商业智慧(bi)软体之市场发展影响因素分析

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1、商業智慧(BI)軟體之市場發展影響因素分析標　　題：商業智慧(BI)軟體之市場發展影響因素分析產業分類：資訊軟體產出單位：資策會MIC作　　者：翁偉修企業決策分析深層化帶動BI市場在企業尚未導入ERP、SCM與CRM等商用軟體，累積一定資訊量前，BI無法發揮其功效。因此雖然BI概念在數年前已提出，但直到這1~2年才漸獲重視，主要與ERP建置完成、企業資訊環境成熟相關。目前由於國內科技業、製造業的SCM、ERP導入已漸漸完備，而服務業的CRM導入也逐漸成熟，下一步要做的就是透過BI工具進行決策分析，這也是各家廠商都希望跨足BI市場的原因所在。在現今日益強調彈性、速度的

2、競爭環境中，企業看中績效管理自有其道理。例如在金融業方面，由於面臨卡債風波以及七號公報規定上市櫃公司必須每半年編列合併財報，企業績效管理的發展亦更加受到國內市場的重視。因應這樣的需求，既有BI廠商在未來將繼續朝企業績效管理發展。BI功能漸趨成熟與標準化原本企業的決策支援系統(DecisionSupportSystem,DSS)並沒有一定的功能、架構或模式。數學規劃、統計分析、人工智慧與專家系統等技術分別發展，並陸續匯聚於DSS的範疇。再加上多維軸心分析(Multi-DimensionalPivotAnalysis)與資料採掘(DataMining)的持續發展逐漸整合

3、而為BI。目前BI若以應用層次區分，可分為報表(Reporting)、線上分析作業(OnLineAnalyticProcessing,OLAP)、企業績效管理(EnterprisePerformanceManagement,EPM)，以及企業資訊管理(EnterpriseInformationManagement,EIM)等。若以目前國內BI市場來看，應用層次多處初始階段，但也由於這屬於最基礎之BI運用，未來隨著企業陸續導入，仍會持續成長。而企業對於BI的導入，多以由下往上(BottomUp)方式進行，舉例來說，許多企業先從財務部門的預算及規劃開始做起。雖然在目前B

4、I應用上，企業採用最多的在於報表產出，但未來較具發展潛力的將是目前仍處萌芽期的企業績效管理。原因在於，產出報表只能讓企業瞭解現況，但對於未來發展無從著力，但透過企業績效管理，能夠讓企業檢視各項績效指標，提出改善方法，使運作更有效率，更能藉此在激烈環境中提升競爭力。 中小企業BI需求逐漸提升商用軟體廠商為拓展新商機，而中小企業也為了提升競爭力及本身拓展所需，在供需雙方推動之下，國內中小企業導入將為商用軟體市場帶來另一波機會。不過，由於中小企業彈性大，另一方面來看亦為變動大，因此雖然已具備相關概念的市場教育，但在溝通IT系統架構、與中小企業打交道上，仍是廠商得花心力之處

5、。同時，由於整體ERP市場較為成熟，中小型企業的學習曲線將比大型企業短，整個導入時程亦會縮短。舉例來說，當中小企業進入ERP導入後期時，BI功能就會放入，不像過去得等到ERP導入完成後1~2年才加入。因此，整個中小企業市場的向前滾動速度較以往快速。就中小企業市場的開拓，本土廠商的優勢在原先就是以該區隔市場為主，再加上經營及產品彈性大且較瞭解台灣企業文化；而外商的優勢則在於系統穩定，但產品系統的彈性較小。因此，外商多會透過非直銷(Indirect)方式，藉由代理商及合作伙伴的力量，共推市場。另外，Microsoft在國內市場即是主攻中小企業，由於其軟體具有高滲透使用率

6、，價格亦較低，很可能讓企業主習慣在原有軟體基礎上導入。因此，即便Microsoft在市場中屬於後起者，但它的加入，勢必讓市場有一番激戰。各家廠商針對企業需求積極投入，促使國內商用軟體中小企業市場呈現蓬勃發展。例如耕耘BI軟體多年的台灣睿智資訊股份有限公司，其主要產品StrategyCompanionAnalyzer?2007因為與MicrosoftSQLServer?AnalysisServices緊密的結合，在行銷上獲得Microsoft的助力，也順利走向國際市場。獨立型產品與整合型產品對決過去企業在導入ERP、SCM或CRM時，可能採取不同的系統平台，但在未來把

7、企業本身跟後端、前端連結，將ERP、SCM、CRM、BI等各類商用軟體導入逐漸朝同一平台整合，讓系統間能夠彼此溝通，藉此讓企業應變速度加快，已是可見的趨勢。因此，在此之際，以服務概念且強調整合架構的SOA（Service-OrientedArchitecture）概念再度成為市場焦點。同時，例如Oracle、SAP與Microsoft等廠商，藉其原有ERP、CRM與SCM的產品市場推動BI，形成整合型的BI產品，將較Cognos、SAS與MicroStrategy等獨立型BI廠商更有著力點(詳如圖一)。在圖一中可觀察出，已經採用ERP的企業其未來3年對BI的需求