控制。3.工作内容3。1概述本操作流程包括业务需求引发的资源数据变更、日常维护引发的资源数据变更、退网引发的资源数据变更和工程建设、大修引发的资源数据变更流程。3。2工作流程、工作要求及验收标准557A版优质实用文档7

2、A版优质实用文档16．1传输资源调度子流程—2M电路开通子流程流程需求确定有资源无资源资源确认流程H2资源调配/建设流程资源调度配置正确有误配置复核工作时限0.5工作日2工作日0.5工作日0.5工作日责任人前端客户经理后端技术经理客响资源管理岗客响调度岗/调配岗投资项目计划室管理岗客响资源调度岗相关维护部门资源管理岗工作要求及标l网络监控维护部根据网络运行情况，提出对交换，无线，数据等部门开通2M中继业务；ll客户响应中心对业务需求单内容进行SLA分析并l对于需调配传输通道由客户响应中心制订调配及进度方案

3、实施。lll相关维护部门根据资源调度单复核所配置传输通道的准确性，对于存在的问题及时反馈客户响应中心修订。557A版优质实用文档7A版优质实用文档准营销中心根据与用户签订的关于开通2M出租电路的协议，提出开通2M电路；l需求以统一表格提出对资源需求的具体要求。进行资源调查,在资源能满足的情况,下达资源确认单。否则,提出资源调配/建设方案。对于需新建资源由客户响应中心提出需求，资源调配建设部制订建设方案、进度并组织实施。传输通道具备的情况下，由客户响应中心统一调度，调度重点是传输路由，并结合其它专业的具体资

4、源状况，形成电路调度单下发相关维护部门。相关文件夹/记录l业务需求单l资源确认单lSLA预测l调配/建设单l电路调度单l电路调度单流程开通操作H2竣工反馈资源数据更新检查考核调度单的要求0.5工作日1工作日1工作日557A版优质实用文档7A版优质实用文档工作时限责任人相关维护部门维护岗相关客户经理相关维护部门资源管理岗相关维护部门资源管理岗客户响应中心资源管理岗工作要求及标准l相关维护部门在规定时限内根据电路调度单的资源配置进行调度，共同完成电路开放工作。如果是大客户电路，由相关客户经理取得大客户确认。l

5、l相关维护部门资源管理岗人员在电路开通后对全程资源使用情况进行复核，在规定时限内将资源实际使用情况（包括相关DDF架位置）、电路开通测试报告一并反馈客户响应中心。l相关维护部门资源管理岗人员在电路开通后，根据传输通道实际使用情况更新资源管理系统数据库资源。l客户响应中心对录入情况进行检查。557A版优质实用文档7A版优质实用文档主调方要牵头进行全程测试，形成测试开通报告。相关文件夹/记录l电路调度单l电路调度回单l测试开通报告。l资源管理系统数据l资源管理系统数据557A版优质实用文档7A版优质实用文档1

6、6．2传输资源调度子流程—2M电路停用子流程流程需求确定资源调度配置H2无误配置复核有误业务停用竣工反馈检查考核释放更新工作时限0.5工作日0.5工作日0.5工作日按调度单时限要求0.5工作日1工作日责任人前端客户经理网络监控维护部管理岗客响资源管理/调度岗相关维护部门资源管理岗相关维护部门维护岗相关维护部门资源管理岗相关维护部门资源管理岗客响资源管理岗工作要求及标l网络监控维护部根据网络运行分析，提出停用相关交换、无线、数据的2M中继电路需求；lll相关维护部门对调度单进行配置的核对，检查电路停用调度单

7、l相关维护部门在规定时限内根据电路停用调度单内容进行2M电路的拆线工作。ll相关维护部门资源管理岗在完成竣工反馈后，根据资源调度实际的实施情况更新资源管理系统数据，将实占G资源属性改为待用。557A版优质实用文档7A版优质实用文档准营销中心根据与大用户签订的停用2M出租电路协议，提出停用2M电路需求。客户响应中心根据停用2M电路需求单，在网络监控维护部配合下，对具体资源状况进行调查，下发2M电路停用调度单，重点是传输路由。的正确性。调单有误时反馈客户响应中心，申请重新下发电路停用调度单；调单无误时进行业务

8、停用操作。相关维护部门资源管理岗在业务竣工后对全程资源情况进行复核，并在规定时限内将资源实际调度实施情况反馈客户响应中心。l客响进行检查考核。相关文件夹/记录l业务需求单l电路停用调度单l电路停用调度单电路停用调度单l电路调度回单l资源管理系统数据557A版优质实用文档7A版优质实用文档16．3传输应急工程子流程流程应急工程确定应急工程施工H2准备工程资料竣工资料验收提交工程资料复核录入错误工作时限0.5小时应急调度时限3工作