知识分享与员工创新行为之探讨discussiononknowledgesharingand

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1、科技與人力教育季刊2016，2(3)，1-14知識分享與員工創新行為之探討DiscussiononKnowledgeSharingandEmployeeInnovativeBehavior黃能堂教授Neng-TangHuang曾暄芹Shiuan-ChinZeng國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系DepartmentofTechnologyApplicationandHumanResourceDevelopment摘要組織內的知識流通與儲存是很重要的，許多學者指出企業應該隨環境的變化，讓成

2、員透過知識分享來創造組織的知識。而科技日新月異，產業與企業間的競爭越來越強烈，又加上產品與技術的創新容易被學走，易造成競爭對手的模仿效應，因此組織必須不斷創造新知識以及創新行為，近年來創新也成為熱門的議題，政府及企業也開始重視創新的發展，創新能夠讓企業永續經營並且提高競爭力，創新也不再只是研發部門所需的能力，非研發部門的創新也是重要，然而知識與創新之主體在於人，因此若要激發員工的創新行為，組織應提供員工知識交流的環境，進而有效提升組織的知識與員工創新行為的產生。但是個人的創意與創新很難憑空被激發

3、出來，或許能透過良好環境促使組織成員有所交流與互動，也就是提升員工對知識分享的意願以激發創新行為的產生。回顧結果發現員工有知識分享的行為，能夠維持、提升或發展創新行為，並反映在績效上，甚至是獲得更多的支持與相關資源。最後提出管理意涵與後續建議以提供未來研究方向之參考。關鍵字：知識分享意願、知識分享行為、員工創新行為1科技與人力教育季刊2016，2(3)，1-14壹、前言一、研究動機與背景在知識經濟的體系中，企業將不能全依賴低價格作為競爭策略，因為低價優勢已逐漸被大陸及東南亞國家取而代之，吳清山（

4、2001）提及知識經濟的動力在於知識和科技，知識經濟的方法在於冒險和創新，知識經濟的目標在於競爭和優勢，李昭蓉（2012）則指出人、知識、分享是知識管理的基礎架構與過程中最重要的三元素。在競爭對手快速模仿下的環境，組織必須不斷創造新知識以及創新行為（Tsai,2011）。因此，員工的知識與創新才是企業競爭優勢的關鍵。張秀霞（2006）指出團隊成員若能表達自己的想法，尋求成員間的支持與共識，其能發展出創新行為。知識分享過程所獲得的經驗可以提升個人能力及創造力（陳淑雯、張婉菁，2013）。為了促進組

5、織的創新氛圍以及員工的創新行為，以產出特別又具有差異性的產品，然而我們也知道創新、創意很難憑空想像，黎士群與鄭仁偉（2001）認為企業應隨環境變化，讓成員透過知識分享得以創造組織的知識。王文彥（2002）指出知識的分享是知識創造與再利用的一個前提，如個體的知識沒有經過分享，知識的效用就僅限於個人，除此之外還會失去激盪出創新的機會。因此本研究認為若能透過成員間的知識交流，提高員工創新的意願與行為，那知識分享就成了重要的推手，本研究透過文獻回顧以整理出知識分享以及員工創新行為的國內外期刊論文之相關研

6、究，藉以作為未來公司推動知識分享與創新政策之參考。貳、文獻探討近年來創新早已成為政府與企業重視的議題，在快速模仿下的環境，組織要如何因應以及凸顯競爭優勢，其創新是很重要的，余鑑、于俊傑、陳奮霖與余采芳（2012）提及員工創新行為除了是個人能力的表現，也是推斷企業是否具備創新能力之領先指標。每位員工都可能蘊藏著許多創意的點子，但是能夠將創意的點子分享出來或者執行出來，又有多少人呢？這就是執行創意的困難點所在，本研究將探討知識分享意願、行為與員工創新行為之關係。一、創意與創新之定義創意（Creati

7、vity），在學術上常被翻譯為創意或者創造力，傅學海（2001）認為創意是一種態度，是與眾不同且對事物能有多種角度的觀察。翁瑞敏（2011）認為創意來自於重組自2科技與人力教育季刊2016，2(3)，1-14己既有的認知，並且改變原有的事物，使其變得更有趣。Candy與Edmonds（2000）認為每一個人都有創意的潛能與可能性，但若要真正的運用創意則不是每一個人都可以做到的。創新（innovation）的概念最早是由Schumpeter（1934）提出的，他認為創新是將已經發明出來的事物，發展

8、為社會可以接受的活動，並具有商業價值。邱瑜婷（2010）認為創新是具有顛覆與革命性的，能對現有的秩序產生否決行與建設性。因此，我們可以知道創意是來自於生活周遭，且每個人都有產生創意的潛能，例如：透過觀察而產生天馬行空的想法或者改變既有的想法，都能夠產生新穎、創意的想法，所以我們可以發現產生創意並不難。而創新就是能夠實際的執行創意，也就是針對既有的產品、流程甚至是技術進行改變，而產生新穎且顛覆的東西，且能夠具有商業價值的就是創新。二、員工創新行為的定義Scott與Bruce（1994）將員工創新行