竞争信息质量评价体系研究

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1、·研究论文·LIBRARYANDINFORMATIONSERVICEVol.51,No.2,February,2007竞争信息质量评价体系研究冯维扬南京大学约翰斯·霍普金斯大学中美文化研究中心南京210093〔摘要〕在综合研究信息质量领域现有研究成果和竞争情报工作具体特点的基础上，系统地描述竞争情报人员搜集和验证竞争信息的思维活动过程，分析竞争信息间内在关系;构建了竞争信息的符号模型，量化竞争信息质量评价的关键指标，提出便于实践的竞争信息质量评价体系。〔关键词〕竞争信息竞争情报信息质量〔分类号〕G350Researchonthe

2、FrameworkforAssessingCompetitiveInformationQualityFengWeiyangTheJohnsHopkinsUniversity-NanjingUniversityCenterforChineseandAmericanStudies,Nanjing210093〔Abstract〕Basedonacombinedresearchonthecurrentachievementsinthefieldofinformationqualityandcharacteristicsofcompeti

3、tiveintelligence,thispapersystematicallydescribesthethinkingprocessforcollectingandverifyingcompetitiveinformation,andthenitanalyzestheinteractionamongcompetitiveinformation.Furthermore,thepapersetsupasymbolmodelofcompetitiveinformationwhichwillprovideapracticablefra

4、meworkforassessingcompetitiveinformationquality,andcanbeusedtoquantifysomekeydimensionsforqualityassessmentofcompetitiveinformation.〔Keywords〕competitiveinformationcompetitiveintelligenceinformationquality量某一特征的一组信息质量属性构成的集合，信息质量是通1信息质量及其评价体系过多个信息质量维的取值情况来表现的。例如，人们可以

5、通过可靠性、相关性、新颖性等信息质量维来刻画信息质量，而要获得高质量的信息，首先需要了解信息质量的含义和用信息源、作者、引用资料来源、信息质量控制证据等信息评价信息质量的主要指标。从已有文献可以看到，有关信息质量属性来描述可靠性这一信息质量维。在现有关于信息质质量和信息质量评价体系的研究成果大都是从产品和服务两量研究的文献中常被引用的主要信息质量维包括:客观性、准个角度出发，利用经验、实践或理论的方法研究获得的。从确性、时效性、完整性、连贯性、新颖性、相关性、资源的产品角度看，信息质量评价的着眼点在于信息与其所反映的有效性、明确

6、性、可操作性等。由于具体研究和应用领域存现实世界现象的相符程度上，信息质量的好坏主要是通过衡在差异，相同的信息质量维或属性在不同的信息质量评价体量信息是否满足完整性、准确性、时效性等客观评价标准。从系中的定义并不完全一致，但也不失一般性，我们仍然可以服务角度看，信息质量评价的着眼点在于信息用户与信息环把它们作为评价信息质量的重要参考依据。境、信息系统的交互作用，强调信息的传递过程和使用目的，近10年来，人们进行了许多旨在明确信息质量评价指标通过连续评价用户对信息效用的认可度来保证信息服务的质体系的研究，并取得了一定的进展。其中具

7、有代表性的研究量标准;信息质量的好坏则主要考察信息是否满足及时性、相成果主要包括:1996年,WangandStrong通过问卷调查和要关性、可获取性等标准来衡量。目前对于信息质量的定义和素分析的方法获得的包含内在质量(IntrinsicDQ)、情境质量评价指标体系尚无一致的认识，但从产品和服务的角度出发，(ContextualDQ)、表述质量(RepresentationalDQ)和获取质量(AccessibilityDQ)四大类目的经验型信息质量评价体系[3];1999我们可以认为“用户为实现目标所必需要的信息，或成功地满足

8、用户需求的信息就是高质量的信息”[1]。这个定义强调了年，Alexander&Tate在“Webwisdom:Howtoevaluateand用户对信息质量理解的重要性，只有用户才是信息质量好坏createinformationqualityontheWeb”一