中国企业erp实施关键成功因素的实证研究

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1、企业管理中国企业!"#实施关键成功因素的实证研究中国企业!"#实施关键成功因素的实证研究仲秋雁，闵庆飞，吴力文（大连理工大学管理学院，辽宁大连$$%&’(）摘要：本研究的目的在于运用实证方法，确定中国企业!"#实施的关键成功因素。通过大规模文献回顾，作者提出了一个!"#关键成功因素模型。该模型将主要!"#关键成功因素分成)类：领导因素、业务流程重组、项目管理、变革管理和外部支持。*+,信息系统成功模型被用于测量!"#成功。作者问卷调查了-.家已经实施了!"#的企业，并运用多元回归等方法对数据进行了分析。结果发现，模型

2、中提出的五类因素是中国企业实施!"#的成功关键因素。其中，变革管理和业务流程重组对中国企业!"#实施成功的影响最大。外部支持的一个子因素/咨询公司的帮助被证实在中国企业!"#实施过程中作用不明显。关键词：!"#；关键成功因素；实证研究中图分类号：0(&%文献标识码：1文章编号：$&&’/-.)（2’&&(）&’/&&.2/&%!"#$%&’(’)*+,-./0123(’-’)*+,.))#445*)-1(412$678%&+#%#9-*-’19’93"’9*3456789:/;<=，,>689=?/@A9，BCD9/

3、EA=（!"#"$%&#%#’()*++,，-",."#/#.0%&1.’2+34%)*#+,+$2，-",."#556789，:*.#"）:;4-(*)-：FG9HHI:J;

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7、持续关注的管理问题二、文献回顾和研究模型和组织领域。$-[.年，SPAV9=+#9=IM把关键成功本文在大规模文献回顾的基础上，提出了一因素的概念应用于项目管理研究，他们指出通过个!"#关键成功因素模型（见图$）。在模型中我确定关键成功因素，管理者可以将有限的资源用们将!"#关键成功因素分成)个大类：领导因于最重要的地方；还可以通过对关键成功因素的素、业务流程重组、项目管理、变革管理和外部支监控，来指导项目实施。目前，关键成功因素法已持。每一类关键成功因素又包含若干子因素。这经成为西方>S>F研究领域最常用的方法之

8、一。些RS0都是可以在!"#实施过程中加以管理和在!"#研究领域，很多学者都不约而同地用关键控制，进而提高!"#成功率的因素。还有一些因成功因素法来研究!"#的实施问题，希望通过对素（例如组织文化、行业特性等）虽然也会影响少数关键因素的管理和控制，来提高!"#实施的!"#成功，但在!"#实施过程中无法轻易改变，成功率。因此不作为关键成功因素加以