优化纳税服务体系的对策研究

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1、苏州大学硕士学位论文优化纳税服务体系的对策研究姓名：袁任其申请学位级别：硕士专业：公共管理指导教师：沈荣华2012-10优化纳税服务体系的对策研究中文摘要“服务科学发展，共建和谐税收”是新时期税收工作的主题，围绕这一主题，以纳税服务为切入点，推进税务机关由执法管理型向执法服务型转变，是提升现代税收管理水平的正确选择。科学规划、整体推进纳税服务体系建设，把服务理念、制度机制、业务内涵和目标要求融入税收工作全过程，是实现税收事业科学发展的必然要求。近年来我国各级税务部门对纳税服务进行了许多有益的探索和实践，在基本理论、信息化建设、服务平台建设、

2、权益保障等方面取得了长足的进步，但与当前的形势需要和国外先进纳税服务体系相比还有一定差距，纳税服务体系还缺乏全局性、系统性、持续性和保障性。本文以新公共服务理论、税收遵从理论和流程再造理论等作为研究基点，分析了我国纳税服务发展的历程和现状，借鉴了西方发达国家在纳税服务上的先进经验，提出优化我国纳税服务体系的基本原则，在处理好三个纳税服务基本问题的基础上，从纳税服务平台建设、纳税人权益保障、纳税服务绩效评价和纳税服务保障等四个方面提出了优化我国纳税服务体系建设的对策建议，以期对我国纳税服务实践有所裨益。关键词：纳税服务纳税服务体系税收征管作者

3、：袁任其指导教师：沈荣华英文摘要优化纳税服务体系的对策研究CountermeasureResearchonOptimizingTaxServiceSystemAbstract”ServeScientificDevelopment，BuildAHarmoniousTax”isthethemeoftaxcollectioninthenewperiod．Focusingonthispoint，taxserviceisagoodstartingpointfortaxauthoritiestransformingmanagementtoservice

4、，whichistherightchoicetoimprovethemoderntaxadministrationlevel．Itisanecessarychoicetoachievetaxcareer’Sscientificdevelopmentbyconstructingtaxservicesystem、析tllscientificplananddevelopmentonthewhole，blendingtaxserviceconcept，institutionalmechanisms，businessconnotationandaim

5、sanddemandsintotaxation’Soverallprocess．AftermanybeneficialexplorationandpracticeontaxservicesoftaxauthoritiesatalllevelsinChina,alotofconsiderableprogresshasbeenmadeinthebasictheory,constructionofinformationtechnology，serviceplatformconstructionandprotectionoftaxpayer’Sri

6、ghtsinrecentyears．Butthereisacertaingapintaxservicesystembetweenourcountyanddevelopedcounties．Taxservicesysteminourcountyisstillinlackoftheintegrity,systematization，continuityandsecurity．ThispaperanalysistheChina’Staxservicedevelopmentcourseandpresentsituation．Atthesametim

7、e，italsomakessummariesoftheadvancedexperienceintaxserviceofdevelopedcounties．Intheguideoftheoriesonpublicservice，taxcomplianceandprocessreengineering，thisstudyputsforwardsomebasicprinciplestooptimizethetaxservicesysteminChina．What’Smore，itpointsoutthatwecanimproveChina’Sta

8、xservicesystemconstructioninthewayoftaxserviceplatformbuilding，protectingtherightsandinte