通信组织与运营管理

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1、重庆邮电大学移通学院通信组织与运营管理题目：中国移动运营战略研究专业：信息管理与信息系统班级：0313姓名：学号：0313成绩：8摘要为了更好地掌握《通信组织与运营管理》的专业知识，调查学习实际运营商的运营模式与运营产品，融汇于专业知识，才能在以后实际应用中派得上用场。通信行业与我们的生活联系密切，了解和掌握相关知识，是我们大学生的职责，也才不会被社会的知识潮流所淹没。最近几年，由于智能手机等智能电子产品的崛起，让我们与本无任何概念的通信，有了更为密切的关注：比如3G、4G、WIFI。当下，通信与我们的生活息息相关，没有了通信行业，真不知道处于现代社会的我们，应该怎样生活

2、。通信行业的兴衰，决定了我们现代智能化生活的质量高低。通信业的运营情况，也是我们通信用户所关注和积极参与的焦点。关键词：中国移动移动通信智能机运营战略8目录前言……………………………………………3背景……………………………………………3运营环境分析…………………………………4消费者分析………………………………4竞争者分析………………………………4Swot分析…………………………………4基本概念和理论基础…………………………6存在的主要问题及建议………………………7参考文献………………………………………88前言随着3G的出现，我们的通信生活越来越丰富，越来越精彩纷呈。昔日隐

3、藏在舞台背后默默无闻的通信行业，也来到了台前，为我们的智能生活，增添上一剂通信的活力。各运营商针锋相对，面对各自的挑战，打出各自的特色，已成为抢夺市场的必备武器。本文就以中国移动运营战略的角度，来分析现在移动通信的状况。背景中国移动通信集团公司（简称“中国移动”），于2000年4月20日成立，是一家基于GSM，TD-SCDMA和TD-LTE制式网络的移动通信运营商。中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。2000年5月16日正式挂牌。企业责任秉持做优秀企业公民的诚意，以诚信实践承诺，以永不自满

4、、不断创新的进取心态，精益求精追求企业、社会与环境的和谐发展。中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。截止2013年上半年，中国移动的基站总数超过100多万个，客户总数超过7.4亿户。3G用户数达1.3亿之多，占比18.63%。中国移动是中国移动通信的佼佼

5、者，完胜中国联通和中国电信。中国移动更是以7亿用户的大量，处于通信行业的龙头老大的位置。中国移动的各种贴心服务，让用户甘心跟随。其著名的三大名牌产品（全球通、动感地带、神州行）更是广受用户的好评。但是，由于3G的出现，让中国移动猝不及防。其3G业务，不得不落后于其他两家运营商，成为中国移动的诟病。8运营环境分析消费者分析通信业务的核心就是借助移动设备，进行人与人之间的交流。发展到今天，在通信的基础上，加入了娱乐的成分。更多的通信用户不仅仅需要高质量的通信需求，还需要高品质的娱乐，只有这两者的完美结合，才是移动运营商取得市场的先决条件。竞争者分析中移动的竞争对手无非就是中国

6、联通和中国电信，虽然后两者用户之和也比不上前者，影响力也没有前者大，但谁也不希望本属于自己的蛋糕却让别人咬了一口。后两者的竞争不容小觑，后起之秀也不是不可能。看他们在3G业务的表现，就可窥见一斑。智能机的辐射范围相比前者也是大大超越的。反正在各方面，后两者也有发力之势，返攻是必须的。Swot分析1.优势中国移动是移动通信行业的龙头老大，拥有7亿级的用户量，是移动运筹帷幄的基础。中国移动在全国范围内大量搭建基站，甚至都实现了村村通。大量基站的投入，为现在的整体进攻提供了基础，展现了优势。信号的覆盖，通话质量的提高，让人们更愿意选择中国移动。在资费方面：中国移动采取了各种各样

7、的优惠政策，从而达到吸引新老客户的目的。就以重庆移动动感地带为例：预存话费送10倍的话费的活动，让用户分外眼红，积极响应中移动的号召；预存话费送流量的活动，也让喜欢上网又觉得流量不够的用户着实心动了一把；不定时的抽奖送话费，送流量，送积分等等，都为捆绑用户增添一份力量。8客户端方面：中移动与许多智能手机设备商合作，推出各种高、中、低端的机器，以为不同需求的用户所使用（像三星，索尼，联想，htc等国内外品牌商）。近期，中移动与iphone的签约，更是触动了iphone爱好者的心。2.劣势由于中移动凭借着自身实力的强大，与部分智能