中国光大银行个人理财业务营销策略地研究

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1、工商管理硕士(MBA)学位论文中国光大银行个人理财业务营销策略研究ResearchontheMarketingStrategyofPersonalFinancialServiceinChinaEverbrightBank作者姓名：郭晓珺研究方向：企业组织与战略管理学号：0812126导师姓名：夏礼斌完成日期：2014-11-30兰州交通大学LanzhouJiaotongUniversity独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含获得兰州交通大学或其他教育机构的

2、学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解兰州交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权兰州交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日兰州交通大学工商管理硕士(MBA)学位论文摘要伴随着改革开放的不断深入，我国社会经济持续

3、多年保持快速发展，同步带动了居民可支配收入的多年快速增长。在近年来金融全球化的快速发展、个人理财产品的不断渗透和居民生活水平持续提高的新形势下，社会大众已经普遍由原来主要关心“钱怎么挣”、向“钱怎么花”转变。长久以来形成的银行储蓄、购买国债、利息收入等财产性收入，已经无法满足大多数居民伴随着财富积累而来的个人财富管理以及相应的财富增长需求。因此，对银行提供的各类个人理财产品的需求，也开始显得越来越旺盛，我国各地也逐渐掀起了一股前所未有的“理财热潮”。受1998年金融风暴的影响，我国居民对于股票、基金、证券等金融投资工具，普遍持谨慎观望的态度，而像银行理财业务这种具有稳定收益和较小风险的投资

4、工具，开始越来越受到大家的青睐。由于个人理财产品相关业务的快速发展，各商业银行在产品开发、销售服务等方面也逐渐暴露出一些问题。如何进一步使我国商业银行个人理财业务获得更大更快的发展，为客户提供安全性更强、收益率更高的理财产品，进而实现商业银行和理财客户的双赢，已经成为我国银行业所共同面对的一项复杂而艰巨的课题。目前，我国商业银行个人理财产品“同质化”现象严重，缺乏创新；个人理财业务的发展仍“以产品为中心”，所有的商业银行基本都没有形成各自的理财品牌优势，此种营销策略与国外先进银行相比差距甚远。商业银行的理财产品竞争将从产品的种类、收益等较低层次的竞争，逐渐转入营销策略、产品质量等较高层次的

5、竞争。基于对商业银行发展个人理财业务的理解和认识，本文选择中国光大银行发展个人理财业务的真实案例，同时利用本人在光大银行工作的便利，收集相关文件资料、理财产品信息、相关业务数据等，在理财实务操作与基础理论相结合的基础上，进行了一些有益的尝试和探索。在对商业银行基本营销理论和理财产品分析的基础上，通过对光大银行“阳光理财”业务市场营销的SWOT分析，论述了光大银行在“阳光理财”产品的设计开发、营销服务等方面的发展战略、管理经验、服务团队以及资金运作等优势。针对中国光大银行在个人理财业务营销中存在的种种问题，在借鉴国外商业银行理财业务成功营销经验的基础之上,从产品、价格、渠道、促销、人员、流程

6、、有形展示等7个方面，对光大银行个人理财产品营销策略进行了初步的研究。在论文撰写过程中，着重运用市场细分理论（STP理论）、市场营销理论（7PS理论）、产品生命周期理论等经济理论，提出了光大银行优化个人理财业务营销策略的建议措施。笔者认为，光大银行应制定完善的市场细分策略，根据自身优势准确选择目标客户，在此基础上通过实施差异化营销策略，开展有针对性的产品营销，继续提升光大银行“阳光理财”产品的市-I-中国光大银行个人理财业务营销策略研究场份额和市场竞争能力，最后对中国光大银行个人理财业务的发展提出了一些分析与建议，具有一定的理论与实践意义，希望能够在光大银行个人理财业务的实际营销实践中提供

7、一定的参考和理论指导。关键词：银行；理财业务；策略；研究论文类型：应用研究-II-兰州交通大学工商管理硕士(MBA)学位论文ResearchontheMarketingStrategyofPersonalFinancialServiceinChinaEverbrightBankAbstractAlongwiththedeepeningofreformandopeningup,Chineseeconomykeepquick