商业银行员工心理资本对其组织公民行为的影响研究

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1、学校代码：10207分类号：F27学号：4911000239密级：内部硕士学位论文商业银行员工心理资本对其组织公民行为的影响研究TheResearchonCommercialbankemployee'spsychologicalcapitalonorganizationalcitizenshipbehavior学科专业：企业管理研究方向：人力资源管理姓名：王刚指导教师：郑美群教授硕士学位类型：硕士授予单位：吉林财经大学二O一二年三月原创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人

2、或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得吉林财经大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。因本学位论文引起的法律结果完全由本人承担。本学位论文成果归吉林财经大学所有。指导教师签名：日期：学位论文作者签名：日期：学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解吉林财经大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权吉林财经大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位

3、论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书，本论文：□不保密，□保密期限至年月止）。指导教师签名：日期：学位论文作者签名：日期：中文摘要伴随着国内外对心理资本理论研究的兴起，员工心理资本已渐渐成为衡量其心理素质的指标。本研究把员工心理资本与组织公民行为结合起来研究，在一定程度上拓宽组织公民行为的研究视角，丰富了组织公民行为的相关理论。同时，选择商业银行员工为研究对象，有助于商业银行管理者掌握组织气候的具体影响作用，为企业根据员工的具体需求，创造有助于改善员工心理资本，促进其组织公民行为形成的组织气侯提供相关对策和建议。本研究主要从理论和实证上探讨心理资本及其各维度

4、与组织公民行为的关系，并且考察不同组织气候下两者的关系是否会得到加强或减弱。本文在大量文献回顾的基础上提出理论模型和相应的理论假设，运用成熟量表对吉林省各个商业银行的不同企业性质、不同教育程度、不同职位的248位员工进行问卷调查，以获得员工心理资本、组织公民行为和组织气候的相应数据。然后使用SPSS17.0软件对数据进行分析得出结果。本文的主要研究结论有:第一，员工的心理资本、组织公民行为和组织气候在性别、年龄、教育程度、工作年限、职务和企业性质等人口统计变量上有一定的差异。第二，心理资本及其各维度与组织公民行为之间有较为显著的正向相关性，说明员工的心理资本越高，

5、即自我效能、希望、韧性和乐观得分越高，其组织公民行为倾向越强。第三，组织气候对心理资本与组织公民行为的关系有调节作用。最后，在研究结论的基础上，本文主要对企业管理提出以下三方面新的对策和建议：多种途径对企业员工的心理资本进行开发；培育良好组织气候，增加员工的组织公民行为倾向；在实践中针对不同员工选取不同的侧重点。关键词：心理资本组织公民行为组织气候AbstractFollowsdomesticandforeigntopsychologicalcapitalfundamentalresearchstarting,thestaffpsychologycapitalha

6、sbeenbecominggraduallyweighsitspsychologicalqualitythetarget.Thisresearchunifiesthestaffpsychologycapitalandtheorganizationcitizenbehaviortheresearch,toacertainextentexpandsorganizesthecitizenbehaviortheresearchangleofview,enrichedhasorganizedthecitizenbehaviorthecorrelationtheories.A

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