【最新精品版】国际高力物业公司总经理室操作手册

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1、上海高力国际物业服务有限公司***物业管理处-总经理室ColliersInternationalPropertyServices(Shanghai)Co.,Ltd.***PropertyManagementOffice-GeneralMgrOfficeDep.操作手册WorkInstructionByGMDep.文件号:Q/WI-DGM-GM-01~05第32页，共35页人事/行政部组织架构图…………………………………………………………2文件目录…………………………………………………………………………3文件修订记录………………………………………………………………………4部门职责……………………

2、………………………………………………………5员工岗位职责………………………………………………………………………错误。办公室仓库管理制度………………………………………………………………50人事操作流程……………………………………………………………………56办公室仓库管理制度………………………………………………………………50人事操作流程……………………………………………………………………56表单目录…………………………………………………………………………144表单修订记录……………………………………………………………………147第32页，共35页第32页，共35页总经理秘书物业经理物业总经理总经

3、理室人数合计：3人第32页，共35页1.业务管理手册名称文件编号版本颁布日期1.1第一章质量记录控制程序GDM-G-011.0Dec3,20071.2第二章文件及资料控制程序GDM-G-021.0Dec3,20071.3第三章会议管理制度GDM-G-031.0Dec3,20071.4第四章档案管理程序GDM-G-041.0Dec3,20071.5第五章公章使用申请审批流程GDM-G-051.0Dec3,2007第六章审核Revisedby：批准Authorizedby：第32页，共35页序号版本修订内容修订审核批准检索号登录第32页，共35页第一章质量记录控制程序1.目的此程序的目的是制订质量

4、记录的确认、收集、编目、存放及保管的方法。2.适用范围此程序适用于***物业管理处所有用作证明服务达到所要求的质量系统有效运作所需的质量记录。3.定义完成的质量记录：已完成的质量记录表格或其他适当的记录。4.主要职责4.1部门经理/主管：负责保证所有需要的质量记录能按此规定程序保存。4.2有关人员：需按此程序要求制作及保存质量记录。5.内容5.1所有用作证明质量系统是按服务所要求的质量水平有效地实施的质量记录，需在相关的程序上规定。5.2这些质量记录可编印或书写，字迹需清晰可读。5.3完成的质量记录需按每一程序中所述的负责人收集、存放和保管，这些质量记录需按照有关的程序上规定的期限保存。5.4

5、根据质量记录的类型及保存期限的要求，这些记录可以文书记录或电脑磁碟保存。5.5这些质量记录需清楚地标明题目及号码以便编目。5.6已完成的质量记录需妥善保存以防止由于环境条件的因素造成毁坏、丢失及变质。5.7总经理室文件控制中心需保存一份“质量记录总表”，以反映本处所有部门质量记录的种类、负责保管的部门及所要求的保存期限。5.8超过保存期限的质量记录须由部门经理决定其处置方法。第32页，共35页5.1所有的质量记录不可用涂改液对其进行涂改（内部质量审核原始记录除外），任何人只有签署后方可对其进行修改。6.引用文件（无）7.记录（无）8.其它（无）第32页，共35页第一章文件及资料控制程序1.目的

6、制订控制系统以控制品质管理系统中所有须要控制的文件。2.适用范围品质管理系统中须要控制的文件包括:2.1由内部制订的文件:2.1.1操作手册WorkInstruction(WI)2.1.2操作表单OperationForm(OP)2.2外来受控文件2.2.1国家/国际标准InternationalStandard(STD)2.2.2法律、法规要求2.2.3设备手册2.2.4客户文件（装修图纸）2.2.5图纸2.2.6总公司有关规定3.定义3.1受控文件：列于项目2，文件上盖有红色〖受控文件〗印章的文件。受控文件若有新版次发出,将被自动更新。3.2非受控文件：没有列于项目2或文件上且没有盖有红色

7、〖受控文件〗印章的文件。非受控文件若有新版次发出,将不会被自动更新。4.主要职责4.1文件编制者（各部门经理）：确保其发出之文件内容的准确及适用性。4.2文件批核者（物业总经理）：批核发出之文件成为有效之通用文件。第32页，共35页4.3部门负责人/经理：负责确保分发给其部门的受控文件在适当的使用地方正确地存档且避免损坏及遗失。4.4文件控制员(总经理秘书)：负责按本程序的要求,执行及维持本管理处