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《浅谈“cl”和“es”理念在饭店中的结合运用——以澳林大酒店为例 毕业论文 》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、中国地质大学长城学院本科毕业论文题目浅谈“CL”和“ES”理念在饭店中的结合运用——以澳林大酒店为例系别管理科学与工程系专业旅游管理学生姓名学号02309117指导教师职称教授2013年4月30日中国地质大学长城学院毕业论文任务书学生姓名王丹学号02309117专业班级2009级旅游管理1班指导教师孔旭红职称教授单位河北大学毕业论文题目浅谈“CL”和“ES”理念在饭店中的结合运用——以澳林大酒店为例毕业论文主要内容和要求：论文主要内容：随着商品经济的不断发展、完善，市场竞争逐渐加剧升级，饭店企业的经营理念和管理思想也在随之变化和升华，于是逐渐产生了CL理念，即顾客忠诚理念。2
2、0世纪末，随着“服务利润链”理论研究的深入，企业的经营理念又开始向更深的层次演变，即“ES”战略（员工满意战略）。从CIS，CS到CL，到ES，这是人类经济发展和社会进步的一种反映，是市场经济发展的规律的体现。本文结合CL理念和ES理念的相关知识，对澳林大酒店的企业文化进行研究，为饭店管理建设提出可考性建议。要求：论文撰写思路清晰、内容充实、语言通顺。撰写论文前应首先阅读饭店的经营理念方面的相关资料，掌握学术前沿动态，对相关理论著作要很好的把握，提高理论水平及思想深度，并深度挖掘饭店经营理念与饭店长久发展之间的关系。根据开题报告上老师提出的意见对论文提纲进行修改，确定大纲后认
3、真撰写毕业论文。撰写论文结束后要根据老师的修改意见，认真反复的修改论文。并按照要求参加毕业论文的答辩。严格按照论文进度安排进行论文的写作。论文的格式、字数等撰写方面的要求参照《中国地质大学长城学院毕业论文（设计）撰写规范》。严禁抄袭。毕业论文主要参考资料：[1]邢家合.从CI到CS,企业营销文化发展新动向[J].北京市计划劳动管理干部学院学报,2002,10(2):34-35.[2]王莹.浅析现代饭店经营理念——从CI到ES的演变[J].承德民族师专学报,2010,30(2):74-77,90.[3]曹礼和.基于服务公平性的顾客满意感与忠诚感关系——面向武汉酒店业的实证研究[
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7、用中国知网、维普、万方等数据库完成与毕业论文相关内容的论文的检索；利用图书馆的图书资源查阅相关的理论内容；充分的利用互联网进行资料的检索收集。2．与实习相关的选题要注意在实习过程中观察收集相关的数据；要做实证方面的论文要多方面搜集相关的地区及国家发布的统计数据。3．撰写开题报告之前要写出论文的大纲，并根据开题报告中指导教师所提出的意见进行修改。4．确定大纲之后认真的撰写论文，并根据指导教师的意见进行修改。论文定稿之后，按照要求进行毕业论文的答辩。毕业论文进度安排：序号毕业论文各阶段内容时间安排备注1确定
