企业物流外包战略中的合同管理问题研究

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1、企业物流外包战略中的合同管理问题研究!"#$%&’$(&#&)*+*#$,#-./,#*//0"),/$,’/1.$/".%’,#)2$%&$*)3怀劲梅3崔南方!"#$%&’()*&+,"$-.’(/.’0（华中科技大学管理学院，湖北武汉45""64）12345565/7.’.0*)*’8+!"29+:;4.’<=>>?<+,4&’.@7摘要8在界定物流外包合同管理的范围和功能的基础过程，物流外包项目的成本、进度、质量、风险控制都融合在外包合上，提出外包合同管理必须遵循全面、严格、灵活三个原则；分同管理过程中。K@BB()、O(H/(E-B&和KH（0*$PPQ

2、）甚至认为外包管理析了外包合同管理的常见误区；最后针对物流外包提出了改的主要内容就是外包合同的管理7$8。善外包合同管理的建议。!"#物流外包绩效与物流外包合同管理息息相关7关键词8物流外包；外包合同；合同管理不少物流外包项目因为不能提交预期的价值而失败。导致物7中图分类号89!65:67文献标识码8;流外包失败的主要原因有合作双方沟通不畅，信息反馈滞后，缺乏7文章编号8$""<=$!""#）"$="""<="5应急措施；物流供应商的信息技术系统落后，不能对物流活动进行45/$%&’$6?1@/@01A(/’*.-+.@B@+*-B()*(+)@/C*.-

3、+&D=有效跟踪和监控；缺乏标准化的运作程序，不同项目、不同环节服D&/EB&F0-D)&G0&’()*(+)&H*)&HB+(/’+&/*B@+*D@/@’-D-/*3务水平参差不齐；缺乏持续改进机制；服务功能单一等。其中大部*.-E@E-B’(I-)&H*)&D-@CI(+-)G&B(DEB&I(/’+&/*B@+*D@/=分原因都可以在物流外包的合同管理中找到根源。?@B*.R0-D1@’-D-/*(/0&’()*(+)&H*)&HB+(/’:（!""5）调查分析了近百家企业外包案例后发现有#PS的企业外7*38"%9/60&’()*(+)&H*)&HB+(

4、/’J&H*)&HB+(/’+&/*B@+*J包失败的原因要归咎于合同管理不当7!8。中国企业家调查系统的调+&/*B@+*D@/@’-D-/*查显示，!""$年实施物流外包的企业中有P!S遇到了合同纠纷，其中!"S的企业遭受的合同纠纷在<起以上758。!物流外包合同管理的重要性实际上，外包所遇到的最大挑战就是外包合同的设计和管理748。从本质上分析，物流外包是一种以合同为基础的交换关系，对货物、服务、相关信息从起始地到消费地的流动和存储的计划、实施!"!物流外包合同及其管理与控制过程都是通过合同来协调进行的。因此，物流外包又称为合物流外包合同是一份由交易各方达成

5、的具有法律效力的文同物流（+&/*B@+*0&’()*(+)），它以合同的方式将物流业务委托给专件。其中第三方物流服务提供商承诺在一定的条件（如数量、质业物流服务提供商，通过外包合同来规范双方的行为，实现对全程量、价格、送达时间、采购时间等）下向物流服务需求方（通常理解物流的良好控制，并与合作者保持密切的关系。为制造或销售企业）提供物流服务，而物流服务需求方根据合同的规定（包括合同的激励因素和惩罚因素）向第三方物流服务提#物流外包合同管理的基本原则供商支付一定数量的报酬或其他商品或服务。物流业务涉及运输、存储、包装、物料搬运、订单处理、预测、生产计划、采购、客户服

6、务、选址等活动。根据外包的业务范围，可以签订一份主合同，再分别#"!全面性签订具体的子合同，形成一个合同体系。KL、M?N等跨国企业在外指物流外包合同的管理工作能覆盖物流外包过程中可能发生包物流时，至少会要求物流服务供应商与其签署两份文件：一般性的所有事情。从广义上说，物流外包服务项目的全部工作都可以纳条款和工作范围。一般性条款规定一些非操作性的法律问题，如赔入物流外包合同管理的范畴。物流外包合同管理是包含与物流服偿、保险、不可抗力、保密、解约等；工作范围则对服务细节进行具务相关的人员、资金、物资、质量、绩效考评的完整的管理系统。体描述，如运输方式、交货期、仓储提

7、供、考核标准等。#"#严格性物流外包合同管理是指在外包环境中合理设计合同，减少合指物流外包合同管理必须严格遵循签署的合同。外包合同是同各方的机会主义行为，促进各方紧密合作，确保有效安排生产及外包项目实施过程中的最高行为准则，企业与外包商在物流外包库存计划，达到降低物流成本、提高用户满意度、提高企业绩效的关系存续期间的一切交易活动都是为了履行合同责任。一切活动目的。因此，物流外包合同的管理主要涉及外包合同的制定、签署、的基本指南是合同中的相关条款，不得随意更改，如果实在要进行实施、监控、更新或终止等内容。物流外包合同管理贯穿整个外包改变，也必须先经过合同变更这一程序

8、。!"#灵