我国中小企业b2c网络营销策略研究

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1、南昌大学硕士学位论文我国中小企业B2C网络营销策略研究姓名：程雯申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：邓群钊20091231摘要伴随着互联网技术的发展，使得网民的数量以惊人的速度增长，网络已经成为我们生活的重要组成部分，网上购物也由于其快速、便捷、无时空限制等特点被越来越多的消费者所接受。全球金融危机的爆发，使国内中小企业生存环境日益恶劣，传统的营销方式已不能适应新环境的要求，越来越多的中小企业借助B2C电子商务开展网络营销以摆脱困境。中小企业要想做好B2C网络营销，必须先了解它所面对的顾客的目标市场，只有对市场的消费者有了足够的认识，才能针对目标消费者制定出相应的营

2、销策略，满足消费者的需求，提高企业的网络营销绩效，从而使企业获得相应的回报。本文根据国内外相关研究成果、网络营销和B2C电子商务的相关理论，结合国内发展现状，通过问卷调查，运用实证分析法对网络消费者行为进行分析，分析网络消费者行为的特点及其对中小企业的产品、价格、网站设计、服务、信用等网络营销要素的影响，并在这些分析的基础上提出了中小企业B2C网络营销策略，策略包括：以消费者需求为中心的产品策略；基于消费者行为的定价策略；便利消费者网站设计与服务策略；与消费者的沟通与广告宣传策略；让消费者信任的信用策略。本文希望通过对中小企业B2C网络营销策略的研究，能对我国中小企业开展网络营

3、销起借鉴作用，帮助中小企业度过金融危机困境。关键词：中小企业；B2C网络营销；营销策略；网络消费者行为ⅡABSTRACT_————————————————————————————'——————————————————————————一WithrapiddevelopmentoftheInternettechnology,moreandmorepeopleareusingtheInteract，andInternethasbeenanimportantpartofourdailylife．Andmoreandmorecustomershavebeenshoppingonlineb

4、ecauseofitscharacteristicsofspeediness、convenienceandunrestrictedofspacetime．Theglobalfinancialcrisismakethesurvivalenvironmentofsmallandmediumenterpriseworsening，thetraditionalmarketingwayalreadyCannotadapttothenewenvironment，moreandmoresmallandmediumenterpriseusingB2Ce-colIlillercenetworkm

5、arketingtocarryouttrouble．InordertohavegoodeffectonB2cnetworkmarketing，smallandmediumenterpriseshouldunderstandthetargetmarketofconsumerfacing，wecanmakerelevantmarketingstrategyoftargetconsumer，dependingonenoughknowledgeofmarketingconsumer，SOastosatisfyconsumerneed，elevatingenterprisenetwork

6、marketingefficiency，gettingrelevantreward．Basedonthedomesticandforeignrelevantresearch、networkmarketingandB2Ce-commercerelatedtheory,combinedwithdomesticdevelopmentsituation，throughthequestionnairesurvey,theempiricalanalysisofnetworkconsumersbyanalyzingnetworkconsumers’behavior,analyzesthech

7、aracteristicsofsmallandmedium．sizedenterprisestoproduct，price，webdesign，service，creditandothernetworkmarketing，theinfluenceoffactorsintheanalysisandputforwardonthebasisofsmallandmedium．sizedenterprisesB2Cnetworkmarketingstrategy,suchstrategyinclude