鞍山科大聚龙集团公司质量管理研究

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1、AbstractAnshanCurdaJulongGroupwasestablishedin1995．whiehiSoneofthemainsuppliersandmanufacturersoffinancialequipmentinChinaandsuppliesseveralseriesincludingthebanknotebandingmachine，automaticbundlemachine，banknotecountingmachinewithanti-counterfeitfunction,medicalequipment．networkinstmmentandSOon

2、．TheCertificateoflS09001wasobtainedsince1999．BntthisiSfarfrombeingenough．Forthisreason，thistexttaunchesresearcha．roundcompany‘Squalitymanagement．ne觚ltextdividesintofivepartsaltogether．Thefirstpartintroducescompany’Soverviewandresearchbackground，putsforwardthequestionshouldbedescribed．Thesecondpa

3、rtintroducesthemanagementtheoryofquarry,mcludingtheNNoricMdevelopment，modernqualitymanagementtheoryandthecontentsofMalcolmBaldrigeNationalQualityAward(MBNQA)．111ethirdpartanalysescompany'spresentqu．1姆managementsituationusingthequalitycontrolmodelofferedbyMBNQA．办efourthpartcombinescompany'squalit

4、ymanagementcurrentsituation,drawsadvancedtotalqualitymanagement，putsforwardandestablishescustomer'ssatisfactoryqualitystrategy,pursuesthetotalqualitymanagement．andstrengthensqualityculturalconstruction．111elastpartmakestheconclusionthatthecompanywillimproveitsqualitymanagement，Ihopethatthisresea

5、rchwillcontributetoimprovethequaJiqmanagementlevelofthecompany,promotethecompetitivenessofthecompanyandalsorealizethecontinuedrapidgrowthofthecompany．Keywords：Quality：Totalqualitymanagement：CustomersatisfactionIIl大连理工大学MBA学位论文原创声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下开展研究工作所取得的成果。除文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含任何其他

6、个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得大连理工大学或其他教育机构的学位或证书而产生的成果(如学位论文等)。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明，本人完全意识到本声明的法律后果，并愿为此承担一切法律责任。学位论文作者(签字)：苎斌耷日期：2oo年年舌月，歹日鞍山科大聚龙集团公司质量管理研究1引言1．1问题提出及背景介绍1．1，l公司概况鞍山科大聚龙集团公司(以下简称聚龙公司)成立于1998年5月，是集科工贸于一体的高科技民营企业。公司自创业时资产50万元，员工30余人，年销售额有80万元，经过5年快速的发展，到2003年集团拥有资产6000万元，员2

7、12700余入，其中大学学历员工占65％，年销售额达1．5亿元。产品由当初的单一产品扎把机发展到以点钞、鉴伪、捆钞、清分等金融自动化设备为主体，网络仪表、医疗设备为补充的三大领域七个系列二十三个品种，且所有产品均为自行研制、自主开发的，拥有自主知识产权。2002年，科大聚龙全自动捆钞机在全国市场占有率为76．4％，北京、上海、广东等地市场竟标占有率已达98％。全自动捆钞机己被中国银行总行、建行总行列为首选产品，被招商银行总行列为独家采购产品。集