我国汽车制造企业销售人员知识管理研究

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1、单位代码：10166硕士学位论文我国汽车制造企业销售人员知识管理研究高晓华论文作者：学科专业：企业管理指导教师：索柏民培养单位：管理学院培养类别：全日制完成时间：2012年03月10日沈阳师范大学学位评定委员会我国汽车制造企业销售人员知识管理研究中文摘要知识管理已经成为一些企业的管理理念。并且随着发达国家技术和人才的引进，企业国际化进程的加快，知识管理将会给更多的企业带来收益。知识管理既是一种从西方传入我国的新的管理理念，也是对企业的信息、专业技术、人才等进行管理的新方法。不仅组织要进行知识管理，组织中的个人也要进行知识管理。本文主要针对我国汽车制造企业的销售人

2、员展开调查研究。并从分析中看到我国汽车整车销售行业的销售人员对于知识管理需求的迫切性。本论文首先阐述了文章的研究背景和研究意义，其中对知识管理的引入和发展作了详细阐述，对我国汽车产业发展和汽车制造企业进行了概述；指出了该论文的研究意义。对知识管理研究、销售人员研究、知识的创造与转移研究进行了综述，并指出其中研究的不足。另外还总结了论文的研究方法、研究主要内容和论文创新点。在第二章，对知识、知识管理、个人知识管理、销售与营销、销售人员等相关的理论给出了明确解释，并且指出了知识管理与个人知识管理的关系，详细分析了销售人员的工作内容、销售人员的个人知识结构。本论文还采

3、用了定量分析法（调查问卷的形式）对我国汽车制造企业的部分销售人员进行了关于知识管理现状和知识管理制约因素的问卷调查。问卷调查的数据采用了SPSS软件进行统计分析并得出了相关的结论，针对调查问卷的统计结果并考虑我国社会主义市场经济的实际情况以及我国的基本国情，得出了我国汽车制造企业销售人员实施知识管理的基本策略。在论文的最后总结得出了论文的主要结论，并对未来知识管理研究者提出了希望。关键词：知识管理，个人知识管理，汽车制造企业，销售人员IIResearchofKnowledgeManagementaboutAutomobileManufacturingEnterp

4、risesalespeopleofOurCountryABSTRACTKnowledgemanagementhasbecomeamanagementconceptwithpartoftheenterprise.Andalongwiththetechnologyandtalentintroduceofdevelopedcountries,enterpriseinternationalization,thequickeningoftheprocessofknowledgemanagementwillgivemoreenterprisebenefits.Knowled

5、gemanagementisnotonlyakindofnewmanagementconceptwhichwasintroducedintoChinafromwestern,butalsoanewmethodabouttheenterpriseinformation,professionaltechnologyandpersonnelmanagement.Notonlyorganizationtoknowledgemanagement,individualsinorganizations,butalsotheknowledgemanagement.thispap

6、erinviewofautomobilemanufacturingenterprise'ssalesstaffofChinatoinvestigateandstudy.Andthesalesstaffisurgenttoknowledgemanagementneedsfromtheanalysis.thispaperelaboratesresearchbackgroundandresearchmeaningofarticles,includingtheintroductionanddevelopmentofknowledgemanagementwerediscu

7、ssedindetail,thedevelopmentofChina'sautomotiveindustryandautomobilemanufacturingenterpriseweresummarized;atthesametime,Thispaperpointsoutit'sresearchsignificance.withregardtoKnowledgemanagementresearch,salespersonnelresearch,knowledgecreationandtransferwerereviewed,andpointedoutthatl

8、imitationsof